下面是小编为大家整理的2023政务服务局上半年工作总结及下半年工作计划政务服务局范本(通用6篇),供大家参考。希望对大家写作有帮助!

政务服务局上半年工作总结及下半年工作计划政务服务局6篇

第一篇: 政务服务局上半年工作总结及下半年工作计划政务服务局

经济服务局2019年上半年工作总结及下半年工作计划

　　2019年以来，经济服务局紧紧围绕新区党工委、管委会工作部署，全力以赴抓落实，扎实开展各项经济服务工作，推动新区经济实现平稳发展。主要情况总结如下：

　　一、上半年工作总结

　　(一)特色产业发展迅速并形成集聚态势。一是生物产业形势可喜。截至5月底，引进和培育罗兹曼生物科技、达实智慧医疗公司等具有核心竞争力的生物及生命健康领域项目8个，新增注册资本共1.63亿元。全区引进和培育生物及生命健康领域企业(项目)累计97家。二是海洋经济超前布局。启动粤港澳大湾区滨海旅游自由港大鹏半岛试验区项目可行性研究，探索滨海旅游新业态新模式，南澳旅游专用口岸完成可研，将为旅游业、游艇产业提档升级等提供基础保障。积极申报创建公益性养护休闲型国家级海洋牧场，旨在打造以休闲、潜水为特色的新兴海洋生态休闲渔业综合体。三是政策扶持继续加强。完成2019年度第一批产业资金项目扶持，共扶持科技项目18个、人才团队项目2个、创新型产业用房项目6个。落实产业转型升级政策，截至二季度淘汰低端企业10家，全区累计淘汰、转型低端企业194家。

　　(二)招商引资势头良好。一是重点项目顺利推进。与市文体局、英国默林集团达成战略合作，支持新大旅游项目落户新区。市2019年度重大项目“国际生命科技中心”通过招拍挂形式获得用地，坝光片区首个重大产业项目正式启动。二是优质项目储备多，后劲足。共挖掘洽谈跟进招商引资项目近百个，泰康深圳国际康养生态湾项目、北科生物等一批重点生物产业项目正在推进遴选。三是推动营商环境改善。落实国家、省、市关于率先加大营商环境改革力度的战略，起草《大鹏新区关于优化营商环境的工作方案》，完成企业服务手册。

　　(三)创新创业释放动能。一是创新性产业园区建设加快。海洋生物产业园三期总体规划出台，园内公共技术服务平台二期项目获概算批复。生命科学产业园配套设施提升工程(二期)完成设计和施工招标，园内公共技术服务平台运营管理良好。截至5月，“两园”审批入园项目14个，入园项目累计57个，入驻率达93.7%。二是“双创”宣传再度发力。扎实推进新区落实广深科技创新走廊规划策略研究。集中优势资源办好“深创赛”预选赛暨第二届创新创业大赛、生物产业项目投融资发展系列论坛，营造创新创业的浓厚氛围。三是创新主体持续优化。编制2017年大鹏新区高新技术产业发展报告，制定国高企业培育计划，力争国高新认定有突破。全面开展2019年科技型中小企业评价信息审查，23个企业通过审核入库。推动13家大型工业企业设立研发机构，并研究创新能力培育(提升)激励措施。

　　(四)工商贸业运行平稳。一是工业企业深挖潜力。制定规上工业企业投资目标任务跟踪表，推荐3家企业录入市重大工业项目库，实现对重点工业企业跟踪服务。截至4月底，完成工业投资2.20亿元，计划完成率12.2%;完成工业技改投资0.85亿元，计划完成率8.5%。二是吸引外资状况良好。1-5月，新区新设外资企业27家，比上年同期增加26家;合同外资累计达212.65万美元;实到外资统计达2660.89万美元，同比增长121倍。三是外贸保持稳定增长。1-3月，新区外贸情况走势良好，进出口总额达2.4亿美元，同比增加22.6%，其中出口达1.74亿美元，同比增加36.1%，进口达0.67亿美元，同比减少2.8%。预计上半年进出口总额达5.6亿美元，同比增长25.84%。

　　(五)海洋渔业管理日趋完善。一是机制体制持续创新。探索建海岸线管理“湾长制”，经多次研讨，已制定湾长制工作手册初稿。继续开展海岸带资源环境承载力研究，形成新区海岸带资源环境承载力报告初)。形成大鹏沙滩资源资产管理办法、沙滩资源资产管理机制框架初稿，推动建立资源统一、规范和高效的沙滩管理体制。形成《大鹏新区海洋生态保护补偿办法(初稿)》，推动生态补偿机制创新，探索海洋生态补偿的大鹏模式。二是海域管理逐步规范。制定并印发《大鹏新区沙滩管理工作规范(试行)》，落实管理经费，落实分类分级管理，落实“人防”“物防”“技防”，推进新区沙滩管理规范化、标准化。研究起草海上生产经营活动场所安全管理工作规范，明确各方监管责任，为安全管理工作提供有效依据。大力推动大亚湾水产资源自然保护区功能区调整。加强海洋环境监测工作，编制1-4月监测月报，掌握海洋环境现状及其变化趋势，有效支撑海洋管理、环境保护、民生服务等涉海工作。三是渔业支撑不断增强。大力推进“减船转产”工作，继续完成2017年受理的剩余85艘捕捞渔船“减船转产”手续，发放减船补贴1724.48万元。开展2019年休渔工作，共有415艘渔船休渔、47艘捕捞辅助船“免休”，休渔比例达89.8%。

第二篇: 政务服务局上半年工作总结及下半年工作计划政务服务局

政务服务管理局2016上半年工作总结及下一步工作计划

　　2016年上半年，在州政务局强有力指导下，在县委、县政府的正确领导下，在县直各个部门的鼎力支持下，我局认真贯彻落实上级业务主管部门的工作部署，坚持以深入推进行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导，以标准化建设、提升能力、改进作风、提高效能为目标，以“让群众高兴、投资者满意、领导放心”为服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫，为全县人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境。现将上半年的工作总结如下：

　　一、政务服务工作开展情况

　　（一）政务服务体系建设情况

　　1、全县政务服务工作推进会圆满结束：全县政务服务工作推进会于1月14日上午顺利召开，会议中，政务局局长余茂光同志就全县政务服务体系2016年建设运行情况、存在的问题与下一步工作建议做了详细的汇报，县委常委、县人民政府常务副县长熊汉峰同志针对工作汇报做出了重要的工作指示，熊常务指出：推行政务公开、加强政务服务、开展规范化行政审批是转变政府职能的重要手段、是各职能部门开展行政审批管理服务的必然选择，政务服务中心、公共资源交易中心是政府深化政务公开、加强政务服务、优化公共资源市场配置、强化对权力运行的监督制约、方便群众办事的重要平台，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，是解决联系服务群众“最后一公里”的重要载体。同时强调政务服务工作政策性强、涉及面广、工作任务重。各成员单位和相关部门要从讲政治、讲大局、讲发展的高度出发，强化服务意识，提高执行能力，积极支持、主动配合，共同抓好2016年政务服务工作。

　　2、日常办件和入驻事项情况：年初我局结合我县实际起草了调整优化政务中心入驻单位相关工作的材料，并上报县人民政府，经县人民政府研究、决定并下发了《**县人民政府办公室关于进一步调整优化政务中心入驻单位有关工作的通知》（贡政办发〔2016〕3号）文件，对政务中心入驻部门进行了调整，目前政务服务中心进驻的有发改、工商、食药监、卫生、住建、环保、林业、城乡居民养老保险、医保中心、气象、国土、水务、农科、民政，共14个窗口（其中涉及到并联审批的有6个窗口）；
同时文件规定公安局、国税局、地税局、交警大队、公安消防大队作为分中心，接受县政务中心的业务监督和指导。目前，进入中心办理的审批事项共有35项（都是行政许可事项）。2016年1月至6月，全县政务（为民）服务中心累计受理各类行政审批服务事项10597件（含分中心、各单位和乡镇），其中涉及到行政许可审批的有8634件，占总办件的81％，非行政许可审批的有1097件、占总办件的10％、便民服务的有866件、占总办件的9％，各项办结率都为100％。

第三篇: 政务服务局上半年工作总结及下半年工作计划政务服务局

政府政务服务中心中介局2009年上半年廉政工作总结

今年上半年，**市人民政府政务服务中心（中介局）在市委、市政府的正确领导和有关部门的大力支持下，在市纪委、监察部门的指导下，深入贯彻党的十七大精神，牢固树立科学发展观，落实中央、省、市纪委全会的各项工作部署，切实加强对党风廉政建设和反腐败工作领导。围绕服务主线、突出发展主题，以行政审批制度改革为突破口，大力推广并联审批，进一步清理审批项目，提高办事效率，强化后续监管，牢固树立“以人为本、以客为尊”的服务理念和“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的管理体制，积极探索审批体制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善，努力把中心建成“服务更优、效率更高、为民便民、形象更佳”的“政府窗口”，先后多次受到上级领导肯定和企业、群众好评。2009年度，截止5月31日，中心共受理各类事项126743件，已办结126526件，现场办结率达100%，提前办结率达99.95%，按期办结率达100%，群众满意率均达到99.92%。

　　5月26日，市委副书记、市长曾万明，市委常委、常务副市长李炜、市政府副市长孙波等市领导到政务服务中心、招投标交易服务中心视察调研，对中心各项工作、给予了充分肯定。

　　一、认真执行党风廉政责任制，全面落实反腐败各项工作

　　1、认真贯彻落实“一把手负总责，分管领导一岗双责”的党风廉政建设责任制，进一步健全、规范行政服务中心管委会（中介局）党风廉政建设责任制的领导体制和工作机制。根据市委《2009年全市党风廉政建设和反腐败工作的安排意见》，中心党工委制定了本部门的党风廉政建设的实施意见，一是把党风廉政建设纳入党工委的重要议事日程，作为一把手工程来抓；
党工委成员落实“一岗双责”，切实负起分管范围内的党风廉政建设任务；
二是中心各科室负责人、各政务服务处负责人为本科室、本政务服务处党风廉政建设工作的第一责任人，按照各自工作职责，切实抓好了责任科室（处）的党风廉政建设工作；
三是进一步完善了党风廉政建设“月考核、年总评、一票否决”的考核机制，细化考核内容，运用好考核成果，不断深化党风廉政建设责任制。

　　2、进一步加强了党风廉政建设和反腐败工作的宣传教育。一是认真贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》；
二是坚持教育、监督、制度并重，结合行政服务中心实际，继续办好网上“党风廉政建设”专栏；
年内组织一至二次廉政党课和开展警示教育。同时，结合深入学习实践科学发展观活动，认真开展了学习王瑛同志先进事迹的活动。

　　二、以开展学习科学发展观为出发点，进一步深化行政审批体制改革，推进源头治腐

　　1、进一步深化“两集中，两到位”。按照《**省人民政府关于进一步加强政务服务中心建设的意见》，全面深化“两集中、两到位”，全力督促项目集中进驻中心，积极协调审批职能、人员集中前移到窗口。

　　2、认真贯彻执行“三项制度”，中心行政效能进一步提升。

　　3、建立“投资项目并联审批大厅”，推行并联审批，服务科技城建设和灾后重建。设立了“企业设立登记并联审批窗口”和“建设项目并联审批通道”、“灾后重建项目绿色通道”，为投资者和灾后重建提供高效便捷的服务。

　　4、建立健全了县级政务服务中心，政务服务网络延伸到乡镇、村社，为基层群众提供便捷热情的政务服务。

　　5、建立健全制度，强化监督机制

　　今年上半年，中心进一步强化、完善了建成了行政效能电子监察监控系统，增设了视频监控点，对政务服务大厅进行全方位视频监控；
所有部门窗口均安装了政务服务业务通用软件，将行政审批全部纳入电子监察监控，保证了行政审批高效、阳光运行。同时，严格实行责任追究制度，切实提高行政效能。

　　三、以试点工作为切入点，深入推进中介管理体制的创新完成

　　1、“建立中介机构失信惩戒制度”试点收尾工作

　　在今年4月上报省纪委的《**市建立中介机构行为失信惩戒制度试点工作评估总结报告》中，中介局明确提出，试点工作虽然顺利结束了，但对中介行业失信行为的监管我们依然要继续推进，丝毫也不能放松。下一步将根据中介行业的特点和**的实际，在“防”字上下功夫：一是依据我省下发的《关于进一步加大治理商业贿赂工作力度的意见》，与市人行、银监局等制定政策取消各类指定中介机构的行为，让所有依法执业的中介机构都能参与并独立承担法律责任，严禁以各种借口收取任何费用。二是由纪检、监察、银监等部门研究制定各类市场主体不良行为标准，建立健全行贿犯罪档案查询系统，集中力量查处国家公职人员利用审批权、执法权和司法权索贿受贿的违法犯罪案件。三是通过检查、抽查等加强中介机构执业报告的质量监督，一旦发现虚假评估、虚假审计现象就对中介机构和注册会计师实行“市场禁入”。

　　2、筹建**市政务服务中心中介服务大厅

　　为了进一步优化**科技城投资软环境，加强行政效能建设，不断延伸、扩展、完善政务服务中心服务功能，为投资者提供与行政审批配套的中介服务，拟在市政务服务中心设立中介服务大厅，将各个行政审批环节涉及到的审计验资等多项中介业务集中到中介服务大厅办理，相关中介机构在大厅设立窗口承接中介业务。同时对进入中心的中介服务项目在办事时间、收费标准、服务质量等方面进行规范和监督，割断中介机构与行业部门的经济利益，从源头上预防腐败。市政府已批准政务服务中心中介服务大厅筹备方案，现正在加紧实施。

　　3、成立**市中介行业同业公会

　　2009年4月28日，**市中介行业同业公会正式挂牌成立，标志着我市会计师、税务师、（资产/土地/房地产）评估、拍卖、清算、房地产测绘等中介行业有了自己的市级行业协会。协会实行领导自选、人员自聘、经费自筹、会务自理的办会模式，领导班子全由中介机构负责人组成。协会将通过制定自律规范、加强执业检查、调解业内纠纷、探索执业保证金等新型自律管理方式，真正发挥行业服务、自律、代表、协调的作用。

　　四、加强招投标交易服务平台规范化建设，确保灾后重建项目招投标工作公平、公正

　　今年上半年，市招投标交易服务中心认真贯彻执行省市关于规范灾后重建项目招投标工作的指示精神，加强现场监管、规范程序、建章立制，力争为灾后重建项目招投标提供良好的开评标环境。2008年“5、12”特大地震后至2009年5月25日，进入中心开评标的灾后重建项目392次、522宗。

　　根据５月９日万明市长在全市加快恢复重建工作会议上对招投标交易服务工作提出的要求，**市政务服务中心党工委、管委会认真传达学习了万明市长的指示，研究制定了贯彻落实的具体措施：一是从5月11日起，交易服务中心实行“1712”工作制，即根据工作需要，每天“两班倒”、每周7天工作制。星期六、星期天中心照常工作。

　　二是临时租用绵州开元酒店一楼芙蓉A厅、B厅和十四楼B会议室，在财政局、采购办、信息办的大力支持下，开元酒店临时开评标厅已按照开评标的基本要求，作了简单改造和安装了监控设施设备，确保开评标全程监控、规范运行，现已投入使用。三是招聘、培训了临时工作人员，以保证建设大厦和开元酒店两个点、两班倒的工作需要。

　　采取上述措施后，保证以后的灾后重建项目能够在法定公示期满后，及时、快速的安排进行开评标，确保我市灾后重建项目即来即开、即开即评。

　　下半年工作安排

　　一、以学习实践科学发展观为契机，转变观念，继续抓好党风廉政建设责任制的落实。

　　二、认真抓好中心（中介）工作人员尤其是领导干部的廉洁自律的学习、教育和监督，坚决纠正领导干部在依法从政、廉洁自律方面存在的突出问题。

　　三、继续抓好《实施纲要》和中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不争利益的若干规定》的贯彻落实。加强对中心政务服务处的廉政教育，坚决杜绝“吃、那、卡、要”和“暗箱造作”，塑造阳光政务的良好形象。

　　四、积极配合市纪委、监察局等部门，认真抓好中介反腐败试点工作，推进中介管理体制的创新

　　五、进一加强招投标交易服务中心的规范化建设，实施网上招标，从源头上遏制围标、串标等违规违纪行为的发生。

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第四篇: 政务服务局上半年工作总结及下半年工作计划政务服务局

市政务服务管理局 2017 年上半年工作总结

市政务服务管理局上半年工作总结

 半年来，在芒市政务服务管理局在市委、市政府的领导下，在各职能部门

的支持配合下，我局深入贯彻落实中央、省、州和市有关文件精神，以提升

政务服务质量为目标，以深化政务服务工作为抓手，全面推进四级政务服务

体系建设，不断加强政务大厅管理，改进政务服务，提高行政效能，各项工

作有序推进。现将半年来主要工作总结如下：

 一、工作情况

 （一）加强政治学习，扎实开展“两学一做”

 紧密联系实际，坚持“两学一做”常态化制度化，在突出思想教育、落实基

本制度、解决主要问题上下功夫。认真落实“基层党建提升年”部署要求，把

“两学一做”作为党员干部学习教育基本内容，进一步深化推动形成学党章党

规和系列讲话制度化、做合格党员标准化、“两学一做”学习教育长期化“三化”

目标，做到融入日常、抓在经常、长期坚持、形成常态。我局着力选树先进

典型，宣传践行“两学一做”优秀党员先进事迹，引导党员干部见贤思齐,真正

发挥党员先锋模范带头作用。

 （二）强化监督管理，提升政务服务质量

第五篇: 政务服务局上半年工作总结及下半年工作计划政务服务局

市政务服务中心上半年工作总结及下半年工作计划

今年以来，市政务服务中心（以下简称中心）紧紧围绕市委、市政府“打造升级版、建设先行区”的总目标，坚持“改革、服务”两手抓，以人民群众满意为出发点和落脚点，通过采取简化审批程序、减少办事环节、规范审批行为、主动服务项目建设等措施，着力打造“便民、高效、快捷、公正、公开”的政务服务环境。截止6月底，中心共接受群众咨询6.2万余人次，累计受理各类办件24989件，办结24892件，办结率达99.6%，月均办件49件，收缴各种费用79462.25万元。为9个招商引资项目打包收费，应收860.34万元，实收73.万元。共组织现场联合查勘56次，召开项目会审会议5次，共有22个项目通过了落户会审，项目固定资产总投资额近23.86亿元。

一、上半年工作开展情况

（一）以优化政务发展环境为重点，全面推进“六制”建设

今年来，市委市政府领导十分重视政务服务工作，并多次到中心进行调研，解决中心建设发展中的困难和问题，完成了中心办公场所扩建，办公面积达XX余平方米；
出台了《关于加强政务服务中心建设的意见》（xx办发〔XX〕5号），召开了全市深化政务公开加强政务服务工作会议，提出了“六制”建设的工作要求和目标。

一是按照整合职能、充分授权的原则，实行办理“一站制”。按照2月28日召开的深化政务公开加强政务服务工作会议精神和市委、市政府印发的《关于进一步加强政务服务中心建设的意见》（xx办发〔XX〕5号）文件要求，全市36个共有行政审批职能的部门，采取整体进驻、设置综合窗口、设立分中心的方式全面进驻中心和纳入中心管理。目前，中心按功能分为6个服务区，共设置窗口26个，进驻部门34个，中介服务机构7个，窗口工作人员达到3人；
设有公安局交警支队、公安局出入境管理、人社局、农机局农机监理所、市残联政务服务等5个分中心。

二是按照集中审批的要求，实行审批集中制。在行政审批职能部门“应进必进”的基础上，按照“一门受理、一站办结”的原则，全市具有审批职能的部门全部设立了行政审批科，明确了首席代表，并对首席代表给予了充分的授权，逐步实现“一个口子进，一个口子出，一次性告知，限时办结”。

三是全力为招商引资项目服务，实行项目代办制。按照市委市政府《关于进一步加强政务服务中心建设的意见》（xx办发〔XX〕5号）文件对招商引资项目实行项目全程代办的要求，中心对全市各地项目代办员进行了全面的统计，确定代办员人数39人。并组织工商、发改、环保、规划、国土、住建、消防等部门进行了反复商量、讨论，编印了《代办员业务培训资料汇编》拟于近期开展培训，以便代办员知晓各审批部门的流程、环节、所需要提供的资料，提高代办的服务质量和效率。

四是规范收费行为，实行收费“一表制”。中心主要从两个方面全力推进收费“一表制”工作。一方面是对招商引资项目，严格按照市相关优惠政策的收费标准执行。另一方面是对进驻中心办理的行政审批及服务事项的收费，中心会同物价部门，对全市行政事业性、服务性收费进行了全面梳理，印制了《xx市行政事业性、服务性收费手册》（XX年版）。中心根据该手册，对进驻窗口的收费项目性质、依据、标准等内容进行清理、核实，印制收费明白卡，予以公开，在中心实行一次性缴费。

五是大力推行网上审批制和电子监察制。随着审批制度改革的不断深入，实行“网上审批”和“电子监察”是提高行政服务效率，确保权力在阳光下运行的重要手段之一，而中心目前使用的审批平台和电子监察平台已无法满足工作需要。为此，中心多次邀请市信息中心和中科院云计算中心的相关专家进行评估、分析，并对新平台建设的相关要求提出了初步建设意见，已拟定建设方案报市政府。

（二）以提速增效为目标，着力为项目建设服务

今年来，为实现项目审批提速增效，中心在服务大厅设立了“项目审批绿色服务通道”，研究出台了一系列制度性文件，并建立了项目联合会审机制，使项目审批提速增效切实得到保证。

一是健全完善项目落户会审制度，全力服务项目建设。今年，中心对项目落户会审的流程进一步规范完善，为使企业少走弯路，对重点项目，及时组织并召集发改、建设、规划、国土等相关部门联合开展前期指导服务，一次性告知申报资料，使业主准备资料时指向明确，减少不必要的损失。今年来，共组织联合踏勘56场，召开５次项目落户会审专题会议，已有22个项目通过落户会审，项目固定资产总投资额近23.86亿元。项目通过落户会审后，由中心安排人员对已通过落户会审的各项目审批进度进行全程跟踪，及时发现和协调解决项目审批存在的困难和问题，确保每个项目不因服务问题延迟建设进度。

第六篇: 政务服务局上半年工作总结及下半年工作计划政务服务局

卫计局年度政务服务工作总结

xx年，在区委、区政府的正确领导下，在区政务服务中心的指导下，我局认真按照深化行政管理体制改革、建设服务型政府的要求，大力推进卫生计生部门政务服务工作，为我区经济社会发展营造了良好的政务环境。现将2015年度政务服务工作总结如下：

一、工作基本情况

（一）政务服务工作。自区政务服务中心成立以来，我局是第一批进入区政务服务中心大厅集中办理业务的部门之一，将卫生计生行政许可审批项目共14项全部进入区政务服务中心办理。我局选派了业务能力强、政治素质高的2名a岗工作人员和1名b岗工作人员从事窗口服务工作，印制了内容全面的办事指南发放，切实简化办事程序，提高工作效率，方便群众办事。截止到11月19日，我局窗口共受理办结承诺件1387件，其中：医生执业注册、资格认定67件；
放射源诊疗技术和医用辐射机构许可6件；
公共场所、供水单位和涉及饮用水卫生安全的产品、消毒产品生产企业卫生许可14件；
医疗机构设置审批、执业登记32件；
医疗机构麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡核发4件；
再生育子女审批1072件；
独生子女父母光荣证核发147件；
成年流动人口婚育证明核发45件。我局14项行政许可审批项目均统一纳入区政务服务中心的行政审批及电子监察系统，本年度无监察局或行政效能投诉中心转办、督办的投诉件。

（二）政务公开和政府信息公开工作。我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持把政务公开工作作为改进政府机关形象、工作作风和工作效率的重要载体。为了确保政务信息公开达到及时、准确、完整的要求，按照一把手负总责、分管领导亲自抓、专人具体负责的机制，落实工作责任，对政务信息作了全面梳理，不定期通过XX区政府信息公开统一平台及区政府门户网站及时发布、更新政务信息和工作动态信息，并按要求向“一中心两馆”提供需要公开的政务信息和规范性文件。应当主动公开范围内的政务信息，我局及时予以公开；
依申请公开的政务信息，严格按照政务公开的范围，按程序及时向申请人进行公开，对不能及时公开的，在规定工作日内向申请人进行了解释答复。

二、主要做法

（一）加强组织领导，强化责任意识。我局高度重视“一服务两公开”工作，将其列入重要议事日程，统一研究部署，及时解决工作中的问题。为加强政务公开政府信息公开工作，指定办公室统一负责信息采集，相关科室负责人和办公室主任负责审核，专人负责信息的发布和网站管理，确保两公开工作的顺利开展。局主要领导和分管行政审批工作的领导多次到区政务服务中心窗口进行现场检查调研，了解窗口业务开展情况，要求窗口工作人员要牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，遵守服务中心的各项规章制度，提高服务质量和效率。

（二）切实转变工作作风，优化服务环境。为切实转变机关工作作风，我局多次召开会议学习贯彻中央“八项规定”和自治区、市委、区委关于改进作风、密切联系群众的规定。窗口工作人员热情接待办事群众，认真办理事项，争创星级服务窗口，工作更加主动。今年我局在开展民主评议政风行风工作中，通过互联网、举报电话、信函等多种渠道广泛征求对本部门提高服务水平和加强政风行风建设方面的意见和建议，查找窗口服务中的差距和不足，进一步加强窗口建设，提升窗口服务水平，方便基层群众办事。积极配合其它部门开展行政审批项目联审，压缩审批时限，进一步优化办事环境。在政务公开日，局主要领导带队，组织有关单位人员3人，在镇〇四街开展了卫生政策咨询和健康知识宣传活动。活动日累计发放卫生计生政策、健康知识宣传单500余份，接受了70人次的各类咨询。加强政民互动，深化政务公开，进一步提高政务服务水平。

（三）完善工作机制，强化监督检查。我局按照相关规定，设立行政审批办公室，所有行政审批项目进驻政务服务中心，在政务中心设立办事窗口，印制了规范的《办事指南》，公示行政审批流程，精简办事环节，方便群众咨询和办事；
14项行政审批事项全部在政府门户网站和政务大厅公布办证流程；
严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度和一次性告知等制度，主动接受社会和群众的监督，在法定时限的基础上，承诺办理时限均大幅缩短。在办事窗口公布举报投诉电话，接受服务对象监督，并加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质量、工作效率等方面的检查。

（四）加强培训学习，提升工作水平。结合卫生部门工作实际，组织窗口工作人员认真学习党的方针政策、卫生法律法规、党风廉政建设和业务工作等方面的知识，不断提高窗口工作人员的业务素质。组织政务服务工作人员参加自治区、市举办的各类业务培训，增强窗口工作人员的业务素质和工作能力，提高了服务质量和办事效率。

三、存在问题及改进措施

xx年，我局的政务服务工作运行状况良好，但仍存在着一些亟待解决的问题，主要是报送信息工作的相关制度和规程有待进一步完善，公开的信息利民性、惠民性、便民性还有待进一步提高，公开内容也有待进一步充实，公开的载体建设有待进一步加强。针对存在问题我局将在下年度改进工作方式、方法，同时积极与区政府负责政务信息公开的同志沟通、协调，保障我局政务服务工作更上一台阶。

四、2016年工作计划

继续深入学习党的十八大精神，认真贯彻落实党的群众路线教育，认真按照区委、区政府的工作部署，围绕卫生计生服务中心工作，进一步增强做好政务服务工作的责任感，以饱满的热情，务实的工作作风，提高政务服务水平；
进一步加强窗口工作人员的监督检查和管理，严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度和一次性告知等制度，强化监督机制，切实转变工作作风，提升行政效能和办事效率。加强窗口工作人员业务素质和岗位技能培训工作，以高效的运转机制、良好的服务态度为广大群众办事。继续组织参加自治区、市相关业务培训。继续加大在自治区政府信息公开统一平台、区政府门户网站平台信息公开发布工作的力度，更新完善各项目内容，为创造良好的政务环境而努力。

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