公司接待流程及方案模板16篇公司接待流程及方案模板　　来访客户来访日期时间客户人数离开日期时间客户背景爱好及来访目的公司接待人员公司出席谈判人员参观安排会议室安排笔记本投影仪是否用入住安下面是小编为大家整理的公司接待流程及方案模板16篇,供大家参考。

篇一：公司接待流程及方案模板

　　来访客户来访日期时间客户人数离开日期时间客户背景爱好及来访目的公司接待人员公司出席谈判人员参观安排会议室安排笔记本投影仪是否用入住安排人员姓名日期酒店结算方费用申请直接上级签字其他要求客户接待礼仪细则一迎接礼仪一对前来访问洽谈业务参加会议的外国外地客人应首先了解对方到达的车次航班安排与客人身份职务相当的人员前去迎接

　　公司对外接待流程管理规定

　　（一）、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，规范对外接待的管理秩序，

　　提高接待管理水平，展示公司礼仪形象，特制定本管理规定。（二）、范围及流程图

　　本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

　　各部门接受通知，了解来访意图、来访要求等基本情况，报备行政人事部

　　1、了解来宾情况；

　　报总经理审批

　　行政人事部安排，做好接待准备工作台

　　2、确定接待级别；3、确定陪同人员；4、确定用车、宴请、住宿标准；

　　会议

　　宴请

　　住宿

　　5、根欢据接送待需要准备鲜花、条

　　（定相（三、准备茶杯、茶水、水果。重关三四行公部接要））二、摆放文件、席位卡等设置；政司门到来、、料；人各配工宾管计一会、议确议定程、准备文字材事部合作的理划接需接门部和待报待在为准工总计接公备作经划到司。理，重接审协要待批调备总经理审批，相关人员承办。来工并相访作一、确定人员宴请接待等级，报至关预的少部约归提门后口前落，管实须理3接天报部二、做好提前预约工作。待告行门准；任知政，一、根据接待级别确定住宿标务行人负，政事责提人接部供事待，后部工并幅6相、勤。作协，等级提前准备联保的助预宣系障安拟定传辆，需要馈赠礼品，按照接待等相会工。定排关议作一、确定参加欢送人员名单、车接和部室。待管门；计做理好划，摄拟，影、录

　　1、行政人事部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况：

　　来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等；确定接待级别；

　　确定陪同人员；确定用车、宴请、住宿标准等，在这基础上拟定接待计划，排出日

　　程安排表，酌情安排接待标准。

　　2、行政人事部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤

　　时间及场所。

　　3、行政人事部根据需要准备横幅、制作欢迎牌、指示牌，准备电脑、音响设备、

　　投影等设备，并保证良好运转。根据需要，准备会场花卉、水果、香烟、饮料以及

　　领导席签。市场部根据需要安排礼仪人员，邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄

　　影摄像等事务。

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　　4、如需宴请，行政人事部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政人事部办理手续领取。

　　5、如需留宿，行政人事部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。6、如需接送，行政人事部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。7、如需订票，行政人事部协助提前购买车票及机票。（五）、接待标准

　　接待登记

　　一级标准

　　二级标准

　　三级标准

　　接待对象

　　陪同人员（如有需求）

　　厂家主要领导、区域主要领导、其他重要来访人员

　　厂家、区域领导，其他重要来访人员

　　厂家或区域一般性来访人员、其他一般性来

　　访

　　总经理、总经理助理、相总经理助理、相关部门人

　　部门经理及相关人员

　　关部门总监

　　员

　　住宿标准（如有需求）

　　700元人/天

　　400元人/天

　　200元人/天

　　用车标准（如有需求）

　　宴请标准（如有需求）

　　一级接待标准：

　　奥迪车辆3000元

　　丰田小霸王2000元

　　福特或丰田小霸王800元

　　陪同人员：总经理、总经理助理、相关部门总监1、迎接：注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，

　　要注意顺序。

　　2、参观：总经理、副总经理陪同，由相关人员介绍基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。

　　3、座谈：由所需座谈部门配合，行政人事部人员确保公司环境、楼道、室内、

　　洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好投影设备、摄影摄像设备。

　　二级接待标准：

　　陪同人员：总经理助理、相关部门人员1、迎接：由相关部门人员进行迎接，引导来宾。

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　　2、参观：总经理助理、相关部门人员陪同，介绍展示基本情况以及相关信息。3、座谈：由所需会谈部门配合，行政人事部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。三级接待标准：陪同人员：部门经理及相关人员1、参观：部门经理及相关人员陪同，介绍基本情况以及相关信息。2、座谈：由所需会谈部门配合，行政人事部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁，将相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。(六)、接待路线公司来客到店---相关领导办公室---会议室（七）、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文件、重要会议先关内容，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。（八）、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。（九）、附件

　　一、《会议室准备规范》二、《来宾接待登记表》三、《接待礼仪规范》

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　　会议室准备规范

　　一、会议室不布置

　　程

　　序

　　准备用具

　　确定台型

　　摆

　　台

　　摆放其它设备

　　检

　　查

　　标

　　准

　　根据会议预定单要求将所需的各种用品和设备准备好。

　　根据会议预定单上的人数和要求，确定出会议的台型。

　　1．首先摆好桌椅，距离相等对称，前看侧看都在一条直线上；

　　2．铺好椅套（无污渍、干净），椅套要干净，平整，包好椅角；

　　3．摆放好茶杯和纸笔

　　按来宾要求将所需设备摆放就位（会议前一小时），并调试好，按照需

　　区域挂好横幅，横幅要求提前一天到位。

　　检查台型是否符合要求；台面是否整洁；各种用具是否干净、齐全，摆

　　放符合要求。

　　二、会议主会场服务

　　程

　　序

　　准备工作

　　会议服务

　　清理会场

　　标

　　准

　　1．会议开始前半小时，根据会议预定单要求备好相关饮品和开水；

　　2．将会议室门打开，调节好室温（夏季：22－24度，冬季：18－24

　　度）；

　　3．调试好为会议提供的设备，包括灯光，投影设备等。

　　4．根据来宾要求将指示牌放在指定位置。

　　1.来宾入座前将茶沏好，并注意倒水顺序:先宾后主，先女后男，

　　从左至右。每隔20分钟续水一次。

　　2.拿暖瓶倒水时，走路要稳，步子要轻，动作协调，与宾客保持

　　尺外距离，倒水以七八成满为宜，斟完后，上前一步将茶放回原处，

　　面带微笑，伸手示意，或说：“请用茶”，然后进行下一位；

　　3．从会议桌前倒水时左右手的动作相反。

　　4.会议正式开始前5分钟一切工作就绪（具体情况可灵活掌握）；

　　5.会议中间休息时，行政人事部必须及时清理台面；

　　6.会议进行期间，不得离岗，发现问题，要及时采取补救措施；

　　7.无论给来宾上茶，换烟缸还是上水果等，服务时必须要有手势示

　　意。

　　1.散会后，行政人事部人员要先对会场进行仔细查巡，发现来宾是

　　否有遗忘物品和文件，会议室设备有无破损，丢失，并能及时将所

　　拾物品交还给来宾或上交，发现问题及时汇报；

　　2.待来宾走完后方可撤台，并将桌椅恢复原型，摆放整齐；

　　3．将会议用设备归位锁好，电脑归还相关部门；

　　4．彻底检查会议场所内外有无烟头等隐患，拉断电源、锁好门窗并

　　填写好会议室使用记录表；

　　5．主动与主办单位负责人联系，征求意见，保持良好的服务关系。

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　　来访客户客户人数

　　来宾接待登记表

　　来访日期时间离开日期时间

　　客户背景、爱好及来访目的

　　公司接待人员

　　参观安排

　　会议室安排

　　入住安排（人员姓名、日期、酒店、结算方式）

　　订餐费用申请其他要求

　　公司出席谈判人员

　　笔记本、投影仪（是否用）

　　订车直接上级签字

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　　接待礼仪细则

　　一、迎接礼仪（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地来宾，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的公司人员不能前往，前去迎接的人员应向来宾作出礼貌的解释。（二）人员到车站、机场去迎接来宾，应提前到达，恭候来宾的到来，决不能迟到让来宾久等。来宾看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给来宾心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。（三）接到来宾后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：１、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。（四）举的牌子应该有公司名和人名，最好有欢迎辞。来宾来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。（五）迎接来宾应提前为来宾准备好交通工具，不要等到来宾到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让来宾久等而误事。（六）公司人员应提前为来宾准备好住宿，帮来宾办理好一切手续并将来宾领进房间，同时向来宾介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给来宾，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给来宾。（七）将来宾送到住地后，公司人员不要立即离去，应陪来宾稍作停留，热情交谈，谈话内容要让来宾感到满意，比如来宾参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到来宾一路旅途劳累，公司人员不宜久留，让来宾早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉来宾。二、接待礼仪接待来宾要注意以下几点。（一）来宾要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请来宾留下电话、地址，明确是由来宾再次来单位，还是我方负责人到对

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　　方单位去。（二）来宾到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向来宾说明等待理由与等待时间，若来宾愿意等待，应该向来宾提供饮料、杂志，并应该时常为来宾添加茶水。（三）接待人员带领来宾到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　1、在走廊的引导方法。接待人员在来宾二三步之前，配合步调，让来宾走在内侧。不时左侧回身，配合来宾脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。

　　２、在楼梯的引导方法。当引导来宾上楼时，应该让来宾走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，来宾在后面。接待人员应该注意来宾的安全。

　　３、在电梯的引导方法。引导来宾乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等来宾进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让来宾先走出电梯。

　　４、客厅里的引导方法。当来宾走入客厅，接待人员用手指示，请来宾坐下，看到来宾坐下后，才能行点头礼后离开。如来宾错坐下座，应请来宾改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

　　（四）诚心诚意的奉茶。座谈时：来宾落座后，要以双手奉茶，先来宾，后公司人员，先领导，后同事。

　　（五）送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待来宾远去，方可离开。三、乘车礼仪（一）小轿车

　　１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

　　２、如果由公司人员亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排来宾。

　　3、公司人员亲自驾车，坐客只有一人，应坐在公司人员旁边。若同坐多人，中途坐前座的来宾下车后，在后面坐的来宾应改坐前座，此项礼节最易疏忽。（二）旅行车

　　1、旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

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篇二：公司接待流程及方案模板

　　公司接待标准及流程

　　一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理"的原则。

　　二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。

　　三、管理运营管理中心为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的

　　安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报运营管理中心审批，运营管理中心备案,并协助拟定接待计划，需公司领导出面、运营管理中心协调的重要接待，应提前1天告知运营管理中心。

　　客户接待标准a)客户来上海办事或专程来公司参观考察公司员工在接到客户来访预约后，填写《客户接待申请表》，需公司领导出

　　面的重要接待，应至少提前3天告知销售部.客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要

　　划分为A、B、C三个级别。

　　职位

　　关系银行规模潜力

　　A省处级以上职位；县级理、董事长

　　合作过并有进一步合作意向

　　B省科级、县级主任、行长

　　以上职位

　　有合作意向

　　总行、省行、省联社、同级别的银协县联社、地级市分行

　　100万以上/年

　　50-100万/年

　　C科员类普通支行50万以下/年

　　注：职位、关系、行规模、潜力中有三项达到A类，可以使用A类接待标准。如达不到A类,有三项达到B类或B类以上,可以使用B类接待标准。其余为C类接待标准。

　　1、C类接待

　　项目名称

　　说明

　　住宿标准按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；

　　餐饮标准宴请消费控制在150元/人以下；宴请一次；

　　水果标准

　　元/人

　　宴请用酒洋河蓝色经典或等价位的酒；

　　接待陪同人员区域经理，客户经理

　　接待车辆其他接待物资标准

　　商务车或出租车；

　　1、饮品（饮用水、茶）；2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在200元/人以下。台花1个、立式讲台、立式讲台、公司资料(汇报总结、期刊、书香银行等)，水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶

　　2、B类接待

　　项目名称

　　说明

　　住宿标准

　　按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；由销售人员给每个房间送一份水果

　　餐饮标准宴请消费控制在250元/人以下;宴请一至两次；

　　水果标准

　　元/人

　　宴请用酒剑南春或等价位酒

　　接待陪同人员客户经理、区域经理、一级部门负责人或副总

　　接待车辆其他接待物资标准

　　公司轿车、商务车

　　1、饮品(饮用水、茶、咖啡)；3、可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐;4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在500元/人以下。台花1个，立式讲台、公司资料(汇报总结、期刊、书香银行等），水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶

　　3、A类接待

　　项目名称住宿标准餐饮标准

　　说明住宿标准四级以上酒店，如确实需要，公司可负担费用宴请消费控制在400元/人以下；一次主宴400元/人，其他150元/人;

　　宴请用酒剑南春，（如都是省级部门负责人及以上人员用茅台)

　　水果标准

　　元/人

　　接待陪同人员客户经理、区域经理、主管副总、总裁；

　　接待车辆其他接待物资标准

　　公司轿车或商务车

　　1、酒店房间内布置迎宾卡、鲜花、水果;2、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等；3、饮品(瓶装饮用水、茶、咖啡）、水果；4、安排公司领导与来宾合影并制作相框；安排会谈记录、录音、摄影、摄像；5、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；6、必要时于来宾临行时赠送纪念品,消费控制在1000元/人以下。台花2-3个（桌上2个，依来客人数而定）,立式讲台、公司资料（汇报总结、期刊、书香银行等），水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶

　　4、客户接待申请与审批流程

　　①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《客户接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到销售部负责人；

　　②申请人员在《客户接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的由销售部负责人决定;

　　③销售部接到《客户接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算后，填写《商务考察行程安排表》，反馈至申请人员进行确认，A类客户《商务考察行程安排表》需提交董事长（蔡总)进行确认（请确认是否由蔡总确认）；经过确认的《商务考察行程安排表》在客户到达前一天给到客户方的领队。

　　错误!销售部将最终确认的《客户接待申请表》及《商务考察行程安排表》一份留底,一份交至接待负责人。

　　⑤接待结束后两个工作日内，接待负责人需要填写《客户接待信息反馈表》，提交到销售部负责人留档并安排相关销售人员进行后续跟踪。

　　b)客户到上海办班1、销售部助理每周五下班前将下一周到上海(若遇紧急情况，随时）开

　　班的信息表发邮件给销售部负责人，信息表包含如下几个重要信息:客户单位，开班名称，领队姓名,领队职务,报到及结束的时间，学员层次。

　　2、销售部负责人接到开班信息后，安排指定人员根据客户的不同层级进行合理的接待安排。接待标准参考公司规定的接待标准。c)客户异地办班或内训班

　　1、内训课程：由跟课的助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户。（此费用是不是算是培训成本)

　　2、客户异地办班：如有公司领导参加开学或结业典礼,由公司领导按照客户接待标准进行招待；如没有公司领导参加，由跟课的助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户。（建议删去）

　　申请部门：1、客人信息：姓名

　　客户接待申请表

　　申请人:

　　单位

　　职务

　　电话

　　2、接待时间：

　　年月日至

　　3、接待事由及接待主要议题：

　　年月日共日

　　4、希望洽谈参加人员：5、希望安排陪同人员：6、车辆安排：6、招待项目:□住宿□宴请□娱乐□游览□其它：宿请写清住几晚，几个房间；宴请请标注是中餐还晚宴）7、其它要求：

　　（备注：住

　　部门负责人

　　签字：

　　日期：

　　时间

　　3月23日

　　3月24日

　　商务考察行程安排表(样表）

　　接待事项

　　接机

　　参观公司，介绍网点服务项目

　　地点

　　虹桥飞机场T1

　　公司1106会议室

　　接待人员

　　备注

　　李某某

　　张某某李某某

　　航班信息司机姓名司机电话会议室安排：张某

　　1、客人信息：姓名

　　接待负责人:联系电话：

　　客户接待信息反馈表

　　单位

　　职务

　　电话

　　（备注:如有交换的名片,将名片的复印件作为附件）

　　2、接待时间：

　　年月日至

　　年月日共日

　　3、主要交谈内容：

　　4、重要信息:

　　四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

　　2、运营管理中心根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、总务部根据运营管理中心要求根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等(接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理）。

　　4、如有需要运营管理中心根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。

　　5、根据接待要求，总务部根据运营管理中心要求安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。

　　6、总务部参照运营管理中心要求根据情况提前购买车票及机票。五、接待流程

　　1、会场布置

　　2、果盘摆放:每次3—4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等；客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉；

　　3、客户到访前，打开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池;检查公司楼道、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁；4、迎接：接站人员提前二十分钟到达机场、车站迎接来宾，接到来宾后立即通知公司对接人,并告知预计到达公司时间；公司对接人接到通知后立即准备接待,公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领;同时将10楼大培训室内领导茶水倒上，水果保鲜膜揭掉;（如果遇到客户方领导人数比较多，则提前15分钟给每个杯子都加入半杯的水,以防止客户来的时候发现水不够)5、电梯引领礼仪：

　　1）先按电梯，让来宾先进，可先进电梯,一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进！”2）到达目的楼层后，一手按“开”,一手做清楚的动作说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向.6、参观：由总裁（根据级别决定公司领导）陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观,总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。参观从11楼开始至9楼再到10楼(也视情况而定直接由11楼到10楼），下楼层时乘坐电梯,两层楼电梯口安排接待人员各一名；参观结束后引领来宾至10楼大培训室就坐;7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜.接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐，隔30min加一次水；

　　六、接待礼仪1、仪表：面容清洁,衣着得体。

　　2、举止：稳重端庄，从容大方.

　　3、言语：语气温和、礼貌文雅。

　　4、态度:诚恳热情，不卑不亢。

　　5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序.

　　6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

　　7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”.

　　8、进电梯时:要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

　　9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

　　10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开.

　　七、注意事项

　　接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别，严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。

　　八、信息反馈

　　接待结束,主接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有总经理室.

　　九、附则

　　1、本制度由行政部制定，报总经理批准后执行,修改时亦同.

　　2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订.

　　3、本制度自下发之日起实施

　　1公司介绍人员安排及后备方案21106的设备的配套套件说明及保管——运营管理中心

　　

　　

篇三：公司接待流程及方案模板

　　公司接待标准及流程

　　一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼

　　貌、效劳周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理〞的原则。二、适用围

　　本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。三、管理

　　行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；

　　公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写"接待申请表"报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待方案，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。四、方案与准备

　　1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾根本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这根底上拟定接待方案，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

　　2、行政部根据来宾情况按方案通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

　　2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：

　　1、、现场拍摄：

　　主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点〔包括主办方领导以及受邀主要来宾等〕，并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括应酬和互赠名片，尽量能够结合背景的设，交代会议场所和环境。

　　2、活动过程拍摄：

　　A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议容的信息拍摄在画面当中。拍摄时机需要摄影者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开场时活完毕时会出现讲话这抬头的时机。但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几以免容缺失。拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度；

　　B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。由主席台背景一般色调较暗，拍摄尽量使用人脸曝光值测光数据，注意不要让麦克风、水杯等挡住面部，如果有必要可以有一定的角度。另外会场前排就坐的一般为比拟重要的参会者，所以需要从左右两个方向对会场进展拍摄。最后还要对会场全景拍摄，拍摄位置一般为后场后左、中、右三个位置各拍一，曝光值同样应该以主席台测光数值为准。

　　c、活动拍摄：一定要注意主要领导和重要与会者的活动并兼顾其他与会者。拍摄尽量做到人物和能够表现活动的主题的背景相结合。当参与活动的人员走动时，应尽量走到前面拍摄，而不是从后面跟随。还要提醒一下，照片的曝光时宁欠勿过

　　3、拍摄集体合影事前场地的选择，集体合影的构图布局要求上宽下窄留出天地，左右略留有余地而尽量充满画面。3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间准备相关资料水果、香烟等〔参照接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理〕。4、如有需要行政部根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他工程。5、因特殊会议需要，行政部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢送牌、指示牌、安排礼仪人员等。6、根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，平安性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。7、行政部根据情况提前购置车票及机票。五、客户接待标准客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为A、B、C三个级别。

　　A

　　B

　　C

　　职位

　　政府工作人员、董事长、总副总经理、部门经理

　　经理

　　职员类

　　关系

　　客户

　　政府检查

　　来司受训

　　公司规模

　　集团公司

　　一般公司

　　小作坊

　　合作合作过并有进一步合作意向

　　有合作意向

　　普通

　　注：职位、关系、公司规模、合作中有三项到达A类，可以使用A类接待标

　　准。如达不到A类，有三项到达B类或B类以上，可以使用B类接待标准。

　　其余为C类接待标准

　　1、C类接待

　　工程

　　说明

　　住宿标准

　　按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；

　　餐饮标准

　　无宴请，午餐标准为30元/人

　　水果标准

　　无

　　宴请用酒

　　无

　　接待陪同人员

　　区域经理

　　接待车辆

　　无

　　其他接待

　　无

　　物资标准

　　无

　　2、B类接待

　　工程

　　说明

　　住宿标准

　　按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；除总裁特别要求除外

　　餐饮标准

　　无宴请，午餐标准为30元/人

　　水果标准20元/人

　　宴请用酒

　　无

　　接待陪同人员

　　销售总监

　　接待车辆

　　无

　　其他接待

　　无

　　物资标准

　　无

　　3、A类接待

　　工程

　　说明

　　住宿标准参照"业务接待管理方法"

　　餐饮标准参照"业务接待管理方法"

　　水果标准30元/人

　　宴请用酒

　　白酒、红酒

　　接待陪同人员

　　客户经理、区域经理、主管副总、总裁

　　接待车辆

　　公司轿车或商务车

　　其他接待1、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等；

　　2、饮品〔瓶装饮用水、茶、咖啡〕、水果；

　　3、安排公司领导与来宾合影并制作相框；安

　　排会谈记录、录音、摄影、摄像；

　　4、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；

　　5、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控

　　制在1000元/人以下。

　　台花1个〔桌上2个，依来客人数而定〕，立

　　物资标准

　　式讲台、公司资料，水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢送牌、指示牌、黑色中

　　性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶

　　4、客户接待申请与审批流程

　　①公司人员在接到客户来访需求后，应填写"接待申请表"，经部门负

　　责人审核后，提交到行政部；

　　②申请人员在"接待申请表"应明确来宾人数、级别、接待时间、接待

　　事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，假设需要超出公司接

　　待标准接待的报总裁批准；

　　③行政部接到"接待申请表"后，应根据公司客户接待标准进展客户接

　　待行程设计并核定接待预算。

　　5、接待流程

　　1、行政部根据接待要求，安排公司的陪同人员，做好接待前、中、

　　后的人员安排工作，确保接待工作的顺利完成；

　　2、果盘摆放：

　　每次3-4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等；客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉；3、客户到访前，翻开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池；检查公司走廊、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁；4、重要客户到司前，公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领；同时将大培训室茶水倒上，水果保鲜膜揭掉；〔如果遇到客户方领导人数比拟多，则提前15分钟给每个杯子都参加半杯的水，以防止客户来的时候发现水不够〕5、电梯引领礼仪：1〕先按电梯，让来宾先进，可先进电梯，一手按“开〞，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进！〞2〕到达目的楼层后，一手按“开〞，一手做清楚的动作说：“到了，您先请！〞客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向。6、参观：由总裁〔根据级别决定公司领导〕陪同来宾介绍公司根本情况并进展参观，总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜。接待人员在会议室门口引领来宾入就坐，隔30min加一次水六、接待礼仪1、仪表：面容清洁，衣着得体。

　　

篇四：公司接待流程及方案模板

　　公司接待方案(7篇)

　　公司接待方案1

　　一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展

　　二、主题：经验交流促进发展三、具体事项（一）接待前的准备工作1、提前掌握来宾的具体情况（1）了解来宾总人数（2）来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况（3）来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒。住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方3、拟定日程表4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访6、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。8、预订好来宾回国机票（二）确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品1、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处（注意：不准迟到）2、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。

　　3、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼

　　（三）确定陪车人员及送行人员的安排1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾2、提前把路线安排好，以防交通不方便（四）做好宴请人员的安排宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。公司接待方案2

　　按照上级民政主管部门《关于认真做好今年清明节期间群众性祭祀安全工作的通知》要求，为了切实做好今年清明接待各项工作，全面实现零事故目标，特制定安全工作应急预案。

　　一、指导思想突出低碳环保主题，坚持明祭祀、安全祭祀，以良好的服务形象和优质的服务工作，为各界群众营造良好的祭祀环境和氛围，全面做到安全、祥和、有序。二、时间安排今年清明节集中接待活动共安排6天，即月1日至4月日为集中接待日。集中接待日期间，设立临时协调小组，由区民政局、公安分局、卫生局、鸣犊街道、公安分局消防中队、公安分局鸣犊派出所、公安分局引镇交警中队联合组成，协调小组办公地点设在园会议室。集中接待日前召开全体员工大会进行动员，安排部署，做到任务、人员、责任“三落实”。三、保障措施（一）消防安全一是以保护环境为重点，切实加强对园区植被和花木的管理，在园区、墓区各重点位置配备灭火器00瓶的同时，组织专人加强对重点区域的巡查，严禁无序焚烧和园区放炮，彻底消除火灾隐患。二是切实加强墓区巡逻，除护墓组工作人员轮流值班外，临时聘用护墓人

　　员10名充实集中接待期间墓区安全工作。（二）交通安全聘请交警大队和引镇中队警力1名，分别组成机动巡逻组和事故处理组，

　　在韦鸣路、雁引路、长鸣路丁字路口、园门前及停车场设立执勤点，疏导车辆，分流人群，确保道路畅通和行人安全。

　　（三）治安管理一是聘请鸣犊派出所警力名重点负责祭祀活动期间治安管理，加强对园区内外治安状况管控，确保园祭祀群众车辆、财产和人身安全。二是保卫组实行24小时值班制度，每班次4人，对人群聚集区、集中停车区、化纸区、鸣炮区及墓区进行全天候巡逻检查，如遇突发事第一时间到场并及时进行处置。三是加强对祭品销售的摊点管理，指派名员工配合鸣犊工工商所和民政局殡葬稽查队，坚决制止乱摆乱放，占道经营，欺行霸市和假冒伪劣产品上市的现象发生。四是聘请医务人员2名具体做好接待时间祭祀群众临时就诊工作。四、加强宣传以突出环境保护、明祭祀和防火安全、交通安全为重点，充分利用各大新闻媒体和宣传标语、专栏、简报、网站和信息平台，同时发挥LED屏的功能作用，集中宣传建园2年的辉煌成就，宣传安全防火常识，祭扫安全要求，交通安全须知等，通过广泛宣传，全面增强群众安全防范意识。五、工作要求1、切实加强安全管理，认真落实安全责任，对园区各重点区域的安全防范工作实行条块管理，指定专人，分工负责，严格把关，把各项安全措施落到实处。2、全面提高员工和园祭祀群众的安全防范意识，加强对重点区域和事故易发地段的排查，及时消除安全隐患，为园群众创造良好祭祀环境。公司接待方案3

　　一、全程服务项目1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。

　　2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。

　　3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。5、承办各公司（厂矿）业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。6、承办各种类型商务考察会议。7、培训类会议计划实施。8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。二、单项服务项目1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务；会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。公司接待方案4

　　一、活动时间：20xx年11月18日二、活动地点上家属区中门2门岗三、活动内容：物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。2、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.

　　表”，以便建立业主档案。3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建

　　议登记表”。4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。5、接受、解释、转告其他意见咨询。四、场地安排1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横

　　幅，并摆放2幅宣传KT板（服务内容、宗旨及温馨提示）。2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。物业管理中心客户服务部后勤总公司物业客户服务联系接待日服务内容为了加强与家属区客户联系沟通，收.客户意见，了解客户需求，不断提高

　　物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：

　　一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。二、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。四、接受、解释、转告其他意见咨询。后勤总公司物业客户服务部20xx年十一月十八日后勤服务总公司物业管理中心服务理念：您的满意是我们的永恒追求服务承诺：优质、高效、专业、诚信服务范围：

　　教学区、家属区物业服务宗旨：敬业报校诚信服务保障有力追求卓越温馨提示：一、防止家用电器故障引起火灾。正确方的案,范.欢使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。五、请及时清.摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。业主、住户信息收.表尊敬的业主、住户,您好!为更好地.及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档的烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收.的信息严格保密。一、业主、住户信息：房号：_________________收.时间:____________收.人:_______________1、主要家庭成员姓名性别学历出生年月日联系方式

　　工作单位2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）姓名性别身份证号联系方式备注3、紧急联系方式如您的.物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：姓名：______________性别：______________与业主关系：________________联系方式：_______________________________________________________________注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、QQ号等。二、拥有车辆状况如目前拥有私家车，请完善下列信息：车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员：谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！重庆交通大学后勤服务总公司20xx年十一月物业报修登记及意见统计表序号姓名联系方式报修内容意见及建议处理回访12

　　345678公司接待方案5

　　1、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。（3）具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备

　　工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

　　为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

　　1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。公司接待方案6

　　一、公司简介：湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。二、接待时间：20xx年3月22日三、接待地点：1、接待地点：御邦国际2、会议地点：御邦国际701会议室四、来访人员基本情况：略五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部

　　2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：用车费用：其它：总预算：七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：商务洽谈活动会议安排：时间：3月22日下午15:00——17:30地点：内容：主题：

　　主持人：参会人员：商务签约仪式：一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场公司接待方案7

　　X月初，XX公司领导将前往我公司进行XX项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。

　　一、接待安排1、沟通确认具体行程时间：9月30日前事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。2、接机安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。3、住宿安排时间：具体时间待定

　　地点：待定事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。4、就餐安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。陪同人员：待定5、车辆安排时间：视来访人员行程安排事宜：全程专职为来访人员服务车辆台数（司机人数）：视来访人数及陪同人员数量司机：待定6、行程安排（1）座谈会会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会时间：待定地点：待定主持人：待定我公司参加人员：待定（2）工厂参观时间：待定（附具体时间安排）地点：产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克（暂定）陪同人员：待定司机：待定车辆：待定7、送客安排时间：待定送到地点：待定

　　车辆：待定司机：待定送客人员：待定二、任务分工1、XX负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。2、XX负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。3、XX协助XX联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。三、备注1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。

　　【额外附赠精品范文2篇】【附赠范文一：《公司接待方案7篇》】公司接待方案1

　　一、活动时间：20xx年11月18日二、活动地点上家属区中门2门岗三、活动内容：

　　物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。2、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。5、接受、解释、转告其他意见咨询。四、场地安排1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传KT板（服务内容、宗旨及温馨提示）。2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。物业管理中心客户服务部后勤总公司物业客户服务联系接待日服务内容为了加强与家属区客户联系沟通，收.客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。二、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。四、接受、解释、转告其他意见咨询。后勤总公司物业客户服务部20xx年十一月十八日后勤服务总公司物业管理中心服务理念：您的满意是我们的永恒追求

　　服务承诺：优质、高效、专业、诚信服务范围：教学区、家属区物业服务宗旨：敬业报校诚信服务保障有力追求卓越温馨提示：一、防止家用电器故障引起火灾。正确方的案,范.欢使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。五、请及时清.摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。业主、住户信息收.表尊敬的业主、住户,您好!为更好地.及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档的烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收.的信息严格保密。一、业主、住户信息：房号：_________________收.时间:____________收.人:_______________1、主要家庭成员姓名性别

　　学历出生年月日联系方式工作单位2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）姓名性别身份证号联系方式备注3、紧急联系方式如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：姓名：______________性别：______________与业主关系：________________联系方式：_______________________________________________________________注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、QQ号等。二、拥有车辆状况如目前拥有私家车，请完善下列信息：车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员：谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！重庆交通大学后勤服务总公司20xx年十一月物业报修登记及意见统计表序号姓名联系方式报修内容意见及建议

　　处理回访12345678公司接待方案2

　　一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展

　　二、主题：经验交流促进发展三、具体事项（一）接待前的准备工作1、提前掌握来宾的具体情况（1）了解来宾总人数（2）来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况（3）来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒。住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方3、拟定日程表4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访

　　6、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况

　　7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。8、预订好来宾回国机票（二）确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品1、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处（注意：不准迟到）2、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。3、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼（三）确定陪车人员及送行人员的安排1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾2、提前把路线安排好，以防交通不方便（四）做好宴请人员的安排宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。公司接待方案3

　　一、公司简介：湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。二、接待时间：20xx年3月22日三、接待地点：1、接待地点：御邦国际2、会议地点：御邦国际701会议室四、来访人员基本情况：

　　略五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：用车费用：其它：总预算：七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。2、会议前的.接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：商务洽谈活动会议安排：

　　时间：3月22日下午15:00——17:30地点：内容：主题：主持人：参会人员：商务签约仪式：一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场公司接待方案4

　　X月初，XX公司领导将前往我公司进行XX项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。

　　一、接待安排1、沟通确认具体行程时间：9月30日前事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。2、接机安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提

　　前前往机场迎接。3、住宿安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店

　　布置房间。4、就餐安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况

　　确定陪同人员。陪同人员：待定5、车辆安排时间：视来访人员行程安排事宜：全程专职为来访人员服务车辆台数（司机人数）：视来访人数及陪同人员数量司机：待定6、行程安排（1）座谈会会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会时间：待定地点：待定主持人：待定我公司参加人员：待定（2）工厂参观时间：待定（附具体时间安排）地点：产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克（暂定）陪同人

　　员：待定司机：待定车辆：待定

　　7、送客安排时间：待定送到地点：待定车辆：待定司机：待定送客人员：待定二、任务分工1、XX负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。2、XX负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。3、XX协助XX联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。三、备注1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。公司接待方案5

　　按照上级民政主管部门《关于认真做好今年清明节期间群众性祭祀安全工作的通知》要求，为了切实做好今年清明接待各项工作，全面实现零事故目标，特制定安全工作应急预案。

　　一、指导思想突出低碳环保主题，坚持明祭祀、安全祭祀，以良好的服务形象和优质的

　　服务工作，为各界群众营造良好的祭祀环境和氛围，全面做到安全、祥和、有序。

　　二、时间安排今年清明节集中接待活动共安排6天，即月1日至4月日为集中接待日。集中接待日期间，设立临时协调小组，由区民政局、公安分局、卫生局、鸣犊街道、公安分局消防中队、公安分局鸣犊派出所、公安分局引镇交警中队联合组成，协调小组办公地点设在园会议室。集中接待日前召开全体员工大会进行动员，安排部署，做到任务、人员、责任“三落实”。三、保障措施（一）消防安全一是以保护环境为重点，切实加强对园区植被和花木的管理，在园区、墓区各重点位置配备灭火器00瓶的同时，组织专人加强对重点区域的巡查，严禁无序焚烧和园区放炮，彻底消除火灾隐患。二是切实加强墓区巡逻，除护墓组工作人员轮流值班外，临时聘用护墓人员10名充实集中接待期间墓区安全工作。（二）交通安全聘请交警大队和引镇中队警力1名，分别组成机动巡逻组和事故处理组，在韦鸣路、雁引路、长鸣路丁字路口、园门前及停车场设立执勤点，疏导车辆，分流人群，确保道路畅通和行人安全。（三）治安管理一是聘请鸣犊派出所警力名重点负责祭祀活动期间治安管理，加强对园区内外治安状况管控，确保园祭祀群众车辆、财产和人身安全。二是保卫组实行24小时值班制度，每班次4人，对人群聚集区、集中停车区、化纸区、鸣炮区及墓区进行全天候巡逻检查，如遇突发事第一时间到场并及时进行处置。三是加强对祭品销售的摊点管理，指派名员工配合鸣犊工工商所和民政局殡葬稽查队，坚决制止乱摆乱放，占道经营，欺行霸市和假冒伪劣产品上市的现象发生。四是聘请医务人员2名具体做好接待时间祭祀群众临时就诊工作。四、加强宣传

　　以突出环境保护、明祭祀和防火安全、交通安全为重点，充分利用各大新闻媒体和宣传标语、专栏、简报、网站和信息平台，同时发挥LED屏的功能作用，集中宣传建园2年的辉煌成就，宣传安全防火常识，祭扫安全要求，交通安全须知等，通过广泛宣传，全面增强群众安全防范意识。

　　五、工作要求1、切实加强安全管理，认真落实安全责任，对园区各重点区域的安全防范工作实行条块管理，指定专人，分工负责，严格把关，把各项安全措施落到实处。2、全面提高员工和园祭祀群众的安全防范意识，加强对重点区域和事故易发地段的排查，及时消除安全隐患，为园群众创造良好祭祀环境。公司接待方案6

　　一、全程服务项目1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。5、承办各公司（厂矿）业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。6、承办各种类型商务考察会议。7、培训类会议计划实施。8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。二、单项服务项目1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。

　　6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务；会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。

　　7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。公司接待方案7

　　1、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。（3）具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、

　　地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

　　为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

　　1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。【附赠范文二：《公司接待方案》】公司接待方案1

　　按照上级民政主管部门《关于认真做好今年清明节期间群众性祭祀安全工作的通知》要求，为了切实做好今年清明接待各项工作，全面实现零事故目标，特制定安全工作应急预案。

　　一、指导思想突出低碳环保主题，坚持明祭祀、安全祭祀，以良好的服务形象和优质的服务工作，为各界群众营造良好的祭祀环境和氛围，全面做到安全、祥和、有序。二、时间安排今年清明节集中接待活动共安排6天，即月1日至4月日为集中接待日。集中接待日期间，设立临时协调小组，由区民政局、公安分局、卫生局、鸣犊街道、公安分局消防中队、公安分局鸣犊派出所、公安分局引镇交警中队联合组成，协调小组办公地点设在园会议室。集中接待日前召开全体员工大会进行动员，安排部署，做到任务、人员、责任“三落实”。三、保障措施（一）消防安全

　　一是以保护环境为重点，切实加强对园区植被和花木的管理，在园区、墓区各重点位置配备灭火器00瓶的同时，组织专人加强对重点区域的巡查，严禁无序焚烧和园区放炮，彻底消除火灾隐患。

　　二是切实加强墓区巡逻，除护墓组工作人员轮流值班外，临时聘用护墓人员10名充实集中接待期间墓区安全工作。

　　（二）交通安全聘请交警大队和引镇中队警力1名，分别组成机动巡逻组和事故处理组，在韦鸣路、雁引路、长鸣路丁字路口、园门前及停车场设立执勤点，疏导车辆，分流人群，确保道路畅通和行人安全。（三）治安管理一是聘请鸣犊派出所警力名重点负责祭祀活动期间治安管理，加强对园区内外治安状况管控，确保园祭祀群众车辆、财产和人身安全。二是保卫组实行24小时值班制度，每班次4人，对人群聚集区、集中停车区、化纸区、鸣炮区及墓区进行全天候巡逻检查，如遇突发事第一时间到场并及时进行处置。三是加强对祭品销售的摊点管理，指派名员工配合鸣犊工工商所和民政局殡葬稽查队，坚决制止乱摆乱放，占道经营，欺行霸市和假冒伪劣产品上市的现象发生。四是聘请医务人员2名具体做好接待时间祭祀群众临时就诊工作。四、加强宣传以突出环境保护、明祭祀和防火安全、交通安全为重点，充分利用各大新闻媒体和宣传标语、专栏、简报、网站和信息平台，同时发挥LED屏的功能作用，集中宣传建园2年的辉煌成就，宣传安全防火常识，祭扫安全要求，交通安全须知等，通过广泛宣传，全面增强群众安全防范意识。五、工作要求1、切实加强安全管理，认真落实安全责任，对园区各重点区域的安全防范工作实行条块管理，指定专人，分工负责，严格把关，把各项安全措施落到实处。2、全面提高员工和园祭祀群众的安全防范意识，加强对重点区域和事故易发地段的排查，及时消除安全隐患，为园群众创造良好祭祀环境。

　　公司接待方案2

　　X月初，XX公司领导将前往我公司进行XX项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。

　　一、接待安排1、沟通确认具体行程时间：9月30日前事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。2、接机安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。3、住宿安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。4、就餐安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。陪同人员：待定5、车辆安排时间：视来访人员行程安排事宜：全程专职为来访人员服务车辆台数（司机人数）：视来访人数及陪同人员数量司机：待定

　　6、行程安排（1）座谈会会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会时间：待定地点：待定主持人：待定我公司参加人员：待定（2）工厂参观时间：待定（附具体时间安排）地点：产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克（暂定）陪同人员：待定司机：待定车辆：待定7、送客安排时间：待定送到地点：待定车辆：待定司机：待定送客人员：待定二、任务分工1、XX负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。2、XX负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。3、XX协助XX联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。

　　三、备注1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。公司接待方案3

　　一、活动时间：20xx年11月18日二、活动地点上家属区中门2门岗三、活动内容：物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。2、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。5、接受、解释、转告其他意见咨询。四、场地安排1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传KT板（服务内容、宗旨及温馨提示）。2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。物业管理中心客户服务部后勤总公司物业客户服务联系接待日服务内容为了加强与家属区客户联系沟通，收.客户意见，了解客户需求，不断提高

　　物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：

　　一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。二、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。四、接受、解释、转告其他意见咨询。后勤总公司物业客户服务部20xx年十一月十八日后勤服务总公司物业管理中心服务理念：您的满意是我们的永恒追求服务承诺：优质、高效、专业、诚信服务范围：教学区、家属区物业服务宗旨：敬业报校诚信服务保障有力追求卓越温馨提示：一、防止家用电器故障引起火灾。正确方的案,范.欢使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。五、请及时清.摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及

　　报警器。业主、住户信息收.表尊敬的业主、住户,您好!为更好地.及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同

　　创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档的烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收.的信息严格保密。

　　一、业主、住户信息：房号：_________________收.时间:____________收.人:_______________1、主要家庭成员姓名性别学历出生年月日联系方式工作单位2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）姓名性别身份证号联系方式备注3、紧急联系方式如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：姓名：______________性别：______________与业主关系：________________联系方式：_______________________________________________________________

　　注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、QQ号等。二、拥有车辆状况如目前拥有私家车，请完善下列信息：车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员：谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！重庆交通大学后勤服务总公司20xx年十一月物业报修登记及意见统计表序号姓名联系方式报修内容意见及建议处理回访12345678公司接待方案4

　　一、公司简介：湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。二、接待时间：

　　20xx年3月22日三、接待地点：1、接待地点：御邦国际2、会议地点：御邦国际701会议室四、来访人员基本情况：略五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：用车费用：其它：总预算：七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

　　3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：商务洽谈活动会议安排：时间：3月22日下午15:00——17:30地点：内容：主题：主持人：参会人员：商务签约仪式：一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场公司接待方案5

　　一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展

　　二、主题：经验交流促进发展三、具体事项（一）接待前的准备工作1、提前掌握来宾的具体情况

　　（1）了解来宾总人数（2）来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况（3）来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒。住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方3、拟定日程表4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访6、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。8、预订好来宾回国机票（二）确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品1、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处（注意：不准迟到）2、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。3、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼（三）确定陪车人员及送行人员的安排1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾2、提前把路线安排好，以防交通不方便（四）做好宴请人员的'安排宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。

　　公司接待方案6

　　1、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。（3）具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安

　　排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

　　1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。公司接待方案7

　　一、全程服务项目1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。5、承办各公司（厂矿）业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。6、承办各种类型商务考察会议。7、培训类会议计划实施。8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。二、单项服务项目1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务；会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。

　　7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。

　　

　　

篇五：公司接待流程及方案模板

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　　公司商务接待流程及标准

　　一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着"热情礼貌、效劳周到、厉

　　行节约、对口接待，严格标准，统一管理〞的原那么二、围

　　本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理

　　办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待方案，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。四、方案与准备

　　1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾根本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这根底上拟定接待方案，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

　　2、办公室根据来宾情况按方案通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

　　3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间准备相关资料水果、香烟等。

　　4、办公室根据情况方案安排来宾游览路线、购物商场、娱乐工程。5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设

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　　备、领导席签、横幅、制作欢送牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟

　　新闻通稿，安排摄影摄像等。

　　6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，平安性能良好，司机车辆

　　听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。

　　7、办公室根据情况提前购置车票及机票。

　　五、接待标准

　　一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任

　　1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序〔遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，假设宾主双方皆不止一个，那么为其双方进展介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的上下，依次而行。来访时主人先伸手表示欢送。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。〕

　　2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同，由办公室主任沿途介绍市根本情况以及到达工程地后详细介绍地块相关信息。

　　3、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将公

　　司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席

　　签、横幅、欢送牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

　　4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：

　　5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：

　　6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前方案参观游览路线。

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　　7、办公室根据情况购置礼节性礼品。二级标准：陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理

　　1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同，由办公室主任沿途介绍市根本情况以及到达工程地后详细介绍地块相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况购置礼节性礼品。三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍市根本情况以及到达工程地后详细介绍地块相关信息。2、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，沉着大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

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　　5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人

　　员引见介绍主宾时，要注意顺序。

　　6、承受名片时：要以恭敬的态度双手承受，默读一下后重收入口袋中。

　　7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸

　　右手示意，并说"这边请〞。

　　8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

　　9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

　　10、送客时：根据身份确定规格，假设送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，

　　方可离开。

　　七、考前须知

　　接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意，接待中既要熟练介

　　绍公司情况，又要外有别，严守本公司商业，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员

　　说明。

　　八、信息反应

　　接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提

　　取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

　　十、商务接待中的座次安排〔图〕〔一〕、关于会议主席台座次的安排

　　1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，防止上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职

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　　务上下来排，通常掌握的原那么是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既表达出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。

　　

篇六：公司接待流程及方案模板

　　接待方案范文及相关流程

　　接待方案范文及相关流程为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案

　　具有可操作性和可行性的特点。写方案需要注意哪些格式呢？以下是的接待方案范文及相关流程，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：待定20xx年x月x日至20xx年x月x日xxx酒店。（一）会场外区域布置酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。（二）会场内主要区域布置1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。第一板块会议（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日（二）会议地点：待定（200人会议厅）（三）会议内容：待定（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花3）会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾4）会场气氛：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦假设干、背景音乐、X展架

　　（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

　　地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯取代椅子）可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）（二）晚宴地点：餐厅待定（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容：）、悬挂彩旗、灯笼假设干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）（一）工作内容1、会议流程筹划；2、编撰、印刷会议接待手册；3、机场、火车站等埠提供窗口接送机效劳；4、会议前期报名的接待、物品分发等；6、协助酒店住宿、餐食效劳等工作；7、提供会议期间车辆的调配、效劳工作；8、提供机（车）票的订购效劳工作；9、提供专业接待人员效劳工作；10、根据需要，提供其他公务活动效劳工作；11、提供物流、土特产品代购等其他效劳工作；（二）组织机构及职责

　　1、综合协调组工作职责：（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；（2）负责与会代表团信息收集、等对外联系工作；（3）负责与组委会内部的全面对接工作；（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；（6）负责接待效劳手册的编制工作；2、接待效劳组（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；（3）负责为与会代表提供接待效劳人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议效劳；（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排；会议期间车辆的调配、机（车）票的订购；接待效劳人员的.组织领导；（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）（6）负责会同综合协调组完成接待效劳手册的编制工作；3、效劳保障组

　　（1）负责接待效劳组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

　　（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。一、会后考察：1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）二、当地游览效劳（20人或以上/车）（淡季报价）1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人；2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人；3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人；以上报价包含门票、车费、导游效劳费及30元标准中餐一次4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780/人5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人以上报价包含门票、车费、导游效劳费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。二、其他效劳：如果您还有其他效劳需要帮助，我们将更好的效劳。1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票效劳：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做

　　以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

　　备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排

　　

　　

篇七：公司接待流程及方案模板

　　公务接待方案模板

　　公务接待流程细则第一条前期准备工作一、接待任务下达后,由行政部长选定接待组具体成员,并部署相关接待任务;

　　二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息:

　　(一)来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间;

　　(二)主宾饮食忌口及生活习惯;

　　(三)会务是否公开(是否需要拍照或录像);

　　(四)与各部门做好沟通,要求各部门做好配合(包括在接待期间减少噪音、走动等方面)。

　　三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据,汇报材料选择:

　　(一)对外披露型材料及数据;

　　(二)发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准;

　　四、由行政部材料专员负责制作如下材料:

　　(一)来访客人行程单,包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式;

　　(二)接机/车地的迎接牌,正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX(姓名)”,反面为来宾的航班号、车次及联系电话;

　　(三)会议席卡;

　　(四)制作欢迎词标牌(五)准备好公司宣传册。

　　五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容:

　　(一)按照要求预订用餐点、餐标;

　　(二)预订住宿酒店客房;

　　(三)预订会议室或接待室;

　　(四)根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等;

　　(五)根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品;

　　(六)准备好日常用药品及急救包;

　　(七)按要求采购礼品。

　　六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆:

　　(一)车辆清洗;

　　(二)车辆状况检测;

　　(三)车辆加油;

　　(四)接送点现场及线路踏勘。

　　七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。

　　八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备,包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备,包房清洁、灯光及设备检查等。

　　第二条接机/接车一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员;

　　二、全体接待人员统一按要求着装:

　　(一)相关领导着正装;

　　行政部接待人员着工作服;

　　(二)驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。

　　三、驾驶员及接待车辆的要求:

　　(一)来宾携带随从的,应当派遣2辆以上车辆迎接;

　　(二)集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配;

　　(三)驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜,车辆音响音量不得超过10标刻;

　　(四)根据来宾的人数备好饮用水,其中,12月份至次年2月期间的接待,应当为客人备常温及热饮,7至9月应当为客人备常温及冰饮;

　　(五)主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置,主陪领导应坐于副驾驶座后排位置,行政部接待专员应坐于副驾驶位置;

　　(六)迎接客人上车时,应当尽可能将车的左侧面对客人,以便客人上车;

　　(七)客人上车时,驾驶员应当下车为客人开启车门并防

　　止客人进车时撞头;

　　(八)因道路原因车辆右侧面对客人时,驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置;

　　(九)行政部接待专员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内;

　　(十)两辆以上车辆接送客人的,首车驾驶员应当放慢车速,照应后车距离,尽可能形成车队行驶。

　　1、后车不得超越首车行驶;

　　2、凡遇红灯,首车驾驶员预估后车无法通过的,应当在停车线等候;

　　3、一旦后车掉队,首车驾驶员应当放慢车速,等候后车跟上;

　　4、凡遇交通拥阻,驾驶员不得随意插档、变换车位,应当保证车辆行驶平稳及车队队形完好。

　　四、现场接机/接车时的工作标准:

　　(一)由行政部接待专员持迎接牌在旅客出口等候客人,

　　接待员站立位置应当在领导右后侧1步距离;

　　(二)宾客抵达时,迎接领导应主动上前握手并作自我介绍,规范用语是:“XX领导,欢迎来到上海。我是上海中技桩业股份有限公司XX职务XX姓名,您一路旅途辛苦了,请允许我为您此次行程服务。”;

　　(三)行政部接待员应主动上前帮助来宾拿行李,并尾随领导步行;

　　(四)上车后,行政部接待专员应在自我介绍后,向来宾递交行程单;

　　(五)车队从机场/车站出发后,由行政部接待专员通过手机短信将来宾情况报告行政部接待组。

　　第三条迎接来宾进入公司一、由行政部后勤保障专员负责对大院车辆进行清场,严禁一切车辆不按规定停放,公司大门口不得停放机动车和非机动车;

　　要事先对楼梯、走道及会议室全部检查一遍;

　　二、由行政部材料专员将欢迎词板放置于公司1楼大门口;

　　三、接待接机/车人员反馈的信息后,接待组通知相关领导进行现场迎接:

　　(一)根据宾客规格,相关迎接人员应当着正装在一楼等候来宾车辆;

　　(二)来宾车辆停靠后,由驾驶员负责为来宾开车门,并防止客人下车时撞头;

　　(三)公司主要接待领导上前与来宾打招呼,特别重要的来宾由行政部接待员负责上前送花;

　　(四)公司接待领导应在在来宾右后侧方位,距来宾半步距离,并负责引导来宾进入公司;

　　(五)公司前台应在客人来访前将大厅中的灯光打开,调节空调的温度,营造光亮舒适的环境;

　　当宾客进入大门时,要站立向来宾鞠躬致意,并使用规范用语:“欢迎莅临中技桩业!”(六)接待来宾期间,总部各部门员工应当减少楼道内走动,正面遇到来宾时,应主动为来宾让路,并侍立向来宾半鞠躬,同时使用规范用语:“欢迎光临中技桩业”;

　　(七)行政部接待专员在来宾下车时应当提前进入大楼,以提前一层的速度为来宾开路、开门;

　　(八)进入会场或贵宾室时,应当指引来宾进入主座。主座应面对大门。

　　第四条会务接待一、由行政部后勤保障专员负责在客人来访前将鲜花、席卡、水果、糖果、糕点、热毛巾、香烟、饮用纯水、茶叶茶杯以及公司宣传册等准备好。相关物品的摆放要整齐统一。宾客未到前应准备茶头,茶水到至杯子七分之一位置左右。此外,要提醒我方领导携带的名片。

　　二、来宾入座时,现场倒茶,茶水倒至7分满。行政部接待人员根据来宾规格予以现场茶水保障,原则上首次5分钟续水,1小时内每15分钟续水,加水实际情况根据来宾饮水习惯作适当调整。加水人员应当站立于宾客的左手位置。重要贵宾,行政部应派2名接待员应现场侍立保障,侍立位置为会场对角线,1人保障来宾,1人保障公司领导。

　　三、信息部器材保障人员应根据接待规格和领导要求,做好现场器材的管理及摄录工作。

　　四、行政部总裁秘书根据领导要求负责汇报材料的点击。第五条接待用餐一、根据行程确认单确定用餐标准、用餐地点(公司餐厅/外部餐厅)、用餐时间、用餐人数、酒水和饮料数量、香烟数量等;

　　二、提前预定餐厅包房,如就餐人员较多,包房尽量选择紧邻的位置,方便席间走动沟通;

　　三、菜单确定根据来宾不同口味、风俗习惯、生活忌讳和特殊需要进行菜品选择;

　　四、接待人员在来宾入席前半小时检查用餐用品是否准备齐全:餐具、水杯、红酒杯、白酒杯、餐巾、小毛巾、烟缸、牙签筒,以及酒水饮料、烟、茶等五、用餐期间注意环节(一)来宾入席1、当来宾进入餐厅时,接待人员主动协助迎宾员安排访客入座;

　　2、接待人员协助迎宾员挂来宾衣帽;

　　3、提醒来宾保管好贵重物品。

　　(二)席间督办1、待来宾坐定后,服务员撤去多余餐具,取出餐巾展开铺在客人膝上并脱去筷套;

　　2、根据来宾要求斟倒酒水或饮料;

　　3、用餐期间上菜的速度事宜,上菜顺序冷菜、热菜、汤、

　　点心、水果;

　　如有外国客人,可在冷菜之后上汤,多道点心安排在菜与菜之间;

　　4、待来宾杯中酒水只剩1/3时及时斟倒,根据现场需要开启酒水或饮料;

　　5)客人餐碟中骨渣或杂物堆集较多时及时抽换;

　　6)烟灰缸有两个以上烟头时及时撤换;

　　7)当来宾不慎将餐具掉地上或弄翻酒水杯时及时处理;

　　8)上菜过程中若不小心把汤汁洒在餐桌或来宾身上上,迅速用干净餐巾垫上或擦干净;

　　以上几点在用餐餐厅服务未及时到位时,接待人员应督促服务人员及时处理。

　　(三)离席1、接待人员在用餐即将完成时,一般在上水果的时间段至餐厅柜台结账,收集好财务报销单据,并安排车辆等待来宾离席;

　　2、来宾走出餐厅时,接待人员协助服务员及时准确地将衣帽取递给本人;

　　3、接待人员在离席的同时检查有无来宾遗留的物品,如有应及时归还;

　　4、接待人员引领来宾上车至下一目的地;

　　5)如有醉酒的来宾,根据性别安排临时接待人员送至住宿酒店安置。

　　第六条来宾住宿一、住宿前期工作准备(一)根据行程确认单确定酒店住宿标准、人数、具体入住日期、天数等;

　　(二)行政部提前为宾客预订好酒店房间等待宾客入住

　　(三)一级接待标准需提前在房间内放好如:水果、鲜花、香烟、丝袜等物品。

　　二、入住(一)接待人员迎接或陪同来宾至预定酒店,主动帮来宾提行李;

　　(二)接待人员将访客引领至酒店大厅座位休息等待;

　　(三)接待人员收集宾客的有效证件到酒店总台办理入住手续;

　　(四)接待人员办理好入住手续后,记录访客对应的房间号以便行程时间安排及时沟通;

　　(五)接待人员将宾客的有效证件及房间钥匙交至本人手中,引领至入住房间;

　　(六)接待人员告诉客人:有无保险箱,饮水方式,早餐时间,餐厅位置等,并询问是否还有其他需要;

　　(七)接待人员确认宾客第二天的叫醒时间(八)接待人员再次留下自己的联系方式以备访客在行程中及时沟通;

　　(九)确认访客的行李已送到访客的房间;

　　(十)接待人员至酒店总台落实第二天叫醒时间。

　　三、退房(一)访客行程结束离开酒店时,接待人员提醒并检查访客行李是否有遗漏,主要是电话,充电器,有效证件等(二)接待人员主动帮访客提行李至接待车辆放置;

　　(三)接待人员邀访客上车入座并随行至机场、车站,视情况准备相应的礼品,并请宾客对此次接待工作提出意见或建议(本条适用于一级接待);

　　(四)接待人员至酒店柜台结账,收集好本次接待工作的各类单据凭证。

　　第七条参观接待一、至公司厂部参观(一)事先告知相关厂部做好接待工作;

　　(二)重要贵宾派员至现场指导、协助;

　　(三)宾客从总部出发时,通知相关厂部做好准备;

　　(四)按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备;

　　(五)厂部参观顺序为办公楼、车间、食堂、宿舍等;

　　(六)厂部介绍由事业部总经理或副总经理负责;

　　(七)其他标准按照总部接待标准执行。

　　二、上海标志性景观游览(一)制作参观线路,开展现场实地踏勘;

　　(二)按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备;

　　(三)重要宾客可外聘导游负责解说;

　　(四)参观中用餐、住宿等,统一按规格标准执行;

　　(五)参观过程中所需的一切物品,由行政部后勤保障专员负责准备。

　　

篇八：公司接待流程及方案模板

　　公司接待流程及标准3篇

　　接待，意指迎接、接洽、招待。WTT精心为大家整理了公司接待流程及标准,希望对你有帮助。

　　公司接待流程及标准11.目的:为了实施一体化酒店式物业管理，提高各服务中心的服务质量，特别规范呼叫接待人员的工作行为和接待流程。2.适用范围。公司各服务中心的呼叫人员。3.职责:3.1服务中心客服部主管负责岗位要求和接待流程的培训和落实。3.2服务中心经理负责监督和检查客户服务人员的岗位要求和接待过程。3.3公司呼叫部和质量部负责监督和检查呼叫部门的要求和接待过程。4、方法和过程控制。4.1服装要求:4.1.1员工上班时，按规定穿工作制服，工作卡戴在左胸离肩10CM位置4.1.2制服要经常清洁，服装不清洁的人不得进入工作区域

　　

　　4.1.3服装要求衬衫按钮全部按钮，不得卷起裤脚和袖子的领带(领带)必须正确的制服外套袖子、领子、制服衬衫领口，不得露出个人衣服的服装袋不得装太厚的鞋子保持明亮，穿深袜子

　　4.1.4不得佩戴夸张的饰品。不得留下长指甲和涂有颜色、图案的甲油

　　4.1.5女职工化淡汝，不应浓妆艳抹，过肩长发应束在耳后，不应披头散发。不要穿奇怪的服装，留下奇怪的发型，涂上彩色的头发

　　4.1.6男职员不留胡子、长发，头发和胡子要经常修整，头发长度不能复盖耳朵和领子

　　4.1.7工作时间保持良好的精神状态，礼貌高效敏捷。对待客人要热情周到，礼貌大方，简单务实，不卑鄙。

　　（女接待员）标准着装（男接待员）4.2.言行举止:4.2.1接待员上班时，举止文明，精神饱满，女接待员站在“；丁”；字步，男接待员外开“；八”；字步，双脚上升线的交点是45度的角4.2.2站立时抬头挺胸，不能弯腰驼背。女接待员双手虎口重叠放在腹部，男接待员双手放在背后，左手按住右手腕，双脚打开肩膀宽敞4.2.3不要伸懒腰，不要把手放在衣袋里。4.2.4工作时不得抽烟、吃零食、吹哨、听录音机、玩手机。

　　

　　4.2.5不要随意吐痰，乱扔杂物，不要打扰耳朵，挖鼻孔，不要敲桌椅，不要踩脚或玩其他东西。

　　(标准站立)（女前台）4.3大堂接待程序。4.3.1保持良好的仪表，精神饱满地等待顾客的到来4.3.2保持良好的仪容仪表，迎接客人时双手叠在小腹上，客人离职场5米远，微笑积极迎接客人，礼仪鞠躬30度(适用于男女服务员)，手势引导45度角4.3.3领导客人，提供免费擦鞋服务4.3.4客人来大厅时，接待员问候客人:“你好！先生/先生，欢迎来到君林天下。有什么可以帮助你的吗(如果你收到相应职位提供的顾客姓名信息，你可以直接打电话给/X先生。)、礼仪鞠躬30度(适用于男女服务员)，手势指导为45度角”；4.3.5引导客人，简单参观大厅辅助设施的参观结束后，引导客人乘电梯4.3.6引导客人去电梯，引导时注意客人“的老师\老师，请注意楼梯”，帮助客人按电梯后，注意客人“老师\老师，请稍候”；4.3.7电梯到达后，“；老师\先生，电梯到”；礼节鞠躬30度(适用于男女服务员)，手势指导45度角

　　

　　4.3.8客人进入电梯后，接待员进入电梯按住客人需要的楼层，接待员退出电梯后，站在离电梯门斜角45度的位置，电梯门关闭的同时，接待员礼仪鞠躬30度(适合男女服务员)送给客人“大家慢走，工作号码XXX

　　4.3.9调整心情，立即返回工作岗位，用电话和对讲机向相应的工作岗位传达客户去服务区域的信息(简要说明客户的特征和姓名/名)。

　　4.4售楼厅接待。4.4.1保持良好的仪表，精神饱满地等待顾客的到来4.4.2保持良好的仪容仪表，迎接客人时双手叠在小腹上，客人离职场5米远，笑容前自主迎接客人，礼仪鞠躬30度(适用于男女服务员)，手势引导45度角4.4.3客人来大厅时，接待员问候客人:”你好！老师/先生，欢迎来到XXX。有什么可以帮助你的吗(如果收到相应职场提供的客人姓名的信息，可以直接叫X先生/X先生/X先生。)、礼仪鞠躬30度(适用于男女服务员)，手势指导为45度角“；4.4.4引导客人进入销售厅，引导客人休息一会儿4.4.5礼貌地邀请销售员，了解销售员顾客的简单情况和需求，向顾客介绍销售员4.4.6通知酒吧工作人员为客人提供精心准备的毛巾，提供鲜榨的咖啡和精心制作的奶茶4.4.7.销售接待员耐心向客人说明君林天下楼的情况

　　

　　4.4.8引导客人参观样板房4.4.9迎接客人必须送出客人，注意客人是否需要电动汽车”老师\老师，欢迎再次来XXXX，工作号码XXXXX，为你服务“4.4.10.电动汽车司机的站姿和指导要求:精神饱满地站在驾驶室旁边，等待客人的到来。客人上车后，提醒客人坐下！询问客人的目的地。4.5样板房的接待过程。4.5.1保持良好的仪容仪表，精神饱满地等待顾客的到来，顾客临时到来，微笑前积极迎接顾客，礼仪鞠躬30度(适合男女服务员)，手势指导45度角”；你好！欢迎来到XXXX(项目名)XX模型房(模型房号)“；4.5.2引导客人坐下，注意客人”；请稍微坐一会儿。请穿鞋套“；引导客人进入样板房4.5.3.模型房接待员耐心详细介绍模型房的情况4.5.4.根据样板房的特色向客人说明，重点是模型房的亮点和卖点4.5.5.客人参观结束后，带领客人坐下”你好！老师\先生，请坐一会儿。请脱下鞋套“，注意等待电梯4.5.6.电梯到达后，带客人去电梯，按客人需要的楼层，迎接客人”；你好电梯到了，请再来一次。工号XXX，我很高兴为你服务&;；公司接待流程及标准2

　　

　　重要的客户来了，按照流程进行当然是正确的，但其中的细节不容忽视。最近一次接待简要说明注意事项(流程不详)，供参考。

　　1、环境卫生要保证环境包括卫生环境和工作环境，环境代表公司的管理，不能说是重要的。

　　2、欢迎标语到达:现在重视简洁和节约，不要随便挂欢迎条幅，在显示位置制作可重复利用的展示板，有条件的公司可以使用电子屏幕。

　　3、接待品的准备:水果、茶、烟、酒、礼物等，酒的安排要考虑客人的实际情况。

　　4、接待室、会议室配置:简洁不奢侈，配置适当的盆栽，会议室准备投影仪。

　　5、确定来的人和日程安排，预先安排酒店和饮食场所，住宿和饮食场所最好在同一个地方。

　　6、事先决定饮食标准和菜单，菜单在重视地方特色的同时，还要考虑客人的实际情况，如北方人的味道重，四川人喜欢辛辣等。

　　7、准备领导人的名片，与领导人交流接待过程和内容。8、尽量事先准备好应该播放的资料。例如(PPT、宣传片等)，PPT必须按顺序人员说明，不能只放声音。9、提前联系，安排人员接收高速口和明显位置，如果对方不需要，到达时间安排人员在公司门口接收。

　　

　　10、礼物要有地方特色，但不要太大，要把握礼物的时间。我们做了一些细节。我认为有必要在客人住宿的房间里准备水果和茶(一定要留下笔记。否则，客人会认为是酒店送的)。客人带着车，我们准备了一箱小瓶矿泉水放在车上等。任何工作都是按照流程进行的形式，在形式上注意创新，各项工作要达到超出预期的效果，必须配合规范的流程执行和注意的细节。公司接待流程及标准3一、目的。为树立公司良好形象，扩大公司对外联系与沟通，本着热情礼貌、服务周到、严格节约、对口接待、严格标准、统一管理的原则。二、适用范围。本标准适用于公司各部门业务发生的各种接待工作。三、管理。行政部为公司接待工作的归口管理部门，协调有关部门接待工作的安排和管理，制定重要客人接待计划，协调有关部门执行接待任务，提供物流保障公司各部门收到重要访问预约后，首先填写《接待申请书》报社长审查，行政部备案，协助制定接待计划，公司领导出现，行政部协调的重要接待，必须提前一天通知行政部。四、计划和准备。

　　

　　1、接到公司领导通知或有关部门访问预约时，应了解访客的基本情况:访客职务、访问具体时间、人数、当地逗留日期、目的和要求等。在此基础上制定接待计划，排出时间表，适当安排接待标准。

　　2、行政部根据客人情况按计划通知公司有关部门，通知参加会议的领导、陪同人员、会议时间和场所。

　　2、行政部根据客人的重要性，安排照片留下的一环，事先安排场所，由企划部负责，具体如下

　　1、现场拍摄:主要人物在会前拍摄:活动前必须与主办方和承办方的负责人取得联系，确定拍摄人物的重点(包括主办方的领导人和邀请主要客人等)，记录主要领导人和重要客人对话的场面，打招呼和赠送名片，尽量结合背景的陈设，说明会议场所和环境。2.活动过程的拍摄:a、领导讲话拍摄:条件允许的话，尽量接近拍摄。这样，主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息容的信息。拍摄时机需要摄影者把握，一般在演讲者抬头与参加者的眼睛交流时按下快门，演讲者会更加生动。有些领导人从头到尾都没有抬头交流。这样的演讲者一般在演讲开始时活着结束时有机会抬头演讲。但是为了保险，低头的时候一定要拍几张。拍摄角度一般高于演讲者，尽量不用仰角或俯角拍摄，与演讲者保持45度左右的角度

　　

　　b、会场拍摄:主席台拍摄必须有全景和单人特写。主席台的背景一般色调暗，尽量用脸部曝光值测量数据，注意不要让麦克风、杯子等遮住脸部，必要时有一定的角度。另外，会场内的前排坐着的是比较重要的参加者，需要从左右两个方向拍摄会场。最后，会场场全景，拍摄场所一般在后场后左、中、右三个场所各拍摄一张，曝光值也应以主席台的测光值为基准(于:.dyhzdl:公司接待流程及标准3篇)。

　　c、活动拍摄:要注意主要领导和重要参加者的活动，兼顾其他参加者。拍摄尽量结合人物和活动主题的背景。参加活动的人走路的时候，不是从后面跟进，而是尽量去前面拍摄。另外，请注意照片曝光的时候。

　　3.拍集体照片。事前场所的选择，集体照片的构图布局要求上宽下窄留天地，左右留有馀地，尽量充满画面。3、行政部根据客人的情况，事先按照接待标准预定邀请客人的酒店，根据适当安排酒水、香烟、饮食标准，事先按照接待标准预约客人，在房间内准备相关资料水果、香烟等(参照接待标准，吃住行也可以直接由接待部门处理)。4、需要行政部根据情况配合客人游览、购物、娱乐等其他项目。

　　

　　5、由于特殊会议的需要，行政部负责安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导签名、横幅、电子屏幕、制作人气卡、招牌、礼仪人员安排等。

　　6、按接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆按行政部和主接待人员协调安排，统一安排。

　　7、行政部根据情况提前购买票和机票。五、客户接待标准。客户接待标准根据访问者的水平和访问目的，适用不同的标准。主要分为a、b、c三个等级。a。a。a。的双曲馀弦值。a。a。的双曲馀弦值。b的双曲馀弦值。b的双曲馀弦值。c。的双曲馀弦值。的双曲馀弦值。职务。政府工作人员、会长、社长。副社长、部门经理。员工类。关系。客户(于:.dyHZdl:公司接待流程及标准3篇)。政府检查来司受训公司规模

　　

　　集团公司一般公司小作坊合作合作过并有进一步合作意向有合作意向普通注：职位、关系、公司规模、合作中有三项达到A类，可以使用A类接待标准。如达不到A类，有三项达到B类或B类以上，可以使用B类接待标准。其余为C类接待标准1、C类接待项目说明住宿标准按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用;餐饮标准无宴请，午餐标准为30元/人水果标准无宴请用酒无接待陪同人员

　　

　　区域经理接待车辆无其他接待无物资标准无2、B类接待项目说明住宿标准按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用;除总裁特别要求除外餐饮标准无宴请，午餐标准为30元/人水果标准20元/人宴请用酒无接待陪同人员销售总监接待车辆

　　

　　无其他接待无物资标准无3、A类接待项目说明住宿标准参照《业务接待管理办法》餐饮标准参照《业务接待管理办法》水果标准30元/人宴请用酒白酒、红酒接待陪同人员客户经理、区域经理、主管副总、总裁接待车辆公司轿车或商务车其他接待1、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等;

　　

　　2、饮品(瓶装饮用水、茶、咖啡)、水果;3、安排公司领导与来宾合影并制作相框;安排会谈记录、录音、摄影、摄像;4、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐;5、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在1000元/人以下。物资标准台花1个(桌上2个，依来客人数而定)，立式讲台、公司资料，水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶4、客户接待申请与审批流程①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到行政部;②申请人员在《接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的报总裁批准;③行政部接到《接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算。5、接待流程1、行政部根据接待要求，安排公司的陪同人员，做好接待前、中、后的人员安排工作，确保接待工作的顺利完成;2、果盘摆放：

　　

　　每次3-4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等;客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉;

　　3、客户到访前，打开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池;检查公司走廊、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁;

　　4、重要客户到司前，公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领;同时将大培训室内茶水倒上，水果保鲜膜揭掉;(如果遇到客户方领导人数比较多，则提前15分钟给每个杯子都加入半杯的水，以防止客户来的时候发现水不够)

　　5、电梯引领礼仪：1)先按电梯，让来宾先进，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进!”2)到达目的楼层后，一手按“开”，一手做清楚的动作说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向。6、参观：由总裁(根据级别决定公司领导)陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观，总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜。接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐，隔30min加一次水

　　

　　六、接待礼仪1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。6、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。7、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开七、注意事项：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。八、信息反馈接待结束，主接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有总经办。

　　

　　九、附则1、本制度由行政部制定，报总裁批准后执行，修改时亦同。2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订。3、本制度自下发之日起实施

　　

　　

　　

篇九：公司接待流程及方案模板

　　保密原则特别申明接待中涉及机要事务秘密文电重要会议要特别注意保密接待中既要熟练介绍公司情况又要内外有别严守本公司商业机密对不宜对方摄影摄像的场合应向参观人员接收来宾信息了解到访时间接送要了解来访单位的领匚时间成立接待小组预订酒店r接待前会议准备宾客接送投影仪调安排会议接待部门或有关办公楼门前迎宾叱茶水等准参加人员通

　　前言

　　[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

　　XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)

　　1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认

　　1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。1.1.3需要确认接待的地点。1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。1.2.2客户预期谈判的内容。1.2.3明确此次来访带来的深远影响。1.2.4根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲

　　解人员——技术支持部；等等。）2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）

　　根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。2.2、制定参观路线

　　2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。2.3、公司整体布置（详情参见附表二）2.3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）2.5、员工面貌整理（详情参见附件四）

　　统一要求全体员工职业装接待。2.6、人员安排（详情参见附表二）

　　2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。）

　　2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员2.6.4其他人员3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命

　　根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。3.1.1车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。*高级轿车（奔驰、宝马等）。②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。*普通轿车/打车。3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。

　　3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。

　　3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。

　　3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。②会晤期间，所有接待人员待命。

　　3.5、结束送行①根据身份确定规格而定。

　　（一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。

　　4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：

　　4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4.2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。4.3、总结整理资料留档4.3.1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。4.3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员

　　说明。

　　【结束语】

　　兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。

　　附件一

　　xxx客户来访接待流程图

　　了解到访时间、接送要求、预订酒店、预定返程票等

　　接收来宾信息实施接待前的准备

　　成立接待小组

　　了解来访单位、领队、人数、目的、时间

　　申请部门填写新客户来访接待通知单

　　预订酒店

　　接待前会议准备

　　欢迎横幅

　　预定返程票驾驶员准时接送接待部门或有关领导按领导安排订餐接待部门领取参观牌

　　投影仪调

　　宾客接送办公楼门前迎宾

　　会议中接待服务

　　安排会议试室

　　会议室整理

　　茶水等准备参加人员通知打开空调或灯光

　　参观工厂

　　斟茶倒水服务

　　会议结束收拾

　　会谈结束送宾客

　　就餐

　　接待部门和有关领

　　导陪同

　　酒店住宿

　　交接预订票务

　　注：1、2、

　　附件二

　　为接待部送门客执人行返，程为需要才执行的流程，

　　送往酒店协助办理为接待小送组客执人登行记。到机场

　　为必车须站执行的流程

　　xxx客户来访接待人员职责说明

　　一、接待接口人

　　1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。

　　2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。

　　3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。

　　4、资料维护负责组织对交流资料的维护。每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关。

　　二、接待助理人

　　1、进行接待安排

　　①制定详细接待计划。②确定来访的议题及来访时间、地点。③明确双方与会人数、人员姓名、职位。④作好接待日程安排及议程安排。⑤与接待负责人确认此接待计划。⑥礼品资料准备。⑦会议准备。⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。

　　2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。②接待后组织会议，收集意见。

　　三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。附件三

　　xxx客户来访接待注意事项

　　一、接待注意事项：

　　1、接机

　　①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。

　　②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。

　　③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。

　　2、吃饭（根据情况选定餐厅）

　　饭桌上谈生意是中国的特色。顾客定方向，主人定消费额度。菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的40%。问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。

　　3、酒店

　　根据客人需求和级别来订酒店。（三星——五星）具体方案由行政部制定。

　　二、特别注意事项

　　4、送礼

　　送礼；酒店是最好的地方。1.一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。

　　5、合影

　　这是大部分民营企业忽略的一点。即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。

　　6、必要摆放

　　在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。还要笔记本，有关公司的书面资料等。

　　7、幻灯片

　　对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。

　　8、参观厂房

　　在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示（只展示基础的东西）。但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。

　　9、反馈

　　在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。

　　附件四

　　xxx客户来访接待人员着装要求事项

　　一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。2、不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁。

　　二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜（肉色/黑色）高跟鞋（3—5公分适宜）。2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。

　　三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。

　　附件五

　　xxx客户来访接待参观指引

　　一、礼仪规范1、仪表：面容清洁，衣着得体。

　　2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示

　　意。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1.1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。???1.2主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。1.3几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排。另外，对邀请的上级单位或平级单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。1.4对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现1.4.1主席台人数为奇数时

　　1.4.2主席台人数为偶数时2、关于宴席座次的安排

　　宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。2.1中餐桌2.2西餐桌?3、仪式的座次安排

　　签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。4、关于乘车的座次安排????小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。????乘车座次安排5、合影座次安排与主席台安排相同附：会议座位安排

　　长条桌

　　注：A为上级领导，B为主方席?????沙发室??????与外宾会谈??????注：A为主方，B为客方??????与上级领导座谈??????注：A为上级领导，B为主方领导附表一

　　xxx客户来访接待通知单

　　（一）来客基本信息

　　姓名性别年

　　单位

　　职务地址

　　龄

　　电话

　　邮

　　编

　　（二）、重要来宾个人信息：

　　1、背景：

　　2、在项目中的具体作用：

　　3、对公司技术、文化管理的认可度：

　　4、来访公司、会见领导历史记录：

　　5、个人爱好、忌讳等：

　　（三）、来访目的：□选型□参观□签合同□合作

　　□顺访□游玩□其它

　　（四）接待级别

　　□A省级□B地市级□C普通级□其他特殊客户

　　接口部门：

　　接待日期：

　　接待负责人：

　　手机及电话：

　　责任部门：

　　责任款项：

　　配合部门：

　　配合款项：

　　（五）来访时间及安排

　　到达日期

　　航班号（车、船次）：从

　　至

　　月

　　出发时刻

　　到达时刻

　　日

　　预计离开日返程票：□已订月日时分从

　　至

　　期

　　□待定月日时分从

　　至

　　月

　　日

　　（六）接待要求：

　　1、迎接迎接地点：□机场□火车站□其它

　　接待人员：□司机□指定人员

　　其它要求：□需持鲜花迎接□需在迎接地点打欢迎□车型有特

　　殊要求

　　2、住宿入住酒店：□一类：五星□二类：四星□三类：三星（快捷类）

　　□其它

　　房间类型：□标准间间□豪华间间□套房间

　　费用承担：□公司全部承担□客人完全自付□公司只承担房费，

　　其它费用自理

　　其它要求：□提前办好入住手续□开通国内长话费□酒店包早

　　餐□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料

　　□摆放公司欢迎牌

　　3、就餐费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自

　　理

　　□客人完全自理□其它

　　接风、送行宴建议陪同领导：□总经理

　　□副总经理

　　□部门经理

　　□指定人员

　　4、游览

　　5、礼品礼品类别：□电器类□文化类□工艺品类（续写申请

　　单）

　　6、送行是否安排车辆：□是□否送到地点：

　　（七）其它要求：□录音□录像□拍照□翻译□做会议记录□其

　　它：

　　（八）接待费用预算：

　　申请人

　　部门经理审批

　　元以内主管总经理审批

　　抄送告知部门

　　附表二

　　xxx客户来访接待物品申请单

　　（一）公司外部

　　□欢迎横幅□指示牌（大堂、电梯出口、楼梯间）

　　□花篮/植物绿化□KT版签名墙□红地毯

　　（二）公司内部

　　1、参观区：□红地毯□植物/花盘装饰

　　2、会客室：□果盘□/茶水/咖啡/饮料□香烟/烟缸/打火机

　　3、会议室：□国旗□鲜花□姓名牌□投影设备

　　4、展厅：□产品彩页□样品

　　5、资料：□公司宣传片□公司宣传册□产品彩页□演示样品□汇

　　报演讲ppt/稿件

　　（三）车辆安排

　　1、一级/高级接待：□高级商务车（丰田三花、奔驰商务）

　　□高级轿车（奔驰、宝马）

　　2、二级/中级接待：□中级商务车（别克商务、日产商务）

　　□中级轿车（雷克萨斯、大众）

　　3、三级/普通接待：□普通商务车（东风商务车、江淮商务车）

　　□普通轿车

　　□打车

　　4、机动车辆：□安排1-2辆随即车辆

　　（四）人员安排

　　1、调配人员：□接待接口人

　　□接待助理

　　□接待负责人

　　2、各环节负责人：□产品演示人员安排

　　□产品讲解人员安排

　　□网络调试人员安排

　　□照相跟拍人员安排

　　3、礼仪人员：□前台礼仪

　　□个重要出入口

　　礼仪

　　□会议/会晤室礼仪

　　□宴会礼仪

　　4、其他人员：□陪同人员

　　附表三

　　□机动人员

　　xxx客户来访接待总结报告

　　1、参观情况：

　　2、交流内容：

　　3、效果总结：

　　4、资料图片汇总：

　　5、后期电话反馈情况：6、费用记录：

　　费用计划实结算方式现金方式际交通费费住宿费用餐饮费

　　旅游娱乐费总计超标情况

　　签单方式

　　

　　

篇十：公司接待流程及方案模板

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　　公司商务接待流程及标准

　　一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行

　　节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、范围

　　本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理

　　行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。四、计划与准备

　　1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

　　2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。

　　3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。

　　4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。6、行政部根据情况提前购买车票及机票。7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或的士。

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　　E：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）2、科级以上人员：适合人员：A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星或五星酒店；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在500元以下，晚餐消费控制在500元以下；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二到三名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；3、特级人员级别：适合人员：主要品牌企业、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。A：住宿标准五星，公司负担全程费用；B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下；C：接待陪同人员：业务经理、部门经理、总经理、股东；D：接待车辆：商务车或租用高级用车；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加150元/人标准计算；六、接待礼仪：1、递接名片：

　　一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。

　　接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

　　2、递接其他物品：

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　　递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向

　　自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物

　　品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。

　　3、奉茶礼仪：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯

　　的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您

　　请用茶”。

　　（2）、奉茶的顺序：

　　一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大

　　时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入

　　客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；

　　其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。

　　（3）、注意事项：

　　a、忌用不清洁或有破损的茶具。

　　b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿让手指碰到杯口。

　　d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。

　　e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。

　　4、进餐时的礼仪（1）先请客人、长者动筷子，夹菜时每次少一些。离自己远的菜就少吃一些，吃饭时

　　不要出声音，喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝，有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。

　　（2）如果要给客人或长辈布菜，最好用公筷，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。

　　（3）吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。

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　　（4）要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛，不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

　　（5）最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前着，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后着，只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上。

　　（6）最后离席时，必须向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。5、进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声"真不好意思".;对不起;."请原凉".之内的话.以示歉意.6、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。7、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。七、商务谈判

　　经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。八、注意事项

　　接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。九、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。十、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。在致以问候的同时了解来宾对公司各方面的意见，以及对公司接待安排的满意度，并及时填写《商务接待总结报告》，以便公司进行改进。

　　七、费用报销

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　　1、商务接待结束后，参与接待人员应在5天内将相关票据全部交至本次接待主要负责人，统一办理报销手续，无故超过30天未提供票据的，不再予以报销，由财务部由责任人的工资中扣回预支费用；

　　2、实际发生费用在已获批预算额度内的，由商务接待负责人持发票至财务部报销，报销单上应有参与接待人员的确认签字；

　　3、实际发生费用超出获批预算额度的，由责任人填写《费用超额审批表》说明超额原因，按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销；

　　八、应急方案:若出现临时事件小事可先自行处理再汇报领导;若是事件难以决定必须及时汇报领导不可轻易自己定夺。

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　　关于《来访接待流程及标准》附件

　　一、来宾接待准备及过程简明流程

　　-了---解-来宾信息及来访需求

　　《来访接待通知单》与客户谈判前的准备

　　总经理审批、行政部备案

　　参观/学习/业务工作

　　来宾进公司接待

　　来宾接机/车/船

　　食宿安排、其他安排其他安排

　　接待结束，送别来宾

　　信息汇总上交

　　二、商务接待中的座次安排（图）（一）、关于会议主席台座次的安排

　　1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。

　　主席台人数为奇数时

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　　主席台人数为偶数时

　　（二）、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右

　　手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

　　中餐桌

　　西餐桌

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　　（三）、仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

　　（四）、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。

　　（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

　　乘车座次安排

　　（五）、合影座次安排与主席台安排相同。附：会议座位安排

　　长条桌

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　　注：A为上级领导，B为主方席沙发室

　　与外宾会谈

　　注：A为主方，B为客方与上级领导座谈

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　　注：A为上级领导，B为主方领导

　　临沂星级酒店目录

　　酒店蓝海国际大酒店

　　临沂华盛江泉城大酒店临沂观唐温泉(国际)度假村临沂智圣汤泉温泉度假村临沂鲁班沂州宾馆临沂新闻大厦临沂羲之宾馆临沂陶然居大酒店临沂荣华大酒店

　　星级

　　地址

　　电话

　　五星

　　五星五星五星四星四星

　　临沂兰山区解放路158号（与通达路交汇处）0539-8967777

　　临沂市罗庄区罗六路与双月湖路交汇处（罗庄区中心）临沂市河东区滨河路与观唐街交汇处

　　临沂市沂南县北外环路

　　0539--3333336

　　临沂市兰山区通达路307号（与红旗路交汇处）400-666-7722

　　临沂市兰山区金雀山路6号（近中丘路）

　　4006-161616

　　四星临沂市兰山区沂蒙路97号

　　四星四星

　　临沂市兰山区海关路163号（火车站斜对面）临沂市兰山区新华路121号（与金雀路交叉处）0539-8329888

　　申请部门：1、客人信息：姓名

　　商务接待申请表

　　负责人：

　　单位

　　职务

　　电话

　　2、接待时间：

　　年月日至

　　年月日共日

　　3、接待事由：

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　　4、洽谈参加人员：

　　5、陪同人员：

　　6、招待项目：□交通□住宿7、其它要求：

　　□宴请

　　□娱乐

　　□游览

　　□其它：

　　部门主管

　　签字：

　　日期：

　　接待行程安排表

　　接待部门：

　　接待负责人：

　　日期/时间

　　接待事项

　　第一天（月日）

　　制表人：

　　主讲/陪同

　　其它参加部门及人员

　　地点

　　第二天（月日）

　　第三天（月日）

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　　配合内容清单：配合项目

　　时间

　　配合内容

　　责任人

　　部门

　　招待费用预算：□交通：合计：

　　□住宿：

　　接待部门确认

　　公司总裁

　　□宴请：

　　□娱乐等：

　　签字：签字：

　　日期：日期：

　　申请部门：1、招待对象：

　　姓名

　　商务招待费用超额审批表

　　负责人：

　　单位

　　职务

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　　2、招待时间：

　　年月日至

　　年月日

　　3、招待事由：

　　4、获批招待费用预算：

　　□交通：

　　□住宿：

　　□宴请：

　　合计：

　　5、实际招待费用情况：

　　□交通：

　　□住宿：

　　□宴请：

　　合计：

　　超额：

　　超额原因说明：

　　□娱乐等：□娱乐等：

　　接待部门

　　签字：

　　日期：

　　行政经理

　　签字：

　　日期：

　　总经理

　　签字：

　　日期：

　　来访接待总结报告

　　接待项目：

　　一、来访目的：

　　□选型□参观□签合同□合作□顺访□游玩□其它（

　　）

　　二、接待总结：

　　1、接待情况：

　　2、效果总结：

　　3、后续工作：

　　4、费用总结：

　　交通费住宿费餐饮费游览费

　　其它合计

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　　预算

　　实际

　　超标*

　　情况说明

　　注：超标是指超预算、超项目、超时间

　　备注

　　接待负责人（签字）：

　　年月日

　　部门负责人（签字）：

　　年月日

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篇十一：公司接待流程及方案模板

　1、接待方针接待方针是接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据活动实际情况和领导机构对接待工作的要求以及来宾的具体情况确定。2、接待规格接待规格实际上是来宾所受到的待遇，往往体现了主办者对来宾的重视和欢迎的程度。接待规格主要表现在以下方面。(1)迎接、宴请、看望、陪同、送别来宾时，主办方出面人员的身份。具体可以分为三种情况：第一种是高规格，即主办方出面人员的身份高于来宾，以体现对对方的重视和尊重;第二种是对等规格，即主办方出面人员的身份与来宾大体相等;第二种是低规格，即主办方出面的人员的身份比来宾低。显然，到场的我方人士身份越高，尤其是到场的我方主要人士的身份越高，越说明我方尊重并重视对方，双方关系较为密切。(2)活动过程中安排宴请、参观、访问、游览、娱乐活动的次数、规模和隆重程度。(3)来宾的食宿标准。接待规格要依据活动的目标、性质、接待方针并综合考虑来宾的身份、地位、影响等实际因素来确定。确定接待规格要适当。涉外接待的规格应严格按有关外事接待的规定执行。3、接待内容接待的内容包括接站、食宿安排、宴请、看望、翻译服务、观看文艺演出、参观游览、联欢娱乐、返离送别等。接待内容的安排应当服从于整个来宾的大局，并有利于来宾的休息、调整，同时也能够为活动创造轻松、和谐的气氛。4、待活动的时间安排接待活动的时间安排应当同活动日程安排通盘考虑，并在活动日程表中反映出来，以便于来宾了解和家握。5、接待责任接待责任是指各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。接待责任必须细分并且落实到个人，必要时建立专门的工作小组。如大型会议活动可设置票务组，负责来宾返离时的票务联系。6、接待经费接待经费是整个活动经费的构成部分，主要是安排来宾食宿和交通的费用，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外活动还包括少量的礼品贸。活动接待方案应当对接待经贸的来源和支出作出具体说明。在任何情况下，接待来宾都是需要花钱的。来宾接待工作中的费用支出应该朗有一定标准，又要反映出接待方对对方的重视。

　　1

　　一、全程服务项目1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。6、承办各种类型商务考察会议。7、培训类会议计划实施。8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。二、单项服务项目1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。1、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信

　　2

　　度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、

　　种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

　　4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。

　　快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

　　为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

　　1、人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。2、日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。3、接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。

　　3

　　

　　

篇十二：公司接待流程及方案模板

　物资标准台花23个桌上2个依来客人数而定立式讲台公司资料汇报总结期刊书香银行等水果果盘水果叉茶杯茶叶领导席卡欢迎牌指示牌公司新址黑色中性笔话筒电池翻页笔烧水壶4客户接待申请与审批流程公司人员在接到客户来访需求后应填写客户接待申请表经部门负责人审核后提交到销售部负责人

　　精心整理

　　公司接待标准及流程

　　一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、适用范围?本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。三、管理?运营管理中心为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报运营管理中心审批，?运营管理中心备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、?运营管理中心协调的重要接待，应提前1天告知?运营管理中心。

　　客户接待标准

　　a)客户来上海办事或专程来公司参观考察

　　公司员工在接到客户来访预约后，填写《客户接待申请表》，需公司领导出面的重要接待，

　　应至少提前3天告知销售部。客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为A、B、C

　　三个级别。

　　职位

　　关系银行规模潜力

　　A省处级以上职位；县级理、董事长

　　合作过并有进一步合作意向

　　B

　　省科级、县级主任、行长以上职位有合作意向

　　总行、省行、省联社、同级别的银协县联社、地级市分行

　　100万以上/年

　　50-100万/年

　　C科员类普通支行50万以下/年

　　注：职位、关系、行规模、潜力中有三项达到A类，可以使用A类

　　接待标准。如达不到A类，有三项达到B类或B类以上，可以使用

　　B类接待标准。其余为C类接待标准。

　　1、C类接待

　　项目名称

　　说明

　　住宿标准按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿

　　精心整理

　　费用；

　　餐饮标准宴请消费控制在150元/人以下；宴请一次；

　　水果标准元/人

　　宴请用酒洋河蓝色经典或等价位的酒；

　　接待陪同区域经理，客户经理

　　人员

　　接待车辆商务车或出租车；

　　1、饮品（饮用水、茶）；

　　其他接待2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制

　　在?200元/人以下。

　　台花1个、立式讲台、立式讲台、公司资料（汇

　　报总结、期刊、书香银行等），水果、果盘、水果

　　物资标准叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公

　　司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水

　　壶

　　2、B类接待

　　项目名称

　　说明

　　按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿住宿标准

　　费用；由销售人员给每个房间送一份水果

　　餐饮标准宴请消费控制在?250元/人以下；宴请一至两次；

　　水果标准元/人

　　宴请用酒剑南春或等价位酒

　　接待陪同客户经理、区域经理、一级部门负责人或副总

　　精心整理人员

　　接待车辆公司轿车、商务车

　　1、饮品（饮用水、茶、咖啡）；

　　3、可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；其他接待

　　4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制

　　在?500元/人以下。

　　台花1个，立式讲台、公司资料（汇报总结、期

　　刊、书香银行等），水果、果盘、水果叉、茶杯茶物资标准

　　叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑

　　色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶

　　3、A类接待

　　项目名称

　　说明

　　住宿标准四级以上酒店，如确实需要，公司可负住宿标准

　　担费用

　　宴请消费控制在?400元/人以下；一次主宴400餐饮标准

　　元/人，其他150元/人；

　　剑南春，（如都是省级部门负责人及以上人员用茅宴请用酒

　　台）

　　水果标准

　　元/人

　　接待陪同客户经理、区域经理、主管副总、总裁；

　　人员

　　接待车辆公司轿车或商务车

　　其他接待1、酒店房间内布置迎宾卡、鲜花、水果；

　　精心整理

　　2、公司显着位置布置迎宾条幅、迎宾人员等；

　　3、饮品（瓶装饮用水、茶、咖啡）、水果；

　　4、安排公司领导与来宾合影并制作相框；安排会

　　谈记录、录音、摄影、摄像；

　　5、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；

　　6、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制

　　在?1000元/人以下。

　　台花2-3个（桌上2个，依来客人数而定），立式

　　讲台、公司资料（汇报总结、期刊、书香银行等），

　　物资标准水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢

　　迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电

　　池、翻页笔、烧水壶

　　4、客户接待申请与审批流程

　　①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《客户接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到销售部负责人；

　　②申请人员在《客户接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的由销售部负责人决定；

　　③销售部接到《客户接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算后，填写《商务考察行程安排表》，反馈至申请人员进行确认，A类客户《商务考察行程安排表》需提交董事长（蔡总）进行确认（请确认是否由蔡总确认）；经过确认的《商务考察行程安排表》在客户到达前一天给到客户方的领队。

　　销售部将最终确认的《客户接待申请表》及《商务考察行程安排表》一份留底，一份交至接待负责人。

　　⑤接待结束后两个工作日内，接待负责人需要填写《客户接待信息反馈表》，提交到销售部负责人留档并安排相关销售人员进行后续跟踪。

　　b)客户到上海办班1、销售部助理每周五下班前将下一周到上海（若遇紧急情况，随时）开班的信息表发邮件给

　　精心整理

　　销售部负责人，信息表包含如下几个重要信息：客户单位，开班名称，领队姓名，领队职务，报到及结束的时间，学员层次。

　　2、销售部负责人接到开班信息后，安排指定人员根据客户的不同层级进行合理的接待安排。接待标准参考公司规定的接待标准。c)客户异地办班或内训班

　　1、内训课程：由跟课的助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户。（此费用是不是算是培训成本）

　　2、客户异地办班：如有公司领导参加开学或结业典礼，由公司领导按照客户接待标准进行招待；如没有公司领导参加，由跟课的助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户。（建议删去）

　　客户接待申请表

　　申请部门：申请人：

　　1、客人信息：

　　姓名

　　单位

　　职务

　　电话

　　2、接待时间：年月日至年月日共日3、接待事由及接待主要议题：4、希望洽谈参加人员：5、希望安排陪同人员：6、车辆安排：6、招待项目：□住宿□宴请□娱乐□游览□其它：（备注：住宿请写清住几晚，几个房间；宴请请标注是中餐还晚宴）7、其它要求：

　　精心整理部门负责

　　人

　　签字：日期：

　　商务考察行程安排表（样表）

　　时间

　　接待事项

　　地点

　　接待人员

　　备注

　　3月23日接机虹桥飞机场李某某航班信息

　　T1

　　司机姓名

　　司机电话

　　3月24日参观公司，公司1106会张某某会议室安

　　介绍网点

　　议室

　　李某某排：张某

　　服务项目

　　1、客人信息：姓名

　　接待负责人：联系电话：

　　客户接待信息反馈表

　　单位

　　职务

　　电话

　　（备注：如有交换的名片，将名片的复印件作为附件）2、接待时间：年月日至年月日共日3、主要交谈内容：

　　精心整理

　　4、重要信息：

　　?四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。?2、?运营管理中心根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。3、总务部根据?运营管理中心要求根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等（接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理）。?4、如有需要?运营管理中心根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。?5、根据接待要求，总务部根据?运营管理中心要求安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。?6、总务部参照运营管理中心要求根据情况提前购买车票及机票。五、接待流程1、会场布置2、果盘摆放：每次3-4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等；客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉；3、客户到访前，打开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池；检查公司楼道、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁；4、迎接：接站人员提前二十分钟到达机场、车站迎接来宾，接到来宾后立即通知公司对接人，并告知预计到达公司时间；公司对接人接到通知后立即准备接待，公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领；同时将10楼大培训室内领导茶水倒上，水果保鲜膜揭掉；（如果遇到客户方领导人数比较多，则提前15分钟给每个杯子都加入半杯的水，以防止客户来的时候发现水不够）5、电梯引领礼仪：1）先按电梯，让来宾先进，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进！”2）到达目的楼层后，一手按“开”，一手做清楚的动作说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向。?6、参观：由总裁（根据级别决定公司领导）陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观，总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。参观从11楼开始至9楼再到10楼（也视情况而定直接由11楼到10楼），下楼层时乘坐电梯，两层楼电梯口安排接待人员各一名；参观结束后引领来宾至10楼大培训室就坐；7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜。接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐，隔30min加一次水；六、接待礼仪?1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

　　精心整理

　　6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。八、信息反馈接待结束，主接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有总经理室。九、附则1、本制度由行政部制定，报总经理批准后执行，修改时亦同。2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订。3、本制度自下发之日起实施1公司介绍人员安排及后备方案21106的设备的配套套件说明及保管——运营管理中心

　　

　　

篇十三：公司接待流程及方案模板

　公司接待流程及标准

　　一、总则（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。（二）本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另

　　作规定。（三）行政办公室负责制度解释。

　　二、接待事务分类ａ类：贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团

　　或地方政府部门的接待。ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。c类：普通接待。指一般来客的接待。

　　三、接待场所管理（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于

　　业务接待，休闲厅用于普通接待。（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指

　　定处进行。四、接待职责分工

　　（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。

　　（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：

　　1.接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。

　　2.警卫值班：提供安全保障及来客导入。3.总台文员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。4.经办部门：负责接待洽谈并陪同始终。5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍（三）办公室主任对接待工作负有全面责任。五、接待方式

　　

　　

篇十四：公司接待流程及方案模板

　公司接待方案范文

　　为全面提升我公司____旗舰店和全国各地专卖店的销售业绩，加强各分公司之间的联系，培养公司全体员工的营销管理技能，我公司定于____月____日下午于____大运河会议中心举行____旗舰店和全同各地专卖店店长的销售培训会，韩方总经理将亲临大会做报告，同时会议还邀请了____高校的营销专家进行营销策略和管理方面的培训。

　　一、工作时间：____月____日至____日二、工作宗旨：耐心热情，安全高效，分配落实好各部分工作三、相关接待部门职能如下：1、____机构负责人：林青霞(shine服装公司总经理)成员：王祖贤(行政部经理)钟楚红(人事部部经理)张曼玉(公关部经理)朱茵(接待中心负责人)李若彤(财务部经理)接待工作人员职能分配表具体工作安排(一)接机及送机组负责人：朱茵主要职责：负责接机、送机及其他事务；工作人员：翻译____人(公司公关部指派)，负责与外宾的交流记者____人(公司宣传部指派)，负责照相记录；工作内容：

　　

　　(1)负责与接机、送机相关的工作。(2)落实机场贵宾通道、机场贵宾厅、接待室、停车场安排等事务。(3)负责相机、车辆、接机牌等物品的准备。工作安排：(1)准备工作：____年____月____日到____首都机场考察(2)接机工作：①____月____日早上相关领导成员到达机场。②设接机宣传牌一块，大而醒目。上面写“热烈欢迎shine公司韩总经理等人莅临____考察指导工作”；(3)接人，接领人员确认相关领导，接待人员接过行李交给驾驶员；(4)专车，送相关领导坐专车前往指定地点。(5)送机，在机场设公司专门接待站，按照程序负责安全的送机服务。(二)相关领导车辆服务及信息收集负责人：钟楚红主要职责：负责相关领导车辆服务工作及信息准备车辆服务工作：(1)车辆配置：租用小型豪华商务车____辆(2)人员：公司接待中心驾驶员____个，陪同人员____个(3)车内需备物品：常用药品、雨伞、毛巾、水、清洁用品相关领导信息登记情况表(三)食宿服务工作

　　

　　负责人：张曼玉主要职责。负责相关领导入住希尔顿酒店食宿接待工作。相关领导日程安排表四、接待项目费用预算1、房间住宿费：(1)总统套房____元/天，需1间，共____天(2)普通家庭式套房800/天，需4间，共____天2、参观景区门票费：(1)故宫____元/人，共____人(2)圆明园____元/人，共____人3、车辆租用：(1)豪华商务车：____元/天(2)普通商务车：____元/天4、早中晚餐：____元/人，共____人5、晚宴：____元总计：____元五、注意事项1、全体员工必须统一着正装，佩戴工作牌2、相关人员应对会议会场按工作流程做仔细的检查，排除各种错误3、公司全体员工应注意维护公司形象与信誉，给来访者留下好印象4、避免接待工作各个事项的冲突，做好相关领导之间的日程安排以上方案当否，请审批。

　　公司接待方案范文（二）

　　

　　____公司接待草案____月初，____公司领导将前往我公司进行____项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。一、接待安排1、沟通确认具体行程时间：____月____日前事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。2、接机安排时间：具体时间待定地点：待定事宜。根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。3、住宿安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。4、就餐安排时间：具体时间待定地点：待定事宜。根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。陪同人员：待定5、车辆安排时间：视来访人员行程安排事宜：全程专职为来访人员服务车辆台数(司机人数)：视来访人数及陪同人员数量司机：待定6、行程安排(1)座谈会

　　

　　会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会时间：待定地点：待定主持人：待定

　　我公司参加人员：待定(2)工厂参观时间：待定(附具体时间安排)地点：产品展厅、检测中心、减振nvh实验室、中鼎泰克(暂定)陪同人员：待定司机：待定车辆：待定7、送客安排时间：待定送到地点：待定车辆：待定司机：待定送客人员：待定二、任务分工1、____负责____协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。2、____负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由____协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。3、____协助____联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。4、____负责协助____完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。三、备注1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。

　　

　　4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。

　　

　　

　　

篇十五：公司接待流程及方案模板

　主席台人数为奇数时主席台主席台人数为偶数时主席台二关于宴席座次的安排宴请客人一般主陪在面对房门的位置副主陪在主陪的对面号客人在主陪的右手2号客人在主陪的左手3号客人在副主陪的右手4号客人在副主陪的左手其他可以随意

　　公司商务接待流程及标准

　　一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉

　　行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、范围

　　本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理

　　综合办为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报综合办，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合办协调的重要接待，应提前2个工作日告知综合办。四、计划与准备

　　1.综合办在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

　　2.综合办根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。

　　3.综合办根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，综合办需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。

　　4.综合办根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5.综合办根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。6.综合办根据情况提前购买车票及机票。7.综合办根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。

　　五、接待标准

　　接待根据来访人员的级别不同，公司分为三个等级。

　　1.一级接待标准

　　序号

　　类别

　　标准

　　品牌

　　1

　　住宿

　　600-800/间

　　2

　　餐饮

　　600/人

　　/

　　3

　　酒水

　　/

　　茅台

　　4

　　交通

　　/

　　宝马/奥迪

　　5

　　其他

　　2.二级接待标准

　　序号

　　类别

　　标准

　　品牌

　　1

　　住宿

　　400-600/间

　　2

　　餐饮

　　400/人

　　/

　　3

　　酒水

　　/

　　五粮液/1573

　　4

　　交通

　　/

　　5

　　其他

　　3.三级接待标准

　　序号

　　类别

　　标准

　　品牌

　　1

　　住宿

　　200-300/间

　　2

　　餐饮

　　200/人

　　/

　　3

　　酒水

　　/

　　红花郎

　　4

　　交通

　　/

　　5

　　其他

　　备注备注备注

　　六、接待礼仪：（一）递接名片

　　1.一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。2.递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。3.接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。（二）递接其他物品1.递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。2.接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。（三）奉茶礼仪：1.奉茶的方法：

　　上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。

　　2.奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大

　　时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。

　　3.注意事项：a、忌用不清洁或有破损的茶具。b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿让手指碰到杯口。d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。（四）进餐时的礼仪1.先请客人、长者动筷，夹菜时每次少一些。吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝。2.给客人或长辈布菜，最好用公筷，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。3.吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。4.适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛，不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。5.不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。6.要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前着，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后着，只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上。7.座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。8.送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。

　　八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取

　　其中对公司有价值的信息交有部门领导。九、费用报销

　　1、商务接待结束后，参与接待人员应在5个工作日内将相关票据全部交至本次接待主要负责人，统一办理报销手续，无故超过30天未提供票据的，不再予以报销，由财务部由责任人的工资中扣回预支费用。

　　2、实际发生费用在已获批预算额度内的，由商务接待负责人持发票至财务部报销，报销单上应有参与接待人员的确认签字。

　　3、实际发生费用超出获批预算额度的，由责任人填写《费用超额审批表》说明超额原因，按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销。十、应急方案:

　　若出现临时事件不影响公司形象利益的可先自行处理再汇报领导，若是事件难以决定或涉及到公司形象利益必须及时汇报领导，听取领导指示行动。

　　关于《来访接待流程及标准》附件

　　一、来宾接待准备及过程简明流程

　　-了--解-来-宾信息及来访需求

　　《来访接待通知单》与客户谈判前的准备

　　总经理审批、行政部备案

　　参观/学习/业务工作

　　来宾进公司接待

　　来宾接机/车/船

　　食宿安排、其他安排其他安排

　　接待结束，送别来宾

　　信息汇总上交

　　二、商务接待中的座次安排（图）（一）关于会议主席台座次的安排

　　1.主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。

　　2.主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。

　　3.几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。

　　4.对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会

　　场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。

　　主席台人数为奇数时

　　主席台人数为偶数时

　　（二）关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的

　　右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

　　中餐桌

　　西餐桌

　　（三）仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排

　　列。（四）关于乘车的座次安排

　　小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。乘车座次安排

　　（五）合影座次安排与主席台安排相同。长条桌

　　注：A为上级领导，B为主方席

　　沙发室

　　与外宾会谈注：A为主方，B为客方与上级领导座谈注：A为上级领导，B为主方领导

　　附表1

　　申请部门：客人姓名

　　商务接待申请表

　　负责人：单位

　　申请时间：

　　职务

　　电话

　　接待时间：年月日至年月日，共日接待事由：

　　洽谈参加人员：

　　陪同人员：

　　招待项目：□交通□住宿

　　□宴请

　　□娱乐

　　□游览

　　□其它：

　　其它要求：

　　部门意见：

　　副总意见：

　　总经理意见：

　　附表2

　　接待行程安排表

　　接待部门：

　　接待负责人：

　　日期/时间

　　接待事项

　　第一天（月日）

　　填表时间：主讲/陪同其它人员

　　地点

　　第二天（月日）

　　第三天（月日）

　　招待费用预算：

　　□交通：

　　□住宿：

　　部门负责人：

　　□宴请：

　　□娱乐等：

　　副总意见：

　　合计：

　　财务意见：

　　总经理意见：

　　

　　

篇十六：公司接待流程及方案模板

　公司商务接待流程及标准

　　一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉

　　行节约、对口接待，严格标准,统一管理”的原则二、范围

　　本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理

　　行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,可报行政部，并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政部协调的重要接待,应提前2天告知行政部。四、计划与准备

　　1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.

　　2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。

　　3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。

　　4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、行政部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排,统一调度。6、行政部根据情况提前购买车票及机票。7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；

　　C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆:四驱车或的士。E:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；F：其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定)2、科级以上人员:适合人员：A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星或五星酒店；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在500元以下,晚餐消费控制在500元以下;C：接待陪同人员:业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；E：感情接待:此类人员,公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F:其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G:以上标准是以二到三名客户为基准,如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；3、特级人员级别：适合人员：主要品牌企业、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。A:住宿标准五星，公司负担全程费用；B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下；C：接待陪同人员:业务经理、部门经理、总经理、股东；D:接待车辆:商务车或租用高级用车；F:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐,必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户，则另加150元/人标准计算；六、接待礼仪：1、递接名片：

　　一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话.

　　接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名

　　片的下方两角,并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教,随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

　　2、递接其他物品:递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上.若递笔、剪刀之类尖的物品时,需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。

　　3、奉茶礼仪:（1）、奉茶的方法:

　　上茶应在主客未正式交谈前.要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人,双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。（2）、奉茶的顺序:

　　一般应为先客后主;先女后男；先长后幼.如果来宾甚多,且其彼此之间差别不大时,可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点,按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时,以客人的先来后到为先后顺序;其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用.（3)、注意事项：

　　a、忌用不清洁或有破损的茶具。b、尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。c、切勿让手指碰到杯口。d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。4、进餐时的礼仪（1）先请客人、长着动筷子，夹菜时每次少一些。离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝，有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的,特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。

　　（2）如果要给客人或长辈布菜,最好用公筷,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。

　　（3）吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍,要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.

　　(4）要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛,不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

　　(5）最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主,或是以吃饭为主.如果是前着，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后着,只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上。

　　（6）最后离席时，必须向主人表示感谢,或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。5、进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声"真不好意思”.;对不起;.”请原凉”.之内的话.以示歉意.6、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”.7、、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。8、座谈时:客人落座后，要以双手奉茶，先客人,后主人，先领导，后同事。9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去,方可离开。七、商务谈判

　　经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段.根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。八、注意事项

　　接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密.九、信息反馈

　　接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

　　十、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号(车次），估计他们到达的时间,适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见.及时做好报告上报公司，以便改进.在致以问候的同时了解来宾对公司各方面的意见，以及对公司接待安排的满意度，并及时填写《商务接待总结报告》，以便公司进行改进。

　　七、费用报销

　　1、商务接待结束后,参与接待人员应在5天内将相关票据全部交至本次接待主要负责人，统一办理报销手续，无故超过30天未提供票据的,不再予以报销，由财务部由责任人的工资中扣回预支费用；

　　2、实际发生费用在已获批预算额度内的，由商务接待负责人持发票至财务部报销，报销单上应有参与接待人员的确认签字；3、实际发生费用超出获批预算额度的,由责任人填写《费用超额审批表》说明超额原因，

　　按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销;八、应急方案:

　　若出现临时事件小事可先自行处理再汇报领导;若是事件难以决定必须及时汇报领导不可轻易自己定夺.

　　申请部门：1、客人信息：姓名

　　商务接待申请表

　　负责人:

　　单位

　　职务

　　电话

　　2、接待时间：3、接待事由:

　　年月日至

　　年月日共日

　　4、洽谈参加人员：

　　5、陪同人员：

　　6、招待项目：□交通□住宿7、其它要求：

　　□宴请

　　□娱乐

　　□游览

　　□其它：

　　部门主管

　　签字：

　　日期:

　　接待行程安排表

　　接待部门：日期/时间

　　第一天(月日)

　　接待负责人:接待事项

　　主讲/陪同

　　制表人:其它参加部门及

　　人员

　　地点

　　第二天（月日）

　　第三天（月日）

　　配合内容清单：配合项目

　　时间

　　配合内容

　　责任人

　　部门

　　招待费用预算：□交通：合计：

　　接待部门确认

　　□住宿：

　　□宴请：

　　□娱乐等：

　　签字:

　　日期:

　　公司总裁

　　签字：

　　日期:

　　申请部门：1、招待对象：

　　姓名

　　商务招待费用超额审批表

　　负责人：

　　单位

　　职务

　　2、招待时间：

　　年月日至

　　年月日

　　3、招待事由:

　　4、获批招待费用预算：

　　□交通：

　　□住宿：

　　□宴请：

　　合计：

　　5、实际招待费用情况：

　　□交通：

　　□住宿:

　　□宴请：

　　合计：

　　超额：

　　超额原因说明：

　　□娱乐等:□娱乐等：

　　接待部门

　　签字：

　　日期:

　　行政经理

　　签字:

　　日期：

　　总经理

　　签字：

　　日期：

　　来访接待总结报告

　　接待项目:

　　一、来访目的:

　　□选型□参观□签合同□合作□顺访□游玩□其它（

　　)

　　二、接待总结：

　　1、接待情况：

　　2、效果总结：

　　3、后续工作：

　　4、费用总结：

　　交通费住宿费餐饮费游览费

　　其它合计

　　预算

　　情况说明

　　注:超标是指超预算、超项目、超时间

　　实际

　　超标*

　　备注

　　接待负责人（签字）：

　　年月日

　　部门负责人（签字）：

　　年月日

　　

　　

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