银行支行长述职报告5篇银行支行长述职报告　银行支行行长离任述职报告　尊敬的各位领导、同事大家好：　我叫＃＃，现年_岁，中共党员，经济师，大学学历。　于__年_月担任＃＃区支行行下面是小编为大家整理的银行支行长述职报告5篇,供大家参考。

篇一：银行支行长述职报告

行支行行长离任述职报告

　尊敬的各位领导、 同事大家好：

　我叫＃ ＃ ， 现年_岁， 中共党员， 经济师， 大学学历。

　于__年_月担任＃＃ 区支行行长职务。

　任职期间， 在分行的正确领导下， 在全行员工的全力配合下， 本人在全面主持＃ ＃ 区支行工作中， 能面对不断变化的新形势、 新情况， 能够始终保持必胜的信念， 坚持以客户为中心， 以市场为导向， 以效益为目标， 积极拓展市场， 优化客户结构，增强资金实力， 提高资产质量， 深化内部改革， 促使各项业务健康快速有效发展， 各项管理水平不断提高， 经营效益不断提升， 同业竞争能力不断增强， 较好地履行了岗位职责， 基本完成了上级分行下达的各项工作任务。

　归纳起来， 主要有两个方面。

　一方面是储蓄业务。

　从＃＃ 年初至＃ ＃ 年末， ＃ ＃ 区支行在残酷的金融环境下， 各项存款仍然保持稳步增长的局面。

　到＃＃ 年末， 余额达到 13849 万元， 在本人任职期间共计增长——万元， 其中对公存款余额达---万元， 增长----万元， 储蓄存款余额----万元， 增长----万元。

　在吴忠市同类金融机构中， 存款增幅市场份额占比名列前茅。

　另一方面是负债业务。

　至＃ ＃ 年末，＃ ＃ 支行小额信贷放款 11868 万元， 余额较上年净增 2362 万元， 达到 4492 万元， 个商余额达到 986 万元， 二手房余额达到 1498 万元。全行共清收不良贷款----万元， 盘活---万元， 保全----万元， 不良贷款占比比＃ ＃年初下降----个百分点， ＃＃ 年实现全年收入 786. 21万元， 较上年增长 386. 92 万元。

　以上数据显示了本人在任＃ ＃ 区支行行长期间所取得的成绩， 这些成绩的取得离不开市分行各位领导的

　 关心、 帮助以及各位同事的积极努力与支持。

　现将本人在任职＃＃ 区支行行长时的工作述职如下：

　一、 坚定政治立场， 认真执行国家经济金融方针政策， 金融法律法规和总分行制定的各项规章制度 本人能够把握政治方向和改革、 发展的大局， 坚持讲大局、 讲发展、 讲稳定， 依法合规经营， 创造性开展工作， 从政治上、 思想上、工作上、 制度上确保党的路线方针政策以及上级行的规定贯彻执行。在日常工作中， 始终把学习作为增长知识和才干的重要途径， 有计划、有系统地精读邓小平同志的著作、 江泽民同志以“三个代表” 重要思想及科学发展观为核心的一系列讲话文件， 努力把握其基本观点， 领会其精神实质， 不断提高自身的政治素质， 增强政治鉴别力。

　认真学习中央经济工作会议、 金融工作会议以及上级行会议、 文件的精神，努力提高各项决策的针对性和指导性， 保证全行业务经营不偏方向、不离轨道。

　而且本人在抓好自身学习的同时， 以增强行内职工的学习自觉性、 提高整体素质为目的， 立足自身实际， 加大培训力度， 保证了各项方针政策和规章制度的贯彻执行。

　二、 牢记第一要务， 不断加速邮政储蓄银行的业务发展进程 在工作中， 我深感加快发展对邮政储蓄银行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈， 自觉做到以发展为已任， 围绕市场， 有效组织起各项经营活动， 较好地推进了邮政储蓄银行的商业化进程。

　（一）、 制定高起点的发展目标。

　每个经营年度， 都能通过反复多次算积极的帐、 发展的帐， 高起点地提出业务发展目标， 以此激发

　 全行上下奋勇争先的意识和干劲， 提升各方面工作的标准和要求， 在全行营造了加快有效发展的浓厚氛围。

　（二）、 研究制定切实可行的工作措施， 多策并举推进经营目标的全面实现。

　注意根据新情况、 新问题、 新要求， 审时度势， 分类指导， 调整策略， 把握重点， 狠抓落实， 力求通过各种有效途径， 确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。

　根据不同时段的资金流向规律， 选准工作重点， 组织开展各项活动， 加强＃＃ 支行网点建设， 促进全行资金实力不断增强。

　将有效投入作为支持经济建设、 加快自身发展的着力点， 整合系统资源， 调整机构设置， 组建攻关营销队伍，制定了符合发展实际的一些办法， 努力通过管理体制和运作形式的改革， 加强对客户的服务， 提高办事效率， 壮大优质客户群体。

　面对不良贷款面广量大的实际， 结合实际组建了精悍的清收小分队， 集中专职清收人员， 对划转的不良资产进行集中清收， 通过逐户分析， 制定清收方案， 做到了时间、 任务、 责任人“三到位”， 促进资产质量不断提高。

　在本人任职期间， 共计清收不良贷款----万元，保全盘活资产逾亿元。

　以绿卡通借记卡为重点， 依托网络优势， 建立银行卡营销机制，完善用卡环境， 拓宽用卡功能， 实现了发卡数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡的品牌优势。

　（三）、 加强精细化管理， 提高经营效益。

　通过加快中间业务发展， 中间业务收入逐年提高。

　积极开展代理保险、 基金等项业务， 拓宽创收渠道， 促使该行附营业务创收水平逐年提高。

　 三、 坚持严格管理， 加强合规文化建设 只有严格的管理， 才有高质量的发展。

　基于以上认识， 本人在坚持发展是硬道理的同时， 始终做到从严治行， 强化管理， 较好地规范了经营行为。

　（一）、 牢固确立支行第一负责人意识， 强化支行第一负责人观念， 维护支行第一负责人权威， 自觉维护邮政储蓄银行的整体利益，自觉按总、 分行的制度和规定办事， 严格坚持在授权范围内进行各种业务经营活动。

　（二）、 加强自律监管。

　制定了自律监管综合计划和重点业务的专项计划， 以采取例会形式， 汇报监管计划的执行情况， 做到及时发现问题， 完善制度， 堵塞漏洞和严肃查处违规责任人， 提高制度执行力， 达到了防范风险、 治理案件的目的。

　同时组织力量开展了涉及业务经营各个层面的多项检查， 并认真抓好发现问题的整改。

　对内部综合评价以及其它各项审计检查中发现的问题， 召集相关责任人， 逐条逐项研究， 逐人逐事追究。

　（三）、 规范信贷操作行为。

　对邮政储蓄银行总行、 分行近几年来出台的有关制度、 办法、 规程、 实施细则等文件进行了分类、 整理、学习、 落实， 有效地促进了全行信贷业务规范化发展。

　严格执行信贷新规则和贷款审批权限， 提高贷款审查质量， 注重贷款风险合法性、安全性、 有效性的审查， 把好新增贷款投入关。

　＃ ＃－＃ ＃ 年全行不良贷款实际下降率达到近---个百分点。

　同时不断健全全行贷后管理组织架构， 明确了工作职责， 确定了支行重点管理客户， 制定了重点

　 客户贷后管理方案。

　（四）、 切实加强安全保卫工作， 使安全保卫工作达到六年安全无事故， 为业务经营提供了良好的运行环境。

　四、 通过改革创新， 不断激发经营活力 在本人任职期间， 以挖掘支行员工潜力、 释放经营活力、 增强发展后劲为原则， 不断解放思想， 更新观念， 创新机制， 积极实施多项制度改革。

　（一）、 是在＃ ＃ 支行推出了高透明度、 高公开性的绩效挂钩考核办法， 变“模糊考核” 为“明码标价”， 并按月考核、 承诺兑现，体现了凭实绩拿工资、 多创利多得益的分配原则， 较好地发挥了工资分配的导向作用。

　（二）、 是以建立商业银行用人机制为目标， 进一步深化细分各个岗位人员职责。

　分别对不同岗位员工， 有计划又步骤的进行员工培训。

　努力做到人尽其才从而进一步推进业务的发展。

　（三）、 是进一步优化网点金融服务。

　根据经营的需要， 制订了一系列的服务用语， 面向广大群众， ， 展现我行优良的服务水平， 突出我行良好的金融服务形象 五、 坚持民主集中制， 不断改进工作作风 能以全行的利益为重， 按党的规矩办事， 求同存异、 合心合力。

　（一）、 是认真坚持民主集中制原则， 坚持“集体领导， 民主集中， 个别酝酿， 会议决定” 的方针， 严格按照总分行指定的各项规章制度办事， 做到一切重大问题集体研究， 不个人说了算。

　对原则问题、

　 大是大非问题， 能保持清醒的头脑， 在充分民主的基础上进行正确的集中。

　特别是在支行员工工作岗位安排方面， 能坚持公开、 公平、 公正的原则， 在广泛征求职工意见的基础上， 在多数员工意见一致的情况下， 人尽其才， 慎重决策。

　（二）、 是坚持集体领导下的分工负责制， 能根据支行员工的经历、 性格的差异， 用人所长， 合理分工， 充分发挥支行员工的创造性和积极性。

　支行员工间能够互相尊重、 互相信任， 互相支持， 互相谅解， 坦诚相见， 团结协作。

　（三）、 是注重领导方式， 努力改进工作作风。

　难点、 棘手问题不推不让， 敢于负责， 敢于碰硬， 力争做到组织指挥在一线、 措施落实在一线、 问题解决在一线。

　对事关全行业务发展大局的重点客户、重点项目， 主动出击。

　同时， 能通过个别谈心、 正反两方面典型事例、说服教育等方式， 做好思想教育工作， 及时化解矛盾， 消除不利于团结的因素， 努力增强全行的整体合力。

　六、 坚持清正廉明， 发挥表率作用 在本人任职＃ ＃区支行行长期间能够十分珍惜自己的岗位， 十分珍惜自己的人格， 牢固树立正确的世界观、 人生观和价值观， 严格执行廉洁自律的各项制度和规定， 认真落实党风廉政建设责任制的各项要求， 大力发扬艰苦奋斗、 勤俭节约的优良传统， 端正生活态度、 廉洁自律， 洁身自好。

　严守对党的承诺， 严格要求自己， 遵守党风廉政建设的相关制度， 在自己的工作岗位和个人生活上， 廉洁奉公， 以身作责。

　回顾几年来的工作， 应该说， 付出了大量的努力， 取得了一定的成效。

　但也存在着不足和问题， 因而， 在今后的工作中， 我决心继续发扬经验， 负重赶超， 迎接挑战， 稳步前进， 为幼稚呢个储蓄银行的工作奉献自己， 再做贡献。

　谢谢大家。

　＃＃

　＃＃ 年 04 月 11 日

篇二：银行支行长述职报告

行长述职报告优秀范文 三篇

　篇一 大家好！时光转瞬即逝，20xx 年已过去。一年来，我在总行的悉心指导和支持下，充分履行支行支行任党委书记、行长的岗位职责，认真贯彻落实有关金融政策方针，秉公办事，认真执行有关财务管理规定，从带队伍、抓管理夯基础、抓业务促发展入手，推动各项工作稳健扎实开展，取得了经济效益和社会效益的双丰收。下面，按上级要求，现向大家作述职报告，恳请各位批评指正。

　一、各项业务发展和经营效益稳步提升

　20xx 年是我到任行长的第二年，支行从当初的存款不足 30亿，资产规模不足亿，到现在存款超过亿，资产达到亿，盈利近9000 万元，无论从效益、规模、盈利能力上，可以说今非昔比，这里既凝聚了总行的正确领导、员工的辛勤付出，也是我个人拼搏奋斗的结果。一年来，我始终坚持科学发展观，按照“资本充足、治理完善、内控严密、运营安全、服务优良、效益良好”的标准，努力实现我支行科学高效的可持续发展。紧紧围绕“好银行”的目标，努力开拓创新，科学进行决策，积极建立约束激励机制，努力提高管理和防范风险工作水平，实现了改革、发展、稳定的协调统一，取得了一定的成绩。

　(一)经营指标完成情况

　 1、存款情况。截至 10 月 31 日，各项存款时点额为万元，其中对公类存款万元，储蓄存款为万元，分别较年初增长万元、万元、万元，完成指标调增后季度计划分别为%、%、%。

　截至 10 月 31 日，各项存款日均额为万元，其中对公类存款万元，储蓄存款为万元，分别较年初增长万、万元、万元，完成指标调增后季度计划分别为%、%、%。

　2、贷款执行情况。截至 10 月 31 日，各项贷款余额为万元，较年初增加万元，增长幅度为%。其中公司类贷款万元，时点较年初减少万元，日均余额较年初下降；中小企业贷款为万元，较年初增加万元，完成全年计划指标的%、完成季度计划的%；个人贷款为万元，较年初增长万元，完成指标调增前季度计划的%，完成指标调增后季度计划的％。

　3、银行卡情况。截至 10 月 31 日，银行卡存款日均余额万元，较年初增长万元，完成指标调增前全年计划的%，完成指标调增后全年计划的%。发卡量为张，较年初增长张,完成指标调增后计划的%，银行卡平均余额达到元。

　4、收入、支出及利润计划执行情况。截至 10 月 31 日，营业收入为万元，营业支出为万元，利润总额万元，结合各正常调整因素后，净利润为万元，超额完成总行年度计划净增长指标。但由于非应计贷款超额，风险性调整后净利润万，与总行的利润计划万元相比，完成了计划的%。

　 5、结构调整指标完成情况

　截至 10 月 31 日，风险资产利润率为%，完成了总行年度计划的%。市场占有率为%，完成了在总行年度计划的%。存款付息率为%。贷款收息率为%，完成了年度计划的%。

　6、国际业务、中间业务收入指标完成情况

　截至 10 月 31 日，中间业务收入为万元，完成了年度计划的%。国际业务结算额和结售汇金额两项指标分别完成万元，实现了零的突破。

　(二)加速了网点建设，风险防范功能明显提高

　到任之初，19 家网点有 5 家存款不到 5000 万，存款过亿的只有 2 家，且网点营业环境较差，员工队伍的积极性急待提高，我通过整合资源，现在网点存款全部亿元以上，达到 4 亿元的家，存款规模是当初的倍，资产倍，员工精神面貌焕然一新。我到任后的两年间，新改造网点 4 家，新增网点 2 家，尤其是宽城区政府延伸柜台的设立，两年间吸收存款近 10 亿元，同时更为我行与宽城区政府的合作奠定了良好的发展基础。20xx 年初，兴隆山网点划入我行，当时存款只有 1500 多万。经过一年的努力，存款达到近 3 亿元。持续推进风险管理体制改革，不断完善风险管理体系，优化风险管理流程，从体制上保障我支行风险管理的科学性、合理性和有效性。加强了安全防范措施，提高了风险防范功能，提升了企业形象。

　 二、履职的主要措施

　(一)健全内控制度，提高风险管控能力

　为进一步确保我支行各项业务经营合法、业务操作合规、资产营运安全，我坚持按照《支行干部交流和员工岗位轮换管理办法》和《支行重要岗位人员轮岗及强制休假制度》要求，今年共对多人进行岗位轮换，对人开展强制休假。并在强制休假期间，抽调由各职能负责人为组长、职能部门成员、网点主管会计和客户经理组成的专项业务检查领导小组，对各项业务开展情况进行全面的核查，促进经营目标的实现。与员工签订了“安全责任书”，并不定时的查库和安全检查，确保了资金、人身和财产的安全，确保了各项经营活动的顺利开展；坚持了各项考核按考核办法核算，一张表公开兑现，没有暗箱操作，给职工一个明白、知情和放心。从而有效地规范财会、信贷制度，严肃财经纪律，提高了经营效益。

　(二)夯实经营基础，增强经营效益

　重管理，踏实做事是我一贯工作的作风，今年，我在信贷管理、财务管理等几个主要业务上，做了大量扎实有效的工作。在信贷管理方面，为提高个人贷款营销竞争力，放宽了对个人贷款限控制额。在财务管理方面，坚持勤俭办行的原则，从点滴入手，堵塞漏洞，确保应收尽收，能不支或少支的尽量不支或少支，对支行费用管理采取综合费用率和核定人均费用两种方法进行

　考核，强化了营业费用的支出管理，有效地杜绝了各种不合理的支出。

　(三)加强员工考评，突显人才强社

　支行的兴衰成败关键在人。到任之初，我支行人员业务水平、服务态度一般，经过一系列活动的开展，如团队礼仪大赛，业务技能竞赛，新员工培训，服务之星、吉行新星评选等，员工有了质的飞跃，服务水平和业务技能不断迈上新的台阶。今年来，我继续按照“总量控制、合理配置、优化结构、提高效率”的原则，在支行内进行了战略性人力资源开发，深入实施“三项制度改革”，出台了一系列人事管理办法，增强全体员工的紧迫感、危机感、责任感和敬业爱岗精神。一是通过组织公开招聘、竞聘等多种形式，使真正使想干事的人有机会，会干事的人有平台，干成事的人有地位，打破了论资排辈、单向选择的用人模式。并加强员工考核考评力度，确保风险防控工作的稳步推进。二是通过制定《支行 20xx 年度员工教育培训计划》，全面部署了全年职工教育工作。并对网点内勤及机关工作人员进行了业务知识测评考试，并将考核阶段化、制度化，进一步增强了员工学业务、强素质、练技能的积极性和主动性。三是对支行机关中层管理人员按季进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评，坚持“不换思路就换人、不变面貌就变岗、不出业绩就出列”的原则，加大考核考评力度，让优秀的人才脱颖而出，提高了工作效率。今年总行的检查中，多次被通报表扬，吉行新星活动也得到总行的

　支持和各兄弟行的大力响应，我行员工作为总行三名参赛员工之一，参加银行业业务竞赛，不仅取得团体第一名，同时取得个人总成绩第二名的好成绩。

　(四)加强信贷管理，优化资产结构

　严格执行贷款“三查”制度，对每笔贷款都认真做好贷前调查、贷时严格审查、贷后跟踪检查。通过构建全方位的贷后管理检查体系，明确检查时限，划分检查金额，规范检查的程序和方式，同时坚持双人检查制度，对规定额度上的贷款全部实行实地检查，对所作检查明确内容和重点，及时了解和掌握借款人和各种情况，进一步确保了信贷资产的安全。同时加大不良贷款的清收力度，通过健全管理机制、强化信贷队伍、制定清收措施和加强部门协调进一步化解不良贷款。截止年底按照五级分类标准不良贷款余额万元，占比%，同比下降万元，降幅%，实现了不良双降目标。

　(五)完善绩效考核各项工作，提高了员工的积极性

　1、向员工印发《支行绩效考核修订办法》，要求组织员工深入学习，同时抽调各岗位业务骨干先后进行讨论，完善现行分配制度。进一步完善了薪酬激励机制，提高员工认识，也顺应总行改革需要，建立重实绩、重贡献、向优秀人才和关键岗位倾斜的收入分配格局，逐步形成了真正体现岗位和贡献差异的正向分配激励机制，提高了员工的积极性。

　 2、形成了以平衡计分卡为基础的绩效管理体系，打造复命型组织全员参与，责任与资源对应，用切实可靠的绩效管理，形成激励，推动部门职能的更好实现，推动组织结构、人员构成的优化，在执行过程中，以客户为中心，用客户价值去定义绩效和流程改造。让员工把能力发挥到最佳状态复命，让团队紧盯目标不放松，发挥最大潜力直到完成复命，让企业家们制定的目标逐步实现和超越。

　(六)以丰富多彩的活动为载体，打造良好的企业文化

　通过各种活动，打造我支行的企业文化。一是认真开展综合治理工作，扎实开展民主评议行风政风工作，继续保持市级最佳文明单位、先进单位创建工作。二是鼓励员工积极参加各项活动，培养员工的集体感、荣誉感、凝聚力、向心力。

　回顾一年来的工作，我虽然取得了一定的成绩，但在自身发展和职责履行中仍存在不足。我将从以下几方面努力：一是要提高认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识。二是要对工作高标准、严要求，不因人、因事、因时体现区别，要注重把大家的积极性发挥好、保护好，营造出奋发向上的工作氛围，创造更好的经济效益。

　在即将到来 20xx 年，我将继续坚持与时俱进的发展理念，创新经营理念，改进经营管理，打造学习型的银行团队与提高员

　工的执行力，强化核心竞争力，突出结构调整和实效减亏，为支行又好又快的持续发展做出更大的贡献。

　以上述职述廉报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵的意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。

　篇二

　回顾 20xx 年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对 x 支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的"方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了 xx 银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目标任务,扭转了 x 行徘徊不前的局面：

　(1)存款总量稳步增长，存款余额突破 xx 亿元，较年初增长了 xx%，超额完成分行下达计划的 xx%;

　(2)日均存款近 xx 亿元，较年初增长了 xx%，超额完成分行下达全年计划任务的 xx%;

　(3)贷款余额实现 xx 亿元，较年初增长了 xx%;

　(4)全年累计办理贴现 xx 亿元，翻了去年的两番;

　 (5)资产质量明显提高，贷款不良率控制为 xx%，比分行下达的计划还低近 1 倍。

　(6)国际结算业务取得较大突破，结算量大幅增长，完成了xx 美元，是上年结算量的近三倍;

　(7)营业收入比上年增长 xxx%。尤其是客户部的各项工作取得了长足发展，不仅开创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个漂亮的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。现将我一年来的工作情况汇报如下：

　一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户。

　前年底，我从 xx 调到 xx 银行来，xx 行对我还是一片空白，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效：新增存款近 xx 万元，最高时点数达 xx 万元以上。

　1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院

　在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在 xx 地区，最具有代表性的莫过于 xx 工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，xx 工学院

　把很多结算从其它银行转到了我 xx 银行，银校合作的新局面开始形成：

　(1)通过我行的现金流量近 xx 万元，日均存款在 xx 万元以上，存款最高余额近 xxx 万元;

　(2)我行与该院成功签订了助学贷款协议，为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础;

　(3)我行已向该院发放贷款 xxx 万元，并向其品学兼优的xxx 名学生发放了首次助学贷款 xxx 万元。为双方加强长远合作铺平了道路。

　2、树立大营销观念，已将 xxx 电器公司培养为我行的基本客户

　xxx 电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款平均余额为 xxx 万元，最高时点数为xxx 万元，在我行的结算量高达 xx 亿元。

　3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好

　通过不懈努力，重庆东建机械厂于 XX 年 4 月在我行开立了本外币结算帐户，与我行合作情况良好：

　(1)全年外汇结算量高达 xx 万美元，结售汇 xx 万美元;

　(2)人民币日均存款 xx 万元，存款最高时点数为 xx 万元;

　 (3)保证金签发银行承兑汇票 6 笔，共计 xxx 万元;

　(4)保证金签发银行承兑汇票 14 笔，共计 xx 万元。

　(5)办理押汇 xx 笔，共计 xxx 万美元。

　二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌

　为了把“存款立行”的观念深入人心，树立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此，还专门制订了《关于开展 xx 元以上新开户竞赛活动的办法》，既增强了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务发展。

　三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度

　针对光大银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的金融市场...

篇三：银行支行长述职报告

行长党支部书记 2021 年度述职报告

　2021 年是建党 100 周年，是党中央“两个百年”宏伟目标的第一个百年之期，是向第二个百年目标迈进的开局之年，是“十四五”规划全面实施的开局之年，可以说是党和国家发展历史上具有特殊意义的年份，也是全行改革发展的重要一年。

　我作为负责支行全面工作的党支部书记、行长，在市分行党委的领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，着眼十四五开局经济社会发展，扎实开展党史学习教育，不断巩固拓展主题教育成果，守住金融初心、回归金融本源，全面准确、不折不扣地贯彻落实党中央决策部署，自觉服从服务党和国家工作大局，全力以赴满足人民群众对金融服务的需求，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，认真履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。

　一、开展的主要工作 （一）强化政治担当，狠抓常态化疫情防控 针对国外疫情发展形势和国内零星散发病例现状，尤其是我区 5 月份发生确诊病例后，我行坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，坚决服从总行、市委市政府及区委区政府疫情防控工作的统一部署，认真履职，克服麻痹心理，充分发挥各网点优势，积极落实区委区政府疫情防控各项措施，切实做好疫情防控各项工

　作。加强对疫情防控工作的组织领导，充分发挥党员先锋模范作用，动员单位党员干部靠前指挥、下沉网点、主动作为，积极保障疫情期间人民群众金额服务需求，服务企业复工复产，高效拨付疫情防控专项资金 1.6 亿余元，通过下拨各网点用于疫情防控工作，为企业复产复工提供防控物质、资金等帮助，促进劳动关系和谐稳定，助力夺取常态化疫情防控和实现经济社会发展目标双胜利。

　（二）深化理论学习，不断加强思想政治建设 一年来积极主动参加分行理论中心组、人大常委会党组和工会系统的各项学习活动，坚持自学与集中学习相结合的方式，深入学习习近平总书记在党史学习教育动员大会、在庆祝建党 100周年大会和纪念辛亥革命 110 周年大会上的重要讲话精神以及关于金融系统和财政工作的重要论述等，认真贯彻党的十九届五中、六中全会精神，对党史学习教育四本必读书目及《习近平谈治国理政》（第三卷）学原文、悟原理，不断深化对习近平新时代中国特色社会主义思想基本内涵、精神实质、实践要求的理解把握。通过党史学习教育，我对党百年以来的光辉历程有了更加深入的认识，对我党百年发展取得的卓越成绩有了更深层次的理解。通过组织全行党员干部开展学习先进人物事迹、参观红色基地、深入基层一线走访、“解民忧、纾民困、暖民心”等，进一步增强党性、提高能力、改进作风，将学习成果转化为联系服务职工群众的成果，使党的初心使命内化于心、外化于行。

　（三）推进党的建设，不断提升党建工作水平 坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届六中全会精神作为首要政治任务，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。

　一是坚决履行党建责任。始终把抓好全行基层党的建设工作作为首要任务，把党建工作摆上重要议事日程，纳入年度工作计划，强化对党建工作的安排部署及工作指导，及时研究制定党建工作计划、制度和措施并组织实施，真正形成了党支部书记亲自抓，支部委员配合抓，党务工作人员具体干的齐抓共管工作格局。

　二是认真开展党务工作。严格规范“三会一课”、党员领导干部参加双重组织生活、党员活动日、民主评议党员等党内政治生活制度，并做好相关材料的记录、收集、整理、存档工作。认真组织开展党员民主评议活动，评选表彰了 7 名优秀党员。加强党务公开，适时更新党务公开栏，切实保障广大党员的知情权、参与权和监督权，主动接受党员干部的监督。

　三是抓好党员队伍管理。积极做好党员发展工作，及时按照规定调整党费缴纳基数，建立完善党费收缴台账，严格做好缴费登记工作，保证账目清晰。健全党内关怀机制，开展重要节日期间退休老党员、困难党员的慰问活动。

　四是抓好大项任务落实。紧盯新时代基层党建目标任务，扎实推进党史学习教育，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化和深化拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育。通过开展党

　史学习教育，促进了把党的光荣传统和优良作风贯彻到工作始终，坚定信念，凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。

　目前，全行共有党员 27 名，预备党员 6 名，入党积极分子5 名。一大批要求进步、积极向上的青年干部职工递交了入党申请。

　（四）坚持勤政廉政，努力提高自身素养修养 我始终保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。

　一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。

　二是做到认真学习并贯彻好党的廉洁自律准则，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。

　三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。

　（五）聚焦金融主业，推动业务经营快速发展 2021 年，我行着眼常态化疫情防控经济形势，积极助力乡

　村振兴战略和十四五高质量发展需求，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润***万元，人民币各项存款比年初新增***万元，人民币各项贷款比年初下降***万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为***%。

　储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了 2021 年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达********元。

　对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及

　时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5000 户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户****户，新增存款****万元，其中存款达 50 万元以上的***户，占新增对公存款的***%。抢抓时机，奋力攻关，利用当前***拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近***万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。

　信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款***万元，开办低风险贷款业务***万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为 A-的***厂成功退出流动资金贷款***万元。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款***笔，累计发放额达***万元，贷款余额比年初新增***万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。

　中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定

　了《2021 年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金***万元，代理发行国债***万元，代理保险***万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活动，利用***公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户***户。全年实现中间业务收入***万元，比上年提高***%，新增***万元。

　新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融**家、***时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量***万美元，外汇资金交易量***万美元。

　（六）坚持从严治行，全面完善内控建设制度 一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展“以制度为中

　心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及“集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。

　二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行《2021 年支行系统案件防范工作方案》，进一步完善了内部控制制度，切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到 80 分以上，有 7 个网点内控达标达优级。

　三是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。制定了《2021 年服务工作意见》，提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。

　四是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节约费用。

　（七）坚持以人为本，努力调动干部员工积极性 一是不断改革激励机制。完善分配激励机制，构建全方位的分配体制。在实施分行《营业网点及柜面员工考核分配办法》的基础上，结合支行实际，制定了网点员工考核补充意见，保证了考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核，建立了《客户经理考核管理试行办法》，形成了客户经理的营销费用及收入分配办法。对全行两个“十强网点”的负责人进行了公开竞聘、考核，对“十强网点”的员工实行双向选择，充分调动了主任、员工的积极性。充实了客户经理队伍，不断增强市场拓展的力度。

　二是进一步加强党建工作。制定了支行《2021 年度党总支工作意见》，坚持围绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调动全行党员的工作积极性。坚持党员学习教育制度、坚持民主生活会制度，在党员中开展了学习“**”心得体会交流活动、民主评议党员活动以及“创争规划”回头看活动，精心举办好庆祝

　建党 100 周年重温入党誓言、庆祝建国 72 周年等庆祝活动，做好新党员的发展和培养工作，营造积极向上、发挥党员模范带头作用的氛围。

　三是努力为员工办实事。结合推进党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”活动，通过举办员工新春联欢晚会、“三八”妇女爱国主义教育、“八一”转退伍军人聚会等活动，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热情。切实关心职工身心健康，组织全行员工进行了常规性体检和女工妇检，继续做好给员工生日送蛋糕、结婚送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送去组织的问候和温暖。

　二、工作中的主要不足 回顾一年来的工作情况，尽管做到了尽心尽力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足...

篇四：银行支行长述职报告

行长述职报告模板范文两篇

　 篇一

　到农业银行实习，这是我之前一直没有想到过的事情，银行多重要呢，让我一个未经人事的学生去工作实习，我真不敢想，不过我却做到了，我在银行两个月的实习工作也结束了，银行实习证明。这两个月是我学习东西最多最快的两个月，我很享受学习的过程。

　根据学校毕业实习要求，本人于 20xx 年 3 月底到 5 月底期间在中国农业银行××县支行城关分理处进行了为期 8 周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

　一，实习单位简介

　中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界 500 强企业之一。中国农业银行××县支行城关分理处是××县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持××经济的发展，在地方经济建设中发挥

　着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。

　二、实习过程

　此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

　(一)总结实习经过，并完成实习手册，实习报告。

　(二)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

　(三)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。

　(四)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

　三，实习内容

　在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来

　自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

　经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，

　就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其 ABIS 系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的 ABIS 轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

　在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程

　序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

　经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

　四、实习收获与体会

　这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习

　无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

　首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

　其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为

　重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

　 最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

　篇二 20xx 年，无论是对×××支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。我觉得能够用下头八句话来概括：自加压力、迎难而上;凝聚人心，振奋精神;尽职尽责，不失斗志;超越自我，不辱使命。

　作为×××支行一把手，一年来，在区分行党委的正确领导下，我团结和带领班子成员与全体员工，认真贯彻落实总分行工作会议精神，在业务发展上紧紧围绕区分行党委提出的“大而强”、“小而好”的战略目标定位，加快发展，不断提高经营效益;在班子建设上以思想建设为根本、本事建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证，努力把我行领导班子建设成“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强领导团体。

　能够说，20xx 年，我行各项工作在全行员工的共同努力下取得了历史性突破，绝大部分指标超额完成了区分行下达的计划任务，全行经营管理水平、市场竞争实力、整体创利本事都有了较大幅度的提升，经营指标和员工收入在同业和系统内都名列前茅。

　员工的归属感、职责感和主动性普遍增强，支行党总支凝聚力、战斗力得到加强。

　下头我就自我 20xx 年的学习和工作情景，向区分行考核组和同志们汇报如下，请大家评议。

　一、认真学习，努力提高自身的政治业务素质和思想道德修养 坚持党总支中心组理论学习和自学相结合，及时掌握党和国家的方针政策，不断更新商业银行的经营管理知识。经过学习，提高了自我的理论水平、决策水平、驾驭全局本事和市场适应本事。

　树立正确的权力观，坚持廉洁自律，自觉理解监督。自觉把自我置于组织和员工的监督之下，做到权为民所用。对全行的财务工作、贷款审批、干部任免、人员调配，严格把关，公开透明。认真执行领导干部廉洁自律准则和总分行制定的廉洁自律各项规定，自觉抵制拜金主义、享乐主义、以权谋私的腐败行为，不为利所诱惑，不为欲而越轨，不为私去枉法，自觉按法规行事，按程序办事，始终做到自重、自省、自警、自励，以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事，用廉洁自律铸造自身的人格力量。同时，注重加强对班子成员、中层干部和全行员工的教育和管理，既注意八小时以内的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，经常进行廉洁自律教育，警钟长鸣，防患于未然。

　加强班子团结，增强班子的凝聚力和战斗力。自觉在学习上、工作上、生活上做出示范，放权不失控，给助手一个宽松的、能最大限度发挥才能的工作环境。决策中，能认真执行民主集中制，坚持团体领导和个人分工负责相结合，与班子其他成员主动沟通，互相支持配合，虚心听取并进取采纳班子成员的批评意见和好的工作提议。待人处事真心诚意，表里如一。

　加强了工作作风和思想作风建设。经常深入企业和网点调查研究，了解柜台营业情景，与员工谈心，听取客户意见、提议，对能够解决的问题，当场给予答复解决;需要研究的问题，回来后迅速与主管领导和部门联系解决。耐心细致地做好员工的思想政治工作，对员工反映的工作、生活问题，在政策允许的范围内，进取妥善予以解决，不推不拖，不摆架子，密切了干群关系。工作中能够放下架子，扑下身子，既当指挥员又当战斗员，每月都要到重要客户和网点走一趟，与员工一道抓业务、促发展，不断激发员工工作进取性和能动性。

　二、正确贯彻落实分行党委确定的发展目标、工作思路和措施，力促全行高质高速发展 一是找准市场，强化营销，坚定不移地做好了存款工作，资金实力进一步增强。

　大家明白，×××即使在撤县设市后，仍然属于县域经济，金融资源极其有限，对存款的竞争能够说到了“白热化”的程度，稍有松懈，存款市场份额就会被同业蚕食殆尽。20xx 年，我们

　一向把存款作为全行重中之重的工作，常抓不懈。经过加大资源配置，完善考核办法，加强市场营销等行之有效的措施，促进了存款的稳步增长。到年末，全口径存款时点余额 88，780 万元，居×××当地国有商业银行第一位，占年末四大国有商业银行存款余额总和的 49%，存款余额是占位第二的农业银行的 2 倍，是工商银行的 3 倍，是中国银行的 6 倍，而我行的营业网点数不到四大国有商业银行城区网点总数的三分之一;全口径存款较年初新增 18，038 万元，全口径存款新增占到了四大国有商业银行新增总额的 185.46%(其他三家国有商业银行都是负增长)，占到了×××全部 7 家银行业金融机构存款新增总额的 36.53%。资金实力、创效本事、资产质量均位居×××国有商业银行之首，大部分经营指标完成情景在全区 12 个直管行中也位居前列。

　二是进取营销贷款，优化信贷结构，采取了加快发展和加强管理并重的策略，贷款质量进一步优化。

　交流，需要一个温馨的环境在国家宏观调控加强，银根紧缩的情景下，进取向×××城区骨干企业和优势行业营销贷款，扣除收回贷款因素，全年纯新发放各类贷款 21，986 万元，重点投放到了×××市造纸、酿酒、机械制造、电力安装、医疗卫生、旅游等优势行业，在×××城区各家银行中独占鳌头，受到了×××市委、政府的表彰，为我行与政府的进一步合作奠定了坚实的基础。同时加强了对信贷资产的管理，年末五级分类不良贷款额为 38 万元，不良率仅为 0.04%，资产质量更趋优良。

　三是努力开源节流，增收节支，经营效益和员工收入均大幅度提高。

　20xx 年，经过落实区分行计财工作会议精神，加大了费用定额管理的力度。首先，在年初修订了绩效考评办法，树立了资源配置向一线倾斜、向一线要效益的经营观念，下拨给网点的营销费用到达了历年最高水平。其次，加强了对日常办公费用的管理，号召全行从节俭一滴水、一度电、一张纸做起，坚决避免一切不必要、不合理的开支。可是强调节俭，并不是说不能增加任何开支，而是把节俭下来的费用，一部分用于科技、培训，增强发展后劲，一部分用于工资激励，增加员工收入。我们对该花的钱绝不吝啬，近年来，我们克服各种困难在更新陈旧的科技装备，改善落后的基础设施方面投入相当大的资金，提升了我行的外部形象和市场竞争本事。同时员工收入也得到很大程度增加。

　四是内部控制水平不断提高，领导班子和员工队伍建设进一步加强。

　按照总分行党委的部署，认真开展了违法违规行为专项治理工作，加大了对各项业务的监督检查力度，及时消除了风险隐患，确保了全年业务安全运行。开展了创立“四好”班子、争做优秀领导人员活动，努力以班子建设来推动工作，以班子建设来鼓舞士气，以班子建设来解决问题。同时，还开展了以“讲追求、树正气、干事业、创一流”为主题的机关作风纪律整顿活动，进一

　步增强了员工的纪律观念和机关为基层、全行为客户的服务意识，工作效率较以前有了很大提...

篇五：银行支行长述职报告

2011 年度述职报告

　***支行成立已一年多时间， 通观 2011 年的工作， 我支行按照分行的整体经营方针和自 身 的既定发展思路积极开展工作， 取得了 较好的经营业绩， 全面实现预期目标。

　截至年末， 存款***亿元， 贷款***亿元； 利润***万元； 国际业务结算量***万美元。

　以上核心指标及其他拓展类指标均超额完成任务。

　在取得一定成绩的同时， 也得到了 各方面的肯定， ***支行先后获得***市 2011 年度金融业考核一等奖、***市精神文明创建工作先进单位、 **银行总行级先进单位、***银行分行级先进集体、 ***市 2011 年度经济文化保卫工作先进集体等荣誉称号。

　我个人被评为总行级先进工作者、经文保工作先进个人等荣誉称号。

　以下将主要工作情况作一汇报。

　一、 2011 年主要工作 简单讲， 在建行之初， 我行就明确了一条工作主线， 即：强抓管理打实后台、 理清思路积极举措、 信贷先行撬动市场、多方联系积聚人脉、 高效服务凸显特色。

　所有工作都是围绕这一主线逐步展开。

　（一）

　强抓基础管理， 搞好队伍建设， 为外拓市场打实管理后台 为搭建一个良好的内部管理平台， 使员工有章可循， 有

　 2规必依， 从建行之初就形成一种严谨、 高效、 合规、 上下贯通的管理作风， 我支行采取了 以下措施：

　1、 明确管理人员分工， 以正式文件下发各部门， 并传达至每一名员工， 分工尽可能体现岗位特点和个人能力专长， 本着“分工不分家”的原则， 协作一致， 做到分内之事管好、 做好， 分外之事协同、 补位。

　2、 制定支行规范化建设实施细则， 内容包括劳动纪律、 卫生管理、 网点环境建设、 服务礼仪、 后勤管理、安全保卫等方面， 在严格落实总、 分行网点规范化建设要求的基础上， 进一步强化和细化内部管理标准， 为打造特色支行夯实管理基础。

　3、 按照专业条线， 督促各部门明确员工岗位职责与标准， 并制定相应的管理制度。

　一是制定部室岗位分工与职责， 让每名员工清楚自己的工作范围和责任； 二是制定行政、 信贷和会计档案管理办法， 保障工作档案完整，有据可查； 三是建立员工业绩档案， 采用理论技能测试成绩和工作实绩相结合的考核办法， 表扬先进， 鞭策落后； 四是制定大堂经理职责与管理办法， 明确大堂经理的角色定位，将服务和营销延伸到柜台以外。

　在抓紧经营工作的同时， 我们坚持外围拓展和内部管控两手抓， 两手都要硬。

　上半年， 信贷投放速度较快， 因此，我们要求业务部拿出专门精力和时间对上半年的业务进行全面梳理和自查， 核对业务质量。

　在分管行长的带领和监督下， 业务部集中半个月的时间进行了信贷业务检查， 将发现

　 3的问题一一作出评价， 为员工指出误区， 同时拿出整改意见，紧跟落实和监督， 通过自查和回头看， 增强了员工的合规操作意识和业务知识水平， 及时根除掉业务隐患。

　营业部也分别对账户管理、 财务管理、 反洗钱等工作开展自查， 并形成报告上报分行。

　3 月和 9 月份， 我行还对网点规范化建设执行情况进行了两次突击检查， 并对问题进行了通报和分析，做到以查促改； 同时， 对员工思想状况进行了一次全面排查，谈话率达 90%以上， 管理人员对属下员工的工作、 生活、 思想状况要做到了 解、 掌握， 适时引导， 多给予帮助和关心，让员工能感受到集体的温暖， 及时解开思想疙瘩。

　此外， 坚持晨会制度。“一晨一个流程、 一晨一个故事”， 由各部门员工轮流主持晨会， 每天每人讲一个业务流程、 讲一个故事，增强了员工的学习积极性和表达能力， 促进了 部门之间的相互理解和认识， 提高了员工的思想觉悟。

　还有一方面， 就是强化技能培训， 促使员工尽快适应岗位需求。

　新员工多， 技能不熟， 业务不专是我行现阶段各条线普遍存在的问题， 这没有更好的办法， 就是员工个人要勤学苦练， 边干边学； 单位要以老带新， 强化监督， 加压加担，科学考量。

　在员工培训， 技能训练方面我行主要采取了以下措施：

　1、 制定周密的的学习计划和培训方案， 一方面对员工应知应会的知识加强学习， 让员工牢固掌握基础知识， 熟练各种业务技能； 另一方面制定周考制度， 采用闭卷式考试

　 4和实际操作相结合， 考试成绩计入个人绩效考核， 以激励员工学习的积极性。

　2、 强化员工主动学习的思想意识， 不断向员工强调我行的发展形势和上岗要求， 增强员工学习进步的紧迫感， 让员工能够自觉、 自愿去学习， 从而达到提高员工素质和能力， 培养人才目的。

　目前， 在工作并未满负荷的情况下， 有计划有组织地开展员工技能训练， 现在员工练习技能的热情非常高涨， 有的同志早上上班前能主动早到 1 小时， 加快自身提高的信心和决心很足。

　（二）

　立足区域， 坚持定位， 全面了 解快速切入市场 ***支行作为第一家支行， 就如何立足***， 实现发展，打响品牌的问题， 我总结有三点， 即坚持三个“不变”， 一是坚持做中小企业市场的定位不变， 二是坚持真诚融入共谋发展的理念不变， 三是坚持敢想敢干锲而不舍的精神不变。在这一指导思想的指引下， 我们展开了“市场营销攻坚战”。一是通过老客户宣传和带动。

　采取召开座谈会和上门走访的形式， 与企业拉进距离， 一方面为进一步了解客户， 另一方面借机了 解客户圈内资源和信息， 建行之初， 分行在***有一部分客户基础， 我们选择新春来临之际召开了 客户联谊会， 通过老客户的支持和宣传， 为我们领进了一批新客户、优质客户； 平时我们注重经常性的上门走访， 与企业近距离交流， 获取了大量的有价值信息， 帮助我们开辟了不少新的业务渠道。

　二是争取政府组织和行业协会的支持。

　为进一步

　 5推进营销成效， 跟进工作， 先后走访***高新技术产业开发区（原***高新区）、 区招商局、 财政局等相关部门， 同时与工程机械、 专用车辆制造工业等优势行业的协会组织积极接洽， 重点从争取支持和加强合作等方面进行洽谈和交流， 收效明显， 通过政府和行业协会牵线， 结识不少优质企业， 实现规模化、 批量化发展客户， 如所属机械制造行业的企业开户就达 20 余家， 为我行后续发展储备了 较为丰富的客户资源； 财政资金方面， 我们通过主动报告、 勤做工作、 加大宣传等措施， 争取财政部门的理解与支持， 自 2 月份开户以来，存款逐步增加至 4000 万元； 此外， 我们通过承办区招商局2010 年度工作总结会的契机， 进行会场宣传， 加深招商部门对***银行的了 解， 从而建立一种常态联系机制， 进而通过招商部门直接接触和介入新入园企业。

　三是建立内部分层次营销体系。

　在我行的营销体系中， 行长负责财政及行政事业单位、 支撑支行发展的核心客户和新注册验资企业的营销和维护， 着力提高存款的稳定性； 副行长和信贷主办负责基本客户的考察储备及有贷户的综合营销， 并重点引导和争取此部分客户的日常结算、 工资代发、 签发全额银承、 开立履约保函等业务， 尽可能提高存贷比例， 充分发挥信贷杠杆作用。对员工层， 今年推行了分行制定的内外岗分离机制， 职责和任务明确到岗， 员工自主选择岗位， 全员实行竞聘上岗。

　同时， 制定相应的绩效考核办法， 确保此次岗位分离的成效。

　 6与此同时， ***支行根据自身 工作实际， 组织员工开展“上门式”、“扫街式” 营销， 自 6 月份开始， 还组织了“金融服务进社区活动”， 宣传范围覆盖周边 30 余处中高档居民区，为此， 我行统一宣传口径， 专门制作了宣传彩页， 内容包含***简介、 金凤卡、 理财产品及其他特色业务介绍， 一是帮助员工增强营销信心和手段， 二是借此推广***银行品牌，提高社会知名度。

　目前员工主动营销的意识明显提高， 收效显著， 支行安装的大部分 POS 机和 80%的新增储蓄存款都是由员工营销而来。

　（三）

　融入竞争环境， 凸显服务特色， 逐步培育客户忠诚度

　 ***目前各类银行机构达到 26 家， ***区内有 14 家之多，开业之初， 我们也感到竞争压力很大， 如何尽快融入当地市场环境， 有力地参与市场竞争， 是摆在我们面前最关键、 最紧要的问题。

　“支行设立， 信贷先行”， 靠有力支持和贴身服务撬动市场。

　至年末， 累计支持***中小企业 70 家， 投入信贷资金 5个亿， 得到当地企业界和政界的普遍认同， 认为***银行机制新、 效率高， 是干实事的， ***银行的进驻给***中小企业带来了 福音， ***支行也依靠有力的支持赢得了 在当地的地位和良好的口碑。

　上半年， 我们重点通过上门营销的方式，大力开拓新户资源， 新增客户贷款占比 60%， 在新户开辟过

　 7程中， 我行始终遵循“数量服从质量” 的原则， 成熟一户做一户， 不盲目介入， 力求把信贷资产做实做优。

　进入下半年，我行对贷款进行了节奏调整， 速度整体放缓， 基本按照分行指定的计划数， 结合我行头寸规模的情况， 按计划进行投放。在客户选择方面， 我们遵循择优原则， 重点看企业实力、 风险状况和配合态度。

　在分行的支持下， 我行拆回部分保证金作为头寸用于信贷投放， 确保了 信贷规模的稳步增长。

　在信贷服务过程中， 除坚持一往高效审批的特点外， 我们着重从细处入手维护好客户， 真正做到一户一策， 实施专职服务，从分管行长到信贷主办到管户经理， 要逐级对手中的客户做到全面充分的了 解， 有针对性地进行维护和营销， 尤其是与企业中掌握资金调配权和实际业务处理权的关键人保持经常性联系， 有的企业是老板， 有的企业是财务总监， 有的企业则可能是主管会计， 我们根据层次的不同来定由谁跟踪服务更合适， 包括商谈合作模式、 利率定价、 资金结算等方面，这样做能使客户感到我们的服务更贴心、 更到位、 更紧密，这其中有两点很重要， 就是加强沟通和信息扑捉， 服务一家企业的银行可能有多家， 我们要想占主动， 除了 给予企业一定的信贷资金支持外， 更重要的是通过贴身服务， 实现感情拉近， 及时了解客户情况和业务需求， 抓住企业的资金动脉，逐步培养客户主动与***合作的意识， 以此提高客户的忠诚度。

　 8（四）

　突出思路引导， 明确工作主向， 推动经营管理有重点、 有序开展 思路决定出路， 不同阶段的工作思路必须能够符合发展实际， 适应发展需要， 从年初到现在， 我们不断制定推出一些工作思路， 将工作重点加以突出， 使全员能在一个明确的工作主线指引下， 有效地开展各项经营管理活动。

　建行之初， 我们提出：

　坚定“全员营销、 存款兴行” 的经营理念， 重点抓好目标设定和目标落实。

　我们提出“一争、一创、 一树” 的工作标准， 即争一流、 创典型、 树新风。

　按照分行“拓宽增存渠道、 广开新户、 大力发展结算户” 的存款工作思路， 将总、 分行的目标任务进行分解， 重点突出存款工作。

　做到周周有调度， 月月有计划， 从年初， 我行每次参加分行经营分析会都会提出一个明确的经营目标， 而且都落实到具体数字， 目标很明确， 这是一个自我加压的过程，只有目标明确了 ， 我们才能有动力和想法， 千方百计的完成任务， 达到预期目标。

　在存款思路方面， 我行把日均和时点看作同样重要去抓， 并重点在日均方面采取措施保持存款稳中有升， 每周末、 每月底都分层次集中调度存款， 70%的客户日均结算比例达到 15%以上； 平时则加强流动资金的监控，关注企业资金往来信息， 及时联系， 及时沟通， 引导企业结算的正常和稳定， 坚持做一户就将其做彻底的理念， 培养更多的忠诚客户和优质客户。

　 9业务初具规模时， 我们提出：

　要建立“核心客户” 和“基本客户” 同步储备的营销体系， 培育适合自身发展的客户市场。

　在信贷客户中， 将行业龙头企业视为核心客户， 通过“以点带面” 的方式， 支持“龙头企业” ， 以此带动和培育行业客户群， 目前有 7 家企业被列为我行“核心客户” ，分别为压铸、 锅炉、 机械、 板材等行业的领先企业， 自合作以来， 客户结算情况良好， 在我行日均和时点存款方面贡献率较高， 已逐步进入回报期， 并吸引和带动了一批行业内企业到我行开户做业务。

　其他有贷户被列为“基本客户”， 我们在准入前将重点引导和强化其开立基本户、 结算以***为主及全面合作的意识， 以三户联保业务为例， 我行所做的联保企业， 基本户大部分在我行且结算以我行为主， 体现出较高的忠诚度。

　在无贷户的营销中， 我们除靠客户带动外， 主要还得学会借力发展， 解决小范围事情， 获得大范围效益，在广聚人脉的过程中， 要有所筛选和利用， 在不违背原则的前提下， 帮助别人解决一件小事， 可能会获得别人一份肯定和信任， 一个人就是一个点， 点多面自然广， 如**地产、 山川园林等一批无贷客户， 都是通过逐步接触， 形成良好互信，进而存款支持比较大， “无贷也能有结算” 是营销理念的转变， 拓宽揽存渠道， 大力开发结算户是我行贯穿全年的重要经营思路。

　总结来看， 多渠道， 多层次， 多方位的储备和培养客户， 逐步建立***独具特色的客户群， 成为我行撬动市

　 10场， 促进发展的关键举措。

　在半年过后， 业务发展开始受一定局限时， 我们又提出：继续将存款工作作为核心工作去抓， 上规模、 调结构是下一步存款工作的重点。

　贷款规模高筑， 光靠收紧是解决不了 问题的， 一方面保头寸， 一方面促发展， 存款规模不上问题难以解决， 鉴于此， 我行将重抓三项举措集中突破存款瓶颈，一是通过业务拉动， 行长、 业务部承担与信贷客户的谈判，本着支持客户与壮大自身相结合的原则去考虑合作模式， 要将客户的拉动效应充分发挥出来， 既要做客户的业务， 也要积极挖掘客户周边资源， 开辟增存渠道； 二是抓实存款的基础性工作， 广开结算户—提高发卡量—推广 POS 机的一体化营销任务， 由副行长、 营业部负责全面落实， 业务部也参与，按岗位考核， 从 7 月份开始， 我们加大了 走出去宣传和营销的力度， 并按月将任务定量分解， 严格考核， 当月公布完成情况...

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