房地产计划经营部工作总结5篇房地产计划经营部工作总结　1　房地产销售个人工作总结与房地产销售个人工作计划汇编　房地产销售个人工作总结　岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临下面是小编为大家整理的房地产计划经营部工作总结5篇,供大家参考。

篇一：房地产计划经营部工作总结

　房地产销售个人工作总结与房地产销售个人工作计划汇编

　房地产销售个人工作总结

　岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：

　 一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

　二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。在这期间我主要做了以下工作：

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　1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

　2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

　3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

　4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

　5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

　三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：

　首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。

　1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露; 2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望 b、有希望 c、一般 d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

　3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。

　4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

　5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。

　6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。

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　7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。

　8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

　9、加大宣传力度通过以下几种方式：

　1)、传播媒体报纸电视 2)、户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。

　3)、印刷媒体四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作

　起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

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　房地产销售个人工作计划

　经过**年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。

　 一、业务的精进 1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

　2、熟识项目销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

　3、树立自己的目标有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

　二、自身素质的提升销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真

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　知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20**年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

　每个销售人员，在一年的开始或一个时间的开始时，都要对自己的销售工作有一个详细的规划和明确的目标。以下是一份个人销售计划书范文，仅供参考。在 20**年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。20**年的工作计划如下：

　一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自

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　信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

　一、营建高考氛围，让学生尽早进入状态 1、通过主题班会、讲座，让学生了解和认识高考形势和动态，以及高考对人生的影响，强化高考在学生心目中的分量，激发学生的参与热情和对知识的渴望。

　2、通过往届考生的经验教训和心理体验的交流，消除学生对高考的恐惧感、陌生感，让学生零距离地感悟高考。

　3、通过主题班会和高考理想的规划，激发学生对理想追求的欲望和对高考的亲近感。

　二、建立班级核心团队，营建积极向上的班级氛围 1、吸收优秀学生组建一个敢负责、有威信、思维活、方法巧、善沟通的班级管理队伍，全方位参与班级管理，让每一位学生都能感觉到时时有人管，事事有人做，处处有监督。

　2、强化科代表的责能和作用，使他们真正成为学科的带头人、老师的好帮手、同学的贴心人。

　3、加强班级管理岗位责任制设岗位，定人员，定工作，把班级工作分成若干岗位，每个岗位专人负责，使学生的实践能力、社会责任感得到提高。

　4、加强学生自我管理建设管理小组，由学习委员带头课代表、组长为骨干，全面负责班级学习工作；开展学习竞赛活动；开展“学习结对，共同提高”的互帮互助学习活动；努力形成你追我赶的良好学习风气。

　5、在学生中开展“一帮一”形式多样互帮互助的活动，增强同学之间的友谊，相互推动，共同进步。

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　6、充分利用班级黑板报和教室空间，通过同学们喜闻乐见的名人名句来激励、鼓舞学生，营建良好的学习环境。

　三、关爱学生（班主任工作计划中的重点）1、加强与学生、家长的沟通、交流，真正成为他们心灵上的贴心人、知心朋友；学习上的好帮手，以自己的身体言行和思想情感潜移默化地影响学生，增强班级的凝聚力和向心力，提高学生积极向上的内在动力。

　2、加强师生对话建立师生联系制度，以周记形式有话就说，实话实说建立师生结对活动，让学生走近老师、了解老师、激发热爱老师的热情，让老师走近学生，指导学生竖立更远大的理想、提供更科学地学习的方法、养成更好地生活态度 3、通过有效形式加强对落后学生的思想、情感交流，学习方法的引导、行为习惯的纠正与监督，大力帮助他们提高自信心、自尊心。

　4、全面启动自信心培养的网络体系。树立榜样和典型，激励学生奋发向上。每次调考、月考的成绩都以光荣榜的形式张贴公布，表扬优秀升和奋进生，鼓励后进生，促进共同进步。

　5、加强学生心理教育，促进健康成长。对心理严重的学生，给予更多的关心和指导，对全体学生进行心理上的辅导、教育，引导学生心理的健康发展。

　四、密切配合科任老师，齐抓共管，形成合力。

　1、定期召开班科联系会，总结分析每次月考的成绩并改进计划和教育方法，为下一阶段的工作做指导。课下经常与科任老师沟通交流，详细了解并时刻关注层面生的状况。

　2、合理安排协调学生的自主学习时间，作到有力协调全面提高，注重效率，形成合力。初次担任班主任，又处在高三的特殊时期，我没有豪言壮语，只有丝丝情感；没有轰轰烈烈的行动，只有扎扎实实地工作；我深信天道酬勤，但求无愧于心。

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　1、继续抓好班风建设，突出一个“实”字，高三这一年更要讲究实效性，不来空洞的，对学生要作细致的思想工作，尽量对学生的错误苗头处理在萌芽之中，对学生要动之以情，晓之以理，经常与学生交谈，使之在高三这一年让所有学生即成才又成人。

　2、抓班风建设，突出一个“稳”字，因为高三容易出现思想上的波动，学习上俘澡，班主任工作一定要有的放矢，从正面教育稳定学生的思想情绪，及时发现问题，如果班上出现这种情况必须及时抓好稳定工作，否则的话会影响到大部分学生的学习情绪，严重会影响到整个班集体，造成班级混乱，将会出现缺课、旷课等现象发生，...

篇二：房地产计划经营部工作总结

　房地产公司工作报告和房地产公司工作计划汇编

　房地产公司工作报告

　房地产公司工作报告

　 房地产公司工作报告各位领导、同志们：

　20**年以来，开发公司在房管局党总支的正确领导下，全体干部职工坚持以经济效益为中心，以新兴路商业步行街开发建设为重点，克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺利进行。下面，根据公司经理办公会研究的意见，我讲三个方面的问题：

　一、20**年工作完成情况

　（一）经济指标完成情况

　1、开发建设面积万平方米，占年计划的；其中新开工万平方米，占年计划的。

　2、开发工程量万元，占年计划的。

　3、竣工面积万平方米，占年计划的。

　4、商品房销售套，实现销售收入万元，商品房销售率。

　5、经营管理费支出万元。

　6、工程质量合格率 100，优良率 45。

　（二）完成的主要工作

　1、开发建设工程。步行街改造工程作为全市的重点工程项目，公司在局领导的大力支持下，集中精力、人力和财力，先后在现场展开 10 多次工程调度会，全力以

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　赴抓好了工程建设。去年九月底，为确保回迁工程年底竣工上房的目标，公司专门成立了工程建设现场办公室，抽调精兵强将，强化各项管理措施，加大了质量、安全管理力度，确保了建设资金和材料供应工作，积极协调配套工程建设。截止到目前，除小高层 a 座外，全部完成了主体工程建设，其中商铺 a、商铺 b 1、商铺和 2#、3#、5#、7#、8#、10~13#楼已实现了竣工目标。**小区续建工程、**南区超市已全部竣工交付使用。**名苑小区已完成围墙拉设和前期准备工作，**东路的建设正在准备之中。

　2、拆迁工作。去年以来，新兴路商业步行街的拆迁工作一直是个大难题，对工程建设带来了极大影响。在外部大环境极为不利的情况下，任务紧、压力大，搬迁一线的同志们不畏难、不怕累，一方面苦口婆心做工作，一方面加大依法拆除力度，截止到去年底，累计完成拆迁面积万平方米，完成私房结算户，圆满完成了所有拆迁任务，保证了工程建设的顺利进行。家佳乐超市拆迁工作经过反复多轮协商，在局分管领导的大力指导下，最终签定了拆迁协议，完成了房屋移交和拆除工作。**东路拆迁工作目前已办理结算户，剩余户正在办理中，基本完成了回迁上房工作。

　3、商品房销售和售后服务工作。一是组织完成了**南区超市、**东区的上房工作；二是圆满完成了全市第七届房地产展示会的参展工作，预销售商品房套，收到了较好的经济效益和社会效益；三是加强了步行街和**名苑小区的营销工作，增设“新街”现场销售大厅，制作了车体广告，利用电视、报纸等新闻媒体进行了专题现场，对营销人员开展了学习和特色培训，促进了销售工作。为加强商业步行街的销售工作，公司聘请了深圳**置业顾问公司，策划了多次富有特色的的宣传活动，装修布置了 soho 样板房，为销售工作打下了坚实的基础。全年累计完成商品房预销售套，回收资金万元。

　商品房售后工作坚持承诺制度，完成了春秋阁东区、荆东花园等售后回访工作，全年共接报修户，维修及时率达，维修质量合格率达，维护了公司的良好信誉和社会形象。

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　4、物业管理工作。一是完成了 20**~20**年度**南区、**小区和**宿舍的集中供暖工作，基本达到了收支平衡。二是顺利将**北区、**花园用电移交给了供电局，荆东花园卫生保结移交给了环卫部门。三是对**、**、、**南区等小区用电进行了承包管理，加强了用电管理和线路养护，电费亏损总额比去年同期降低了。四是公司积极与**小区业主委员会协调，基本达成移交协议。五是为解决**北区矛盾比较集中的供暖问题，重新接管了集中供暖工作，同时启动了**南区、**小区和**宿舍的集中供暖工作。六是加大了物业管理力度，开展了环境综合整治工作，累计完成粉刷 1500平方米，清理各类垃圾 210 余吨，修剪绿化带 1100 平方米，补植花木 85 株，拆除违章建筑 3 处，清理乱贴乱画 2200 余处，环境卫生面积焕然一新。

　5、党建和精神文明建设，展示公司良好社会形象。一是在开展先进性教育活动中，公司在局党总支的具体指导下开展学习教育，严格按照教育活动实施方案的要求，组织全体党员认真学习了胡锦涛总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上的重要讲话、《“三个代表”重要思想学习纲要》等学习材料，在全体党员认真做好学习笔记，撰写心得体会和党性分析材料，并组织党员到台儿庄大战纪念馆进行革命传统教育，有效增强了党员干部的党性修养。二是通过加强基层党组织建设，组织名入党积极分子参加了学习培训班，新发展名新党员，为党组织注入了新生力量。三是计划生育工作坚持“三为主”方针，贯彻宣传新的计生条例，计划生育率，晚婚晚育

　970 余万元。

　3、全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量。资金是一切工作的保证。为此，在公司在全力以赴抓好项目的同时，投入更大的精力抓融资，一是破解贷款难题，积极争取各金融机构的支持，密切配合，及时缴纳到期贷款利息，按时办理续贷手续，确保了银行信贷资金的正常周转，建立了和谐的银企关系；二是公司想方设法自筹资金，在较短的时间内完成了内部集资，保证了新兴路拆迁补偿款及时到位；四是在业务管理方面，开展了物业公司收费员学习培训，加强了物业公司的收费管理，理顺了对材料供应、维修结算的帐务程序，杜绝了工程材料款超拨现象的发

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　生。同时，公司顺利通过了市地税征收分局、**市地税稽查局的专项检查，完成了市财政局对“两路两桥”的投资审计工作。

　4、强化内部管理，确保各项工作正常运转。一是年初实行了目标责任管理制度，将局里下达的任务目标分解细化到各科室、各部位，认真落实，研究制订了考核细则，每月检查，每季度考核，奖罚兑现，极大地激发了全体员工的工作积极性，工作效率明显提高。同时，与全体员工签订了计划生育、安全保卫、社会治安综合治理目标责任书，与经济工作同时考核，同时奖罚；二是按照 iso9001 质量管理体系的要求，修订了《各科室工作程序》、《各科室职责范围》等 20 多项规章制度，对部分科室职责和业务分工作了进一步明确，调整了部分工作人员，特别是在工作衔接上，进一步明确责任，细化业务分工，建立落实责任追究制度，保证了各项工作的顺利开展；三是大力加强行政管理和机关效能监察工作，在日常管理的基础上，利用一个月的时间，集中开展了作风纪律整顿活动，严格考勤，严明纪律，不定期组织查岗，对违规者按照规定及时查处，奖罚结果张榜公布，通报批评，促进了工作作风明显好转；四是加强统计报表管理工作，认真负责地完成了公司各项工程的统计报表工作，完成了公司质资年检工作；五是公司进一步加大了档案管理力度，完善了档案管理制度，严格了借出手续，全年整理、装订了各种档案资料 102 卷。

　5、强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航。安全生产工作至关重要，公司年初就制订了安全生产、安全保卫、社会治安综合整治工作方案，及时传达学习上级文件精神，每月定期开展安全生产、安全保卫检查，在 6、10 月份，先后开展了“安全生产月”、“黄金周”专项安全检查活动，开展了大规模的“拉网式”大检查，对办公区域、施工现场、物业公司等进行全面清查整治，跟踪整改，注重实效。为确保各小区夏季用电高峰期安全运行，公司组织人力对各小区线路进行两次大检查，更换更新了部分用电设施，增强了防护功能，电工实行24 小时值班制，累计出动大中小型维修 90 余次，从未发生安全责任事故。社会治安

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　综合整治活动成效明显，上半年共接待信访 300 余人次，处理信访案件 34 宗，平息施工现场闹了 7 起，为公司各项工作的顺利开展起到了保驾护航作用。

　二、工作中存在的问题 去年，虽然我们取得了较好的成绩，但是与形势的发展、离局领导的要求还存在不小的差别和不足，主要表现在以下几个方面：一是由于资金紧张等原因，竣工面积没有完成年初预定目标，经济效益下滑；二是中层干部队伍的作用发挥不够，中坚力量不强，没有起到应有的示范带头作用；三是员工队伍的整体素质需要进一步提高，特别是作风纪律松驰，缺乏紧迫感、责任心、危机感，工作不积极、不主动性；四是管理水平差，管理不到位落，制度落实不好，内部管理不严，“跑、冒、滴、漏”现象十分严重，人为造成的损失时有发生。这些问题应引起我们的高度重视，要认真分析研究，找出问题的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中认真加以解决，确保实现公司持续健康发展。

　尽管在工作中存在客观、主观方面的问题，存在着这样那样的困难，但我们的发展优势依然很多，而且，有些优势可以说是得天独厚，其它单位不具备的：一是整体优势。我们作为局的下属单位，局领导对我们的发展高度重视，给予了强有力的支持，协调了方方面面的关系，这是我们发展的最大优势；二是人才优势。我们公司经过多年的发展，培养了一大批会管理、懂经营的人才，人员结构比较合理，高学历、年轻化，这正是干事创业的最佳时期。三是区位优势。我们所开发的小区，多数都在滕州的黄金地段，特别是新兴路商业步行街，是城区独一无二的黄金宝地，升值潜力极大，具有明显的竞争优势。我们相信，只要全体干部职工团结一致，加倍努力，尽心尽责，我们开发公司的前景依然十分光明，一定能够完成各项任务目标，取得新的、更大的成绩。

　三、20**年工作打算及措施 今年，据国家有关部门预测，全国的房地产业仍然呈上升趋势。我市去年底召开了城乡建设暨环境综合整治动员大会，城市建设投资大幅增加，城建项目遍地开花，城区商品房销售供不应求，而且增长势头很大，已进入房地产开发建设的黄金季节。我们开发公司在局领导的指导带领下，一定要讲团结、

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　讲大局，进一步强化内部管理，全面落实工作目标责任制，集中精力抓好各项工程建设，努力完成局下达的全年工作任务。

　20**年全年工作的指导思想是：

　具体目标是：全年实现开发面积万平方米，新开工万平方米，竣工万平方米，完成开发量万元，当年竣工商品房销售率达 90 以上，工程质量合格率 100，优良率40 以上。为确保上述各项目标的实现，公司要重点抓好以下八个方面工作：

　（一）进一步解放思想，转变观念，加快改革，转换机制。全面抓好广大干部职工的专业学习培训，利用多种形式，在培训的方式方法、在转变观念上下功夫，持之以恒地抓好作风纪律整顿活动，增强工作的责任感、危机感，在公司上下形成“比、学、赶、帮、超”的互动局面，提高办事水平和工作效率力，确保各项工作的正常开展。进一步加快改革步伐，进一步完善提高，努力转换机制，打破陈旧的大集体、大锅饭体制，建立竞争激励机制，在销售领域功效挂钩的基础上，认真探讨，全面推行功效挂钩，对管理人员试行末位淘汰制，以经济效益论成败，把经济效益作为考核的第一标准。

　（二）加快开发工程建设进度。全年开工面积突破万平方米，商业步行街建设全面加速，**区域在完成拆迁实现的基础上，年底前力争竣工；6 月底完成所有配套工程建设，实现竣工上房，尽快回收资金；**名苑 11 月底竣工验收；

　（三）加大拆迁工作力度。5 月底完成商业步行街西侧家**超市、**花园二期、**等区域的搬迁工作，上半年完成商业步行街所有搬迁资料的整理归档工作。

　（四）进一步抓好商品房销售工作。组织做好商业步行街上房工作，**名苑的预售宣传工作，加快资金回收，确保经济效益。同时，大力加强库存商品房管理工作，加大商品房宣传力度，搞好销售网点建设，加强培训，规范服务，简化程序，提高服务水平，努力展示公司形象。

　（五）大力做好住宅小区管理工作。认真宣传新的《物业管理条例》及配套法规，推进小区业主自治。开展业主回访，解决实际问题，提高服务水平。进一步加大

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　各小区物业管理收费宣传力度，争取物价局、物业办等部门确定收费标准，争取启动物业收费工作。同时，加快住宅小区的小区移交工作，在确保完成**小区移交的基础，重点抓好**、**的移交准备工作，力争年内完成 1~2 个小区完成移交；对暂时不能移交的小区，积极争取政策，抓紧启动物业“两金”，完善各小区基础设施建设，为移交积极创造条件。

　（六）认真做好新开发项目的洽谈工作。发动全体干部职工人人抓项目，动用各种关系，积极参加土地的招拍挂，主动寻找新的开发信息和开发项目。同时，尽快盘活原城郊养鸡厂土地，抓紧时间与有关部门单位进行洽谈，对有合作开发意向的单位，实行专人负责，一抓到底，确保年底前敲定 1—2 个联合开发项目，增强企业发展后劲。

　（七）进一步加强内部管理。围绕管理出效益、管理出成绩的原则，坚持经济效益为中心，在行政管理上，要健全、完善好各项管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用严格的制度管人、管事，规范行动；在工作目标上，认真落实工作目标责任制，进一步加大考核力度，严格处罚，公开批评，真正建立起奖励惩罚机制，激发广大干部职工的工作积极性；在人事管理上，要加快用人改革，全面推行工效挂钩，要坚持用人唯贤，重才重德，坚决剔除不干工作专挑毛病、打小报告的人，切实做到能者上、平者让、庸者下，真正打造一支精干的干部职工队伍；在工程造价、项目可行性分析、施工现场管理、工程款结算审价等方面，都要严格执行公司制定的各项规章制度，规范操作，严加控制，千方百计降低成本，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，推进公司整体经济的持续健康发展。

　（八）千方百计抓好安全生产、信访和计划生育工作。安全生产事关公司发展的大局，必须引起高度重视，要进一步完善安全生产工作责任制，抓好安全制度建设，加强监督检查，制定出切实可行的措施，保证万无一失。对信访工作要采取行之有效的措施，出现问题，及时处理，能解决的要立即解决，不能解决的也要讲明政策，说清道理，努力把问题化解在萌芽状态。...

篇三：房地产计划经营部工作总结

山新城 4 月度推广总结

　一、

　竞争楼盘分析：

　楼盘 名称 面积 价格 销售率 目标客户群开工时间交房 时间 开盘时间 备注 曼谷 阳光 30-128㎡ 起价 1980元， 均价2800 元 推出 600套， 目前销售 45% 年轻人首次置业， 私营业主 2007. 12 2009. 3 2008. 4.26 130 万平方米商贸城， 自营配套。目前采取收取3000 元认酬金方式销售。

　硕辉苑 77-120㎡ 起价 2500元 均价3200 元 共 1120户， 目前销售 50% 私营业主， 企事业职员 2007. 11 2009. 5 2008. 3 30 万平米景观大盘 润发 新城 90-140㎡ 起价 2900元， 均价3300 元 一期 1550户， 剩余47 套 教育、 即发员工 2006 底 2009. 3 2007. 2 目前预开二期 1. 曼谷阳光是由青岛康城置业有限公司开发的楼盘， 07 年底动工， 08 年 4 月 26 日在即墨正信花园举办开盘仪式， 康城置业在即墨开发过康城花园， 为中档楼盘。

　曼谷阳光主要特点为框架结构， 大部分户型可间隔。

　户型以中小户型为主， 包含 40 平米的超小户型。

　项目优势：

　位于鹤山路， 仅靠服装市场， 交通比较便利， 比较适合投资。

　户型小， 均价和总价较低。

　项目劣势：

　离服装市场太近， 居住环境差。

　一二层均为网点房， 约 10m 高， 3-6 层为住宅， 噪音较大， 不适合一般居住。

　顶层为平层。

　户型方面：

　部分户型采光不好。

　营销手段：

　推广上突出区位优势， 服装市场、 小商品城、 利群、 佳世客等， 强调投资优势。

　媒体以户外高炮和报纸平面媒体为主， 4 月春季房展也有亮相。

　销售上， 以“首付3.9 万， 月供 430 元” 为卖点， 吸引年轻投资者。

　对马山新城来说， 该项目竞争优势不明显，楼盘档次较马山新城低。

　2． 硕辉苑与马山新城项目位质乡 邻， 区位优势相同， 但是价位较低， 且采用交定金、可退方式， 对马山新城冲击力度较大。

　推广上以户外鹤山路道旗、 即墨电视台字幕广告为主。

　3. 润发家园剩余房源较少， 目前竞争力不大， 将要开二期， 二期以中小户型为主， 与马山三期存在竞争。

　目前基本已不做推广， 依靠口碑宣传。

　 二、

　本项目现阶段发展情况总结 1、

　来电、 来访、 成交总结分析 本月来电 79 通， 来访 148 组， 至 4 月 24 日成交 20 套。

　至 4 月 30 日， 成交 27 套。

　来电统计：

　渠道 报纸 户外 朋介 路过网络 旧客 短信电视 其他 合计人次 5 24 9 7 13 0 6 10 5 79 比例 6. 3% 30. 4% 11. 4% 5. 0%16. 5%0. 0% 7. 6%12. 7% 6% 100%本月主要来电渠道为户外、 网络和电视媒体。

　本月月初在即墨电视台投放电视字幕广告， 收到较好效果。

　与上月相比， 来电来访总量有所降低， 应加大广告投放力度。

　在月底对所有户外媒体画面进行更换， 加入三期销售信息， 同时自 21 日起继续投放字幕广告， 月底投放电视广告片。

　本月已于 25 日半岛半版报广， 26 日投放墨城咨询整版广告。

　报纸来电 38 通， 来访 2 组， 来电主要询问三期销售信息。

　来访统计：

　渠道 朋介 路过 人次 26 比例 15. 0% 14. 5% 15. 6% 2. 3% 23. 7% 1. 2% 附近 27 旧客 4 户外 41 报纸 2 网络 电视 5 2. 9% 25 6 3. 5%

　渠道 人次 比例 来电约客 2 1. 2% 老带新 其他 合计 4 31 2. 3% 18% 100. 0%173 分析：

　来访户外仍是影响业主来访的直接因素， 朋介、 路过、 附近等也占有相对较高的比例， 由于网络和电视媒体的投放， 也带来了一定的来访。

　本月对马山高炮、 灯杆旗等户外媒体进行更换， 在延续宣传项目“骄傲” 主题形象的同时， 加入三期小户型预售信息，加大了来访量。

　因此在下一阶段应加强对销售信息的传播和老客户的维护。

　下一阶段推广重点：

　1. 对电视媒体进行投入， 在即墨电视台《即墨新闻》 投放 30 秒贴片广告， 对字幕广告随时更新。

　2. 对网络信息进行全面更新， 加入现售和预售信息。

　3. 加大对老客户的维护力度 成交客户分析：

　面积需求：

　面积 特性 60-80㎡ 80-100㎡ 100-120㎡ 120-140㎡ 140-160㎡ 合计 户

　 型 1-1-1 2-1-1 2-2-1 2-2-2 3-2-1 3-2-2 4-2-2 网点 合计

　 1

　 8

　 1

　 6

　 5

　 0 0 8 0 1 11 0 0 20

　 年龄分析：

　年龄 人数 比例 25-30 30-35 35-402 6 10. 5% 31. 6% 26. 3%40-45 45-50 50 以上 合计 1 3 5. 3% 15. 8% 10. 5% 100. 0% 5 2 19 购买原因：

　购买原因 户型 人数 比例 地段 物业6 面积 1 5. 0% 10. 0% 售价 2 教育 1 5. 0% 交付 合计 1 5. 0% 100. 0%7 2 20 35. 0% 30. 0% 10. 0%

　成交因素：

　影响成交因素 品牌 地段 交通 面积 楼层 物业 人数 4 5 2 比例 18. 2% 22. 7%9. 1% 4. 5% 9. 1% 4. 5% 售价 户型 合计 1 2 1 2 5 22 9. 1% 22. 7% 100. 0%

　分析：

　马山新城项目成交客户仍以即墨当地个体经营业主为主， 年龄集中在 30-40 之间， 购买目的主要为改善居住环境， 投资所占比例较小。

　同时有部分业主购买原因为落户和子女上学。

　从成交客户年龄来看， 30-40 岁的客户为主要成交客户群， 多为个体经营者，多次置业， 改善住房为主要需求。

　影响业主购房的关键因素为品牌、 地段、 户型。

　置业顾问在企业品牌和户型方面加强引导的同时在售楼处加大对企业品牌形象的宣传。

　2、

　当月推广总结：

　（1）

　媒体广告发布情况 本月月初在即墨电视台投放字幕广告， 4 月 1 日-7 日共有 10 批来电， 6批来访。

　 4 月 24 日在服装市场、 小商品城、 鹤山路门头派发 4000 份单页。

　4 月 25 日投放半版半岛广告， 29 日投放整版墨城资讯报广， 带来 38 通来电， 2 组来访。

　（2）

　活动组织经验及教训 4 月 13、 26 日：

　精品家居讲座 为促进业主入住， 提高项目入住率， 再次举办家居讲座。

　邀请东方家园设计师到场， 采用实物讲解方式， 比较受业主欢迎。

　现场到访 10 批业主，有８ 批明确表示将要装修。

　活动软文发布在公司网站和合作网站上。

　改进：

　在邀约客户方面， 同时加入意向客户， 带动会所人气。

　 4 月 16 日：

　体育大赛冠名签约仪式 为扩大对即墨市第十六届运动会冠名宣传， 在马山新城会所二楼举办签约冠名仪式， 签约现场即墨市副市长李杰、 体育局负责人到场。

　签约过程在《即墨新闻》 中播出。

　三、

　下阶段工作计划：

　1、

　推广重点：

　项目景观：

　 2、

　媒体组合策略：

　·

　报广：

　5 月 15、 22 日两期半岛电报广：

　景观， 三期开放 ·

　电视字幕广告：

　新推 B3、 B18 号楼座销售信息， 三期销户型

　 信息。

　·

　短信：

　9,16,23 三批短信， 告知三期销售信息 3、

　推广活动 五月体育大赛会所举行项目协办 家居装修讲座

篇四：房地产计划经营部工作总结

20 年经营部年度工作总结

　 **年，经营部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心，以安全生产为基础，以市场为导向，以改革促发展，以发展促效益，以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。

　 现将经营部一年来运行的情况作如下汇报：

　 一、**年工作总结

　 （一）、**年度经营情况

　 1 一 11 月份经营部实际完成工程收入约*万元。预计全年经营部完成工程收入*万元，主要工作如下：

　 （1）业扩高压工程完成 c8 户，预计金额为 46c4.**元；

　 （2）业扩低压工程完成 c 户，预计金额为 7c9.**元；

　 （3）自主维修工程，预计金额为 7c**元；

　 （4）营销一户一表改造工程，预计金额为？元。

　 （二）、**年度经营部工作情况

　 1、加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻 、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气 ”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。

　 2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理；按照公司的要求，搞好经营部

　建章建制工作，参与

　 三、**年的工作重点

　 1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司效益最大化；

　 2、 提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求；

　 3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成本控制相关办法；

　 4、加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室各项工作再上一个新台阶。

　 工作总结扩展阅读

　 经营部年度工作计划 3 篇

　 经营部年度工作计划一：公司销售部年度工作计划

　 为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：

　 1、扩大销售队伍，加强业务培训。

　 人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。

　 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养

　上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

　 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

　 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。

　 为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

　 ******三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。

　 其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

　 如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

　 3、 产品调整，产品更新。

　 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。

　 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。

　 企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从

　发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

　 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

　 经营部年度工作计划二：公司经营部****年度工作计划 （1483 字）

　 ****年，经营部将进一步加强部门内部管理，加强业务学习，积极主动完成各项工作。为此，我们将理清思路，加大工作力度，切实做好以下几方面工作：

　 一、 生产经营管理工作

　 1、进一步细化经营分析内容，并加强对各子公司月度、季度以及年度指标的考核落实；为实现****年各项任务指标提供有力保障。

　 2、加强业务学习，提高服务管理水平。随着各项工作的深入开展，我们遇到了许多新问题、新情况，我们将通过学习，不断提高自己的业务水平和服务管理水平，把学习与工作有机结合起来。在努力学习与各子公司业务相关的知识的基础上，做好各项服务及管理工作。

　 3、督促协助各子公司办理相关的资质、准入证书，并及时协助办理相关证书的年审工作，确保企业合理合法地进行施工和生产。

　 二、安全设备管理工作

　 1、落实集团公司领导要求，结合集团公司实际，建立、完善、形成适合集团公司发展的安全生产制度体系，重点做好资料档案的整理完善和现有规章制度的补充完善，使之规范化。

　 2、深入企业搞好安全检查工作，对易出现安全隐患的企业要跟踪检查整改。深入调查研究，分析解决难点和疑点问题，推进安全隐患整改方案的落实，杜绝

　事故。

　 3、加强生产装置、要害部位的安全管理，针对化工、钻井、作业、压气站、加油站等要害单位开展安全风险评估，系统分析安全技术状况，编制风险评估报告，完善安全防范措施，加强应急预案的修订和应急演练。严格监督控制关键生产装置和重点要害部位。

　 4、加强井控安全管理，认真落实《胜利油田钻井井控工作细则》、《胜利油田井下作业井控细则》，抓好井控管理基础工作，监督、检查子公司贯彻落实井控标准、井控工作细则情况，提高井控管理工作水平，严防井控事故的发生。

　 5、做好防火工作，尤其是做好餐饮公司等防火重点单位的消防督导工作，落实预防为主，防消结合。酒店、工地及其他公众聚集场所，要保证疏散通道的畅通，灭火设备的完好，抓好工作计划和消防预案的落实。

　 6、加强交通安全管理工作，对驾驶人员进行遵章守法的教育，坚决制止超速行驶和酒后驾车苗头的出现。搞好车辆的日常维护和管理工作，及时消除车辆隐患，保证车辆不带故障行驶。

　 三、合同管理工作

　 1、加大合同管理监督检查力度，通过全面、细致地审查合同，充分发挥合同管理 事前预防、事中控制、事后监督的作用，化解企业经营风险，使合同管理工作步入规范化管理的轨道。

　 2、强化资质管理，严把合同签订审查关。我们将继续严格要求各子公司按照集团公司合同管理的有关规定执行，对签约主体的相关资质、银行资信及履约能力进行全面审查，以防范企业经营风险，切实维护集团公司合法权益。

　 四、工商事务工作

　 1、进一步做好各子公司的工商登记、变更信息统计，积极协助各子公司办理

　工商变更等相关事宜，对其拟订的相关工商变更所需材料进行指导，并做好变更后的工商资料备案工作。

　 2、进一步加强与相关部门的协调、沟通，加强工商事务与其他相关业务的衔接。

　 3、加强工商事务管理，规范企业经营行为。进一步加强与各子公司工商管理员的信息沟通，及时掌握该公司的工商事务及工商档案管理工作状况，落实工商管理制度的执行情况。牢固树立服务意识，提出建议，发挥法律事务工作的事前防范功效，为公司经营与发展提供有效服务。

　 3、继续协助各子公司做好商标管理工作。采取多种措施，加大商标保护力度，确保企业的权益不被非法侵害。

　 ****年，我们将严格按照集团公司的工作部署，以强化经营分析，提升管理水平；树立安全发展理念，及时整改防范；加强合同管理，维护企业权益为工作重点，紧紧围绕生产经营这一主线，加强业务学习，不断提高工作水平和效率，以更加饱满的热情投入****年的各项工作

　 经营部年度工作计划三：企业销售部年度工作计划（2592 字）

　 （一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

　 **部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

　 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提

　高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185***户《****年下半年工作计划》由找原创首发，机密数据纯属虚构，

　 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20**年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20**年要努力实现新开对公结算账户 358***户，结算账户净增长 272***户。

　 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界 10 强、纳税前 8***名、进出口前 7334 强”等 10 多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

　 （二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

　 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

　 要建设好三个渠道：

　一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置 3 名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备 1 名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

　 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

　 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

　 深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升**部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

　 （三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

　 结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技

　术手段。

　 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

　 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体...

篇五：房地产计划经营部工作总结

管理部 2015—2016 年度工作总结及计划

　一、2015 年度营销指标完成情况————————————P2

　二、2015 年度营销工作总结——————————————P3

　三、经验及教训回顾—————————————————P8

　四、2015 年度各项目营销工作总结——————————P10

　五、2016 年度各项目营销工作思路——————————P28

　一、2015 年度营销指标完成情况————————————P2

　二、2015 年度营销工作总结——————————————P3

　三、经验及教训回顾—————————————————P8

　四、2015 年度各项目营销工作总结——————————P10

　五、2016 年度各项目营销工作思路——————————P28

　一、年度营销指标完成情况

　2015 年度营销管理部计划实现商品房销售签约额

　4299.98

　2015 年度营销管理部计划实现商品房销售签约额

　4299.98 万元以上，实际完成 5017.88 万元以上，实际完成 5017.88 万元， 其中：开原地王国际花园项目实际完成签约额 4338.38 万元；抚顺大商中心城项目实际完成签约额407.03 万元；塞纳家园项目实际完成签约额 272.47 万元 。

　超额完成签约额 717.9 万元，计划完成比例为 117% 。

　2015 年度营销管理部计划实现商品房销售资金回收额 3439.97 。

　2015 年度营销管理部计划实现商品房销售资金回收额 3439.97 万元以上，实际完成 4450.36 万元以上，实际完成 4450.36 万元， 其中：开原地王国际花园项目实际完成资金回收额 3672.02 万元；抚顺大商中心城项目实际完成资金回收额427.9 万元；塞纳家园项目实际完成资金回收额350.44 万元。

　超额完成资金回收额 1010.39 万元，计划完成比例为 129% 万元，计划完成比例为 129% 。

　2015 年度营销管理部销售费用计划控制在 476.33 。

　2015 年度营销管理部销售费用计划控制在 476.33 万元以下,实际支出万元以下,实际支出

　361.26 万元， 其中：开原地王国际花园项目实际支出 219.59 万元；抚顺大商中心城项目实际支出44.86 万元；塞纳家园项目实际支出96.81 万元。

　2015 年度节省销售费用支出 115.072015 年度节省销售费用支出 115.07 万元，计划完成比例为 76%

　。

　（营销费用以财务最终调整完的数据为准）

　 （以上数据统计时间截止到 2015 年 12 月 31 日）

　二、2015 年度营销工作总结 进入 2015 年以来，宏观经济方面，中央经济会议指出保持经济运行在合理区间，强调深化改革，做到“调速不减势，量增质更优”，我国经济仍在改革中平稳前行，但由于内外部因素影响，经济增长将进一步放缓。货币信贷方面，中央仍将继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，其中，“积极的财政政策要有力度，货币政策要更加注重松紧适度”，面对当前不断增加的经济下行和通缩压力，整体货币环境保持稳健。房地产政策方面，限购限贷等行政手段逐渐退出，调节回归市场化，长效机制逐步建立，同时受不同城市市场分化影响，地方政策调整也更趋灵活。

　市场趋势方面，根据“中国房地产中长期发展动态模型”分析，宏观经济在结构转型中增速略有放缓，货币环境稳健，调控回归市场化的背景下， 2015 年全国房地产市场呈现出“销售面积小幅回升，新开工期稳，投资增速持续放缓”的特点。成交方面，2015 年货币政策支持力度进一步加大，购房需求有序释放，商品房销售面积小幅回升。2015 年市场仍以去库存为主，价格保持平稳或小幅下跌，但不同城市价格表现分化，一线城市和少数热点二线城市存在上涨压力。

　综上所述，在熬过低迷的 2014 年房地产熊市，期盼 2015 年市场转机。年初开发公司与集团签下商品房销售签约额 4300 万元的责任状。本年度虽有新政发布、金融调整、舆论导向等利好频现，但市场形势依然严峻，并未实现托市目标。面对 2015 年扑朔迷离、楚囚对泣的市场环境，开发公司各项目在 2015 年度能够实现营销指标，离不开集团、公司领导的倾力关怀，离不开公司各部门的通力配合、离不开房实营销团队的不懈努力，现将 2015 年度营销工作总结如下：

　（一）根据市场动态适时调整价格策略 年初抚顺项目周边竞品价格下浮明显，营销管理部通过实地走访、电话调研、明访、暗调等方式，保证调研信息准确真实。在摸清市场脉搏、掌握竞品动向的同时，对房产新政、市场形势、竞品变化等诸多问题进行深度研讨。为促进项目现场房源销售，在 C 地块剩余的 555 套房源中优选 103 套房源进行价格下探，及时与市场价格保持一致。

　开原项目在上半年结合自身特点，通过成交转轮抽大奖、加大购买楼王客户

　及一次性付款客户的优惠力度、赠送装修基金、赠送洗车卡等多项优惠形式，使成交价格保持在区域内合理水平。既在价格方面与竞品顺利接轨，又规避了前期成交客户心理产生质疑的风险。进入下半年后，开原市场形势未见好转，价格方面持续下滑，营销管理部在开发公司领导的指导下，通过制定买楼王赠送非住宅产品的优惠组合、划定特价房源等方式，使销售现场房源价格形成即可保证高价顶账，又可进行低价销售的双轨并行模式。

　价格策略的及时、准确调整，对开发公司完成全年销售指标起到了重要的保障作用。

　（二）齐心并力精兵简政，实现减员不减效 2015 年度是集团的调整、优化、强化管理年，开发公司在年初也明确了“以销售为中心”、“以成本控制和强化管理为重点”的工作重心。进入 2015 年以来，集团、公司提出减员增效，对于开发公司营销管理部人手本不富裕的实际情况来说，精简难度属实很大。营销管理部面对人员调整的大方向出令则行，年度减员共计 5 人，在对离职人员工作进行妥善交接的同时，也重新调整了公司各项目部门内的工作分工及工作流程，做到精兵简政。

　减员后的工作压力的确有所增加，为保证做到减员不减效，努力调动部门员工的工作积极性的同时，结合骨干员工的培养计划，适度加大骨干员工的权责范围，使骨干员工的工作带头作用发挥最大化。因此，在部门内骨干员工的带领下，在部门经理的监督下，在公司领导的关怀下，各项目销售及相关工作保持平稳运行，实现了减员不减效。

　（三）调整推广渠道为销售业绩破冰突围 为保证全年指标时间过半任务过半以至最终的顺利达成，开发公司总经理多次组织召开营销工作研讨会，探寻销售形势所处寒冰窘境的突围之道。如何使宣传推广既有创新、又有突破，如何提升销售现场客户到访的数量和质量、如何促进房源成交转化率等诸多问题成为会议讨论重点。通过多轮研讨、缜密部署，最终确定以城市转战乡村及深挖业主资源作为 2015 年度开原项目营销工作的两条主线。

　开原地王国际花园借助项目口碑及不懈努力，占据开原市区一定的市场份额，目前，随着竞品加速推盘，城区市场接近饱和，因此我们将营销的主战场由

　城市转向乡村，深度挖掘周边乡镇客源。销售人员走访开原市周边 19 个乡镇后，筛选出 4 至 6 个经济水平较高的乡镇大集作为推广重点，以“想买好现房、开原看地王”为主题，通过高密度的组织路演、有奖互动、置业顾问现场派单及讲解、看房车免费接送等方式加大周边乡镇的推广力度，使农村客群在本乡本土即可充分了解到地王国际花园项目的详细销售信息。

　此外，为配合乡镇营销，粉刷村镇墙体广告、与郊线公交及农村校车合作也是地王营销人在下乡推广方面的创新举措。随着各项“城市转战乡村”营销工作的开展实施，“想买好现房、开原看地王”也将深入开原市周边各乡镇百姓人心。

　2014 年开原项目通过“老带新”实现销售的套数占年度销售总量的 18.18%，可见该渠道成交比重很高。因此，与老业主拉近距离、增进情感、挖掘销售资源也是营销工作的重中之重。

　“我用彩笔画童年”儿童彩陶涂鸦活动；“小树和我共成长”植树活动； “对酒当歌共消夏、地王齐嗨啤酒节”园区露天烧烤啤酒节活动；8 月，“相约地王爱情月、共度露天电影节”……不间断的活动，激发业主的参与热情，感受得到园区独特的文化氛围、使意向客户聆听得到老业主更多的真心赞誉。

　（四）维护项目形象，扩大品牌效应，持续释放销售信息 在 2015 年上半年，抚顺项目区域市场寒冰重重，各家销售均保持低迷状态，受资金状况影响，各家开发公司对项目的形象维护、宣传推广等方面的支出也都进行了大幅收缩，多个项目都给人以从沈抚新城房地产市场逐渐淡出的不利销售印象。2015 年 3 月抚顺项目对大商中心城 C 地块楼体大字、工地围挡、售楼处LED 字幕屏等方面进行了更新维护，在及时释放销售信息的同时，也增强了区域内百姓对大商中心城项目的认可和信心，展现出项目良好的销售状态和开发公司坚挺的运营实力。

　6 月，结合抚顺大商集团新玛特店庆和六一儿童节两个节点，抚顺项目在新玛特沈抚新城店举办了以“欢庆六一，放飞梦想”路演活动，在路演过程中，置业顾问、直销派单员进行现场答疑；“2015 年抚顺沈抚新城房地产嘉年华暨第四届旅游文化节”于 6 月 13 日~6 月 17 日在抚顺沈抚新城金风湾公园盛大召开。大商中心城作为沈抚新城的主力地产项目出席了本次展会活动，并推出 15 套主打户型的特惠房源供市民选购。虽然在新玛特店庆路演和房展会期间没有实现房

　源成交，但起到了项目宣传推广、向市场释放销售声音的作用。

　6 月，开原项目结合端午节这一传统节日，组织“艾香端午、粽情找茬”您提意见、我送粽子活动。本次活动中，园区业主在感受到开发公司诚意祝福的同时，也对地王国际花园项目的开发建设、物业管理方面充分肯定，并提出诸多宝贵意见。业主们认可开原地王国际花园项目的品牌，满足于项目带给大家的全新居住感受。

　（五）为资金回笼提速，寻找有效回款 途径 资金快速回笼是公司及项目良好运营的前提和保障，提高公司各项目已售房源的回款速度也是营销管理部一直以来的工作重点。以“快回” 、“ 多回”为销售外业工作核心，大力协调房产局、银行等各相关部门，使报件、审批、放款进程较往年明显提高。

　各项目由案场经理负责，强化外业人员服务意识，对贷款客户做到耐心周到服务、清晰讲解流程，以客户配合度作为绩效考核点，缩短贷款备件周期。同时，与各地房产局、商贷合作银行、公积金管理中心等对口单位、部门积极沟通，均建立了密切顺畅的合作关系。以加快回款节奏为最终目标，通过优化内部流程、提升报件质量及准确性，从而增强对口单位的认可度，保证已售房源贷款资金快速回流。

　此外，面临公司资金紧张，我部千方百计寻找回款途径，通过与各地合作银行、公积金管理中心多次协调公关，实现对贷款保证金进行分批提前返还。2015年度抚顺项目保证金返还户数 106 户，返还金额达 176.79 万。

　（六）多渠道缩减销售支出，缓解公司资金压力 市场低迷、资金短缺、钱往哪儿花有效？花多少值得？等一系列问题是房地产营销人共同面对的难题，然而如何为公司缓解资金压力，让有限资金解燃眉之急，成为房实营销人的成本控制核心。我部从多渠道、多角度缩减销售资金占用、提升成本控制意识，其中包括：进行销售人员精简；延长合作单位付款周期；取消抚顺项目直销纳客渠道等，从而实现年度营销费用支出为 6 361.26 万元，占全年支出计划的 76%。

　（七）确保顶账工作顺利有序推进

　2015 年开发公司以房抵帐数量剧增，顶账形势也呈现多样化，在原有一对一顶账形势之外，今年又出现多对一、二合一等顶账形式。在顶账过程中既要防微杜渐、规避法律漏洞，又要保证各施工单位与我开发公司的顶账事宜顺利有序推进。营销管理部为了防微杜渐，不断加强法律防范意识，时刻与公司外雇法律顾问保持沟通，避免顶账过程中存在法律漏洞，提前扼杀不利因素，确保了 2015年度开原项目(未包含锦泉蓝湾顶账)3 套住宅、4 个车位、1 套商网；抚顺项目11 套住宅；塞纳项目 1 套住宅、4 个车位，共计 24 套顶账协议的顺利完成，顶账金额达 1002.05 万元。

　 三、经验及教训回顾

　总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法。

　一、销售规范：

　逐步完善销售各环节的销售规范和管理制度，加强对营销管理部工作的管理，达到规范化、流程化。使各项目从概念到完成有全方位计划、控制与协调，在所要求的质量标准上、在规定时间内、在批准预算内完成。使部门内每位员工均能在规范中找到自己的工作准则，并能按照准则的要求完成自我职能的工作（如：销售内业的工作按照专业化，系统化，规范化的要求，明确职责，优化整体销售流程，完善销售管理规章和案场管理制度，通过销售各环节的流程再造，提高整个销售团队的工作效率和应对能力，这样就能避免因为管理混乱导致偏差）。

　二、销售服务：

　在行业划分上，房地产行业隶属服务行业，目前随着房地产逐步正规化由“卖方市场进入到买方市场”，房地产企业的服务质量已经成为当前市场竞争的焦点，同时也是可以使产品避免陷入同质化的一道屏障。

　服务质量是指能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度，是企业为使目标客户满意而提供的最低服务水准。

　传统的房地产企业往往只以提供住宅为中心，远离了客户的实际需求，而这所体现的是“组织导向”而不是“客户导向”。客户是企业永远的伙伴，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，建立“以客户为中心，全程服务”。营销管理部逐渐将服务...

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